【正文】 端盤姿勢(shì)：應(yīng)用雙手拇指和會(huì)指掌握盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不要用腳門，可用后背開門。在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。第四不隨便去置疑別人。2）、不佩帶轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力的飾物，女教師不佩戴長(zhǎng)而粗的項(xiàng)鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。重要場(chǎng)合注意，內(nèi)衣不能讓人家透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長(zhǎng)的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。如：“您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。4）、手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)，不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，說話時(shí)雙手上下重疊放置腹部，傾聽時(shí)雙手前后重疊放置腹部。當(dāng)你和別人說話的時(shí)候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對(duì)別人。當(dāng)然，進(jìn)而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個(gè)角度，第一個(gè)角度你看什么部位。誰先伸手？是地位高的人首先伸手。有時(shí)候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對(duì)著別人，否則那個(gè)姿勢(shì)是極其不雅的?；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個(gè)別同志不太注意，上班、開會(huì)，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己?？诓康男揎椗e例：你要注意要無異味，無異物。三、需要注重的要點(diǎn)：容貌面部的修飾舉例：短不光頭，前不過眉，側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。這是女人在男人面前嬌羞地笑。不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。忌語：家長(zhǎng)不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。文明用語：⑴接待來賓請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下?？腿伺R走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。良好行為⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。對(duì)于任何不遵守消防或破壞消防設(shè)施的行為要嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。⑦作業(yè)人員如有不適，應(yīng)立即停止作業(yè)，嚴(yán)禁帶病上崗。高處作業(yè)安全注意事項(xiàng)：①高空作業(yè)，上崗前進(jìn)行人體檢查和技術(shù)考核，合格后持證上崗高空作業(yè)必須設(shè)防護(hù)與安全網(wǎng)，施工人員系安全帶，戴安全帽，穿防滑鞋。藍(lán)色：表示指示、指令和必須遵守的規(guī)定。人員變更，須事先向有關(guān)部門申報(bào)，并按規(guī)定辦理各種手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)并進(jìn)行必要的崗前安全教育后，新來人員方準(zhǔn)上崗；④根據(jù)上級(jí)的交底向本隊(duì)各工種進(jìn)行詳細(xì)的書面安全交底，針對(duì)當(dāng)天任務(wù)、作業(yè)環(huán)境等情況，做好班前安全講話，監(jiān)督其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決；⑤定期和不定期組織檢查本隊(duì)人員作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，重大隱患應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；⑥發(fā)生因工傷亡或未遂事故，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好負(fù)傷人員的搶救工作，并立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。人多的時(shí)候，要向大家致謝，或一一道謝，或一齊道謝，使每個(gè)人都感受到你的誠意。