【正文】 文化不同，消費者的生活方式各異。６模仿、從眾行為和消費流行。v 南方黑芝麻糊廣告成功運用了情緒記憶原理，激發(fā)了消費者的懷舊情緒；消費者在購買商品前浮現(xiàn) 出以前在某商店看過的這個商品的樣子和顏色就是形象記憶；對使用過的某個產(chǎn)品的質(zhì)量好壞的記憶是邏輯記憶；5５、記憶類型：瞬時記憶、短時記憶、長時記憶。v 一些傳統(tǒng)商品、老字號產(chǎn)品之所以能長期保有市場份額，是因為消費者知覺的恒常性在起作用。３７品牌忠誠就是是消費者對某一品牌形成偏好、試圖重復選擇該品牌的傾向。２０、消費者獲取信息的來源，包括記憶來源、個人來源、商業(yè)來源、大眾來源和經(jīng)驗來源，最重要的來源是個人來源。第五篇：大眾消費心理（精選）１、消費:人們?yōu)闈M足生產(chǎn)或生活需要而對物質(zhì)產(chǎn)品和服務進行消耗的過程消費品的類型按購買方式分為便利品、選購品、特殊品、非尋求品、無形服務、介于二者之間的混合物。銷售這個行業(yè)，失敗者和成功者之間惟一的差別就是心態(tài)的不同。每個消費者都有不同的品位追求，恰當?shù)钠肺恍麄鳚M足消費者的心理需求才能有效激發(fā)顧客股買欲望從而實現(xiàn)成交二、顧客不是買什么東西，而是買解決問題的辦法。意思就是，消費者的心理需求就是產(chǎn)品能夠滿足消費者自我價值體現(xiàn)的特征，就是讓消費者高高興興、瀟瀟灑灑掏錢的特征。餐飲要做久、做大，這些就是因素。有這么一個例子，在重慶某開發(fā)區(qū)一條深巷內(nèi)的一酒家天天爆滿，亦堪稱是人際溝通的成功范例。餐飲經(jīng)營者做餐飲跟人比的就是菜品的特色、工藝和口味，而餐飲消費者的目的也是品口味、品特色。還有，在日本料理館里，服務員上菜及退盤都是跪式服務的，這種特色服務使得那些渴望得到尊重的人相繼而往。老方式總會被淘汰的，要延長餐飲生命周期，就是看你去主動求變還是在被淘汰的邊緣時被動地不得不變。針對消費者的心理思考，主要從服務態(tài)度和菜的口味來進行心理效應剖析。作為提高心理效應的方法來說，合理的價格本身就具有強大的吸引力。每個餐廳都有自己的衡量標準和檢查制度。餐廳位置是消費價位的間接反應，好的地段肯定在價格上同其他地段有區(qū)別，但其中存在著對顧客群定向的選擇和餐廳經(jīng)營類型問題。因為清潔的形象會給消費者留下美好的印象，當其選擇時，消費者會把第一印象好的餐廳納入考慮范圍之內(nèi)。一、餐飲消費前的心理效應消費者在進行餐飲消費前具有一定的消費偏好，針對餐飲消費者的心理，需要進行餐飲消費需求心理和餐飲產(chǎn)品提高心理效應的方法研究。（5）價格相對實惠，廣告語（1）至尊享受盡在康泰按摩（2）免費至尊享受還等什么 廣告表現(xiàn)手法：（1）媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業(yè)媒體；（2）表現(xiàn)主題：按摩椅讓工作變得更輕松；（3）表現(xiàn)類型：產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告；（4）時段性媒體發(fā)布。充分利用公共關系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場需求，引導消費。按摩椅雖然在城市發(fā)達地區(qū)有推廣但市場還有很大的空白需要彌補。電視購物渠道也是電動按摩椅新的選擇。貼心服務，“您的享受，我們的追求！”A、全程免費培訓使用流程：B、舒適體驗！想再來一次的感覺C、售后假如有質(zhì)量問題，上門服務！。上海榮泰邀請呂良偉為形象代言人，東方神邀請王剛為產(chǎn)品代言，新加坡OSIM（傲勝）在這方面更進一步，大手筆投入，多個產(chǎn)品全面開花，邀請古天樂、吳尊、林志玲、。根據(jù)市場的“二元定律”，從長遠來看，任何一個市場都會演化成“幾強賽跑”的局面。(4)該類商品的銷量逐年上升，證明該商品被市場所認可。剛開始頭腦中沒有購買電動按摩椅的打算。而國內(nèi)卻遠遠沒有達到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和技術水平的進步，電動按摩椅的市場普及是必然趨勢。預防與保健越來越受到人們的重視，電動按摩椅為人們保健按摩提供了極大便利。對于健康產(chǎn)業(yè)來說，電動按摩椅的市場地位是其它品類無法撼動的。按摩器進入高端市場還有一定的距離。超市促銷管理需要對信息進行更深層分析，地理、人收入及購買行為等因素都必須敖考慮范圍之內(nèi)，同時，應研究顧客的消費心行為、生活喜好，從中歸納出顧客的消費態(tài)度——主要是選擇光顧該店而非其他超市所持的態(tài)度。通過分析消費心理和行為來確定自身商品的目標消費群，再根據(jù)目標消費群來確定促銷方針。但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績。