對(duì)于禮貌的要求：一、要使用尊稱，尊重和友誼的稱呼；以下稱呼不被接受：關(guān)系不當(dāng)?shù)姆Q呼，替代性稱呼，庸俗、粗俗、低級(jí)趣味的稱呼，無稱呼二、使用敬語，表示敬意；日常交往中，語氣謙恭、內(nèi)容謙虛，表示對(duì)對(duì)方的尊重，如：請(qǐng)教、告辭、拜托等兩點(diǎn)需要注意：使用敬語要規(guī)范，不能亂說，使用適量，不要太多，點(diǎn)到為止三、使用規(guī)范的禮貌用語兩個(gè)要求：經(jīng)常使用，規(guī)范使用 在服務(wù)性行業(yè)中五種的禮貌用語： A、問候語，起始語（主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼）B、請(qǐng)教別人用“請(qǐng)”字，需要?jiǎng)e人幫助自己、理解自己、支持自己的時(shí)候用“請(qǐng)”字基本常識(shí)：接待一，招呼二，看看三，C、感謝語：謝謝你，當(dāng)別人幫助我們，理解我們，支持我們的時(shí)候要說謝謝，感恩之心常存是一種教養(yǎng)D、抱歉語：但凡耽誤客人，妨礙客人，騷擾客人，說抱歉或說聲對(duì)不起 E、道別語：再見，終點(diǎn)語經(jīng)常規(guī)范使用，使用得好，會(huì)使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境產(chǎn)生良好效果，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的心靈感受產(chǎn)生互動(dòng)我們公司的七句禮貌用語： 您好，歡迎光臨！您好，有什么可以為您服務(wù)嗎？ 您好，這邊請(qǐng)！對(duì)不起，讓您久等了！好的，馬上為您服務(wù) 對(duì)不起，打擾了！謝謝光臨，請(qǐng)慢走！打招呼禮儀打招呼在人際關(guān)系中能發(fā)揮潤滑劑的功效，打招呼的目的，并不是為了要跟對(duì)方有進(jìn)一步交往，只不過是一種禮儀的形式。否則強(qiáng)顏歡笑，假意奉承的“微笑則可能變?yōu)椤捌ばθ獠恍Α薄嘈Α埃热缋鹱旖且欢宋⑿?，使人感到虛偽；吸著鼻子冷笑，使人感謝到陰沉；捂著嘴笑，給有以不自然之感謝。手勢(shì)在傳遞信息，表達(dá)意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。一般而論，員工個(gè)人形象代表企業(yè)形象。第一篇：禮儀基本培訓(xùn)內(nèi)容基本禮儀培訓(xùn)課程禮儀是一個(gè)人，一個(gè)組織及至國家道德修養(yǎng)和文明程度的標(biāo)志。員工個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)規(guī)范化的程度。（插入手勢(shì)的應(yīng)用）手的“詞匯”量是十分豐富的。這些都是失禮之舉著裝要求：按照公司統(tǒng)一規(guī)定穿工作服，鞋子以黑色為主，最好是高跟或半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，絲襪顏色為肉色，必須完好無損，而且不能暴露襪口穿制服要四戒：露、透、短、緊穿制服的禮儀規(guī)范：忌臟，忌皺，忌破，忌亂飾物禮儀：佩戴首飾應(yīng)與臉型、服裝協(xié)調(diào)，首飾不易同時(shí)戴多件，比如戒指，一只手最好只戴一枚，手鐲、手鏈一只手也不能戴兩個(gè)以上，多戴則不雅而顯得庸俗。其實(shí)不論任何人，當(dāng)有人微笑著和自己打招呼時(shí)，都會(huì)受到感染，像是見到陽光一般，心情也會(huì)跟著好起來。四、常見招呼用語“你好！”“吃飯了沒有？”——————————————THE END——————————————第二篇：安全基本培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容：一、培訓(xùn)目的二、安全生產(chǎn)基本知識(shí)三、施工現(xiàn)場(chǎng)安全須知一、本次培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全意識(shí)，推行安全文化施工。班組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)責(zé)任：①認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全操作要求，合理安排班組人員工作，對(duì)本班組人員在生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)責(zé)；②經(jīng)常組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，監(jiān)督班組人員正確使用個(gè)人防護(hù)用品，不斷提高班組人員自保能力；③認(rèn)真落實(shí)施工員的安全交底，做好班前講話，不違章指揮和冒險(xiǎn)蠻干； ④經(jīng)常檢查班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； ⑤認(rèn)真做好新工人的崗前安全教育；⑥發(fā)生因工傷亡或未遂事故，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即上報(bào)生產(chǎn)指揮者。黃色：表示警告、注意。上下交叉作業(yè)時(shí)，采取隔離措施。高處作業(yè)安全注意事項(xiàng)⑧遇有暴雨或六級(jí)（含六級(jí)）以上大風(fēng)及雨雪風(fēng)霧天等惡劣氣候，停止一切高空和起重等作業(yè)。操作電氣設(shè)備，要符合如下規(guī)定：①電器設(shè)備及線路的安裝與維護(hù)必須由專職電工進(jìn)行。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。⑵接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。值班人員對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。⑵對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均