這類的情況還有很多，我就不一一列出來了。在工作之余，我還一直了解著這個超市的情況和狀況。我認為在超市里工作必須了解各個物品的擺放位置，因為不了解的顧客會向你詢問。在我看來，要想超市有一個好的業(yè)績，就應該好好的分析顧客的消費心理，因為只有有了顧客才會有生意。在超市里你會發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報上，在超市門口發(fā)送。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會把買的東西把標簽拔了，換成便宜的標簽。同時，還應研究消費潮流、剖析市場變化、抓住消費熱點；二，注意創(chuàng)造熱點，確定促銷主題。即使顧客的態(tài)度有所改變，它亦能夠讓企業(yè)近乎本能地抓住顧客。四、消費者分析按摩器的消費者絕大部分為老年群體，老年群體的消費者來說，他們不會追求品牌和潮流，對于他們而言，“老字號”的牌子對于他們才會有一定的影響能力。營銷環(huán)境與趨向環(huán)境(1)人口老齡化。(4)人們追求高品質(zhì)的生活方式，和成功人士的生活標準，電動按摩椅和空調(diào)、汽車等產(chǎn)品有一個相似的特點。國家在大力扶持健康產(chǎn)業(yè)。（2）國內(nèi)外市場差異大。如空調(diào)從１９９４年起，每年以２０％－４０％的速度增長，電動按摩椅近幾年也是以20%每年的速度增長。而電動按摩椅市場還遠遠沒有達到，只是有些廠家、品牌先走一步而已，“鹿死誰手”還未可知?？墒沁@些品牌運作僅僅是開始，還不足以拉動整個行業(yè)。電動按摩椅的市場渠道以百貨商場為第一銷售渠道，在百貨商場設立專柜是電動按摩椅中高端品牌的經(jīng)營首選。這幾年電視購物渠道也慢慢火起來，東方神長期和東方CJ合作，并邀請王剛做形象代言人；榮泰也邀請呂良偉做形象代言人，在電視上廣告投放較大。（2）選擇相對富裕的及白領居住區(qū)。（5）完成（完善）產(chǎn)品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。公關策略制定公關策略（1）公關活動的形式應符合目標群體的特征；（2）商務公關活動與公益活動相結(jié)合；（3）公關活動與媒體發(fā)布相結(jié)合。首先，從餐飲消費心理角度來說，心理學家馬斯洛認為，人的需求是可以喚醒的，每個人都有可能處于一種尚未得到滿足的緊張狀態(tài)（或稱不舒適狀態(tài)），這種狀態(tài)能促使他去想辦法解決其不滿足的問題。B、價格。環(huán)境問題就不能停留在狹窄意義上的清潔了。當然，消費者的要求程度不同，或許總有一些消費者認為清潔問題做得不夠。類似的開業(yè)酬賓、節(jié)日半價效果不菲。A、先來看菜的口味對于消費者心理的審美效應。B、再來看服務態(tài)度對于消費者心理的審美效應。這樣的例子還有很多。要延長一家餐廳的生命周期，在菜的口味上就是要特別、特別加特別，這中間就有許多尺度的問題。該店除豐儉由人和菜肴品種繁多外，其服務員多為35歲左右的下崗女工，這些服務員因是重慶當?shù)厝?，了解社會環(huán)境，思想成熟，善解人意，又具備家庭主婦的當家意識，因此服務效果好。人的心理就是一門學問，餐飲業(yè)如何從客人的心理效應上去找尋延續(xù)餐飲業(yè)生命周期的途徑，其道路還很漫長?！扒Ы痣y買我樂意”就是這個意思。營銷學界的元老萊維特有一個著名論斷：“顧客不是買什么東西，而是買解決問題的辦法。失敗者的心態(tài)是：我從來都不行，現(xiàn)在不行，將來也不行。４、消費者在購買決策過程中扮演的角色:倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者，在消費者購買決策中起重要作用的是決策者。２１、內(nèi)部信息搜集包括哪些內(nèi)容：關于產(chǎn)品評價標準的信息、關于備選品牌的信息、關于備選品牌具體特征和屬性方面的信息 ２２、消費者在選擇備選品時所考慮的產(chǎn)品屬性或特征即為評價標準。3８、品牌忠誠對消費者行為的影響 ：品牌忠誠降低了消費者受競爭行為影響的程度；品牌忠誠縮短了顧客挑選的時間；品牌忠誠降低了顧客對價格的敏感性；品牌忠誠增加消費者對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力3９、消費者需要的特征：多樣性和差異性、發(fā)展性和層次性、伸縮性和周期性、可變性和可引導性、相關性４０、消費者動機具有主導性、可轉(zhuǎn)移性、內(nèi)隱性、組合性和沖突性的特點。4９、注意類型 ：有意注意、無意注意和有意后注意。v 就企業(yè)而言，運用各種宣傳促銷手段的最佳效果，就是使消費者對商品品牌或企業(yè)形象形成長時記憶。6青年消費者的購買行為特點：追求新穎追求時尚的趨向；購買行為中有較強的感情色彩