【正文】 短信廣告：彌補(bǔ)其它媒體不足。投資品牌專賣是一個(gè)比較長(zhǎng)期的，遞增性的回報(bào)。店中前，如果陳列亮麗的款式和花型的產(chǎn)品，可以吸引路人的進(jìn)店率。注意捕捉客戶的眼神，及細(xì)微的動(dòng)作。家紡行業(yè)專賣店的導(dǎo)購(gòu)比一些其它行業(yè)顯的更為重要。登喜鳥家紡就是要讓他們覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò)，但價(jià)格真的很優(yōu)惠，從而讓他們意識(shí)產(chǎn)生性價(jià)比的概念，來迎合大眾消費(fèi)者心態(tài)。以剛剛我去黃梅縣為例，前期就要了解該縣人口數(shù)理及不同消費(fèi)群所占比例，區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的走向，因?yàn)樵搮^(qū)域離九江很近，所以要了解到哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人會(huì)去九江消費(fèi)，哪些來縣城消費(fèi)，統(tǒng)計(jì)來縣城消費(fèi)的大概人口數(shù)量，進(jìn)行有效的控制宣傳覆蓋面。想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)家紡專賣店具體須知下面幾個(gè)方面：市場(chǎng)調(diào)查，店面選址，公司簽約，申請(qǐng)報(bào)批，店面裝潢，人員招聘，產(chǎn)品陳列，開業(yè)活動(dòng)，日常管理，促銷活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)理念等方面。如果進(jìn)店購(gòu)買時(shí)，還能承諾商品價(jià)格1%用于慈善，則能比其他同類家紡商家更能體現(xiàn)企業(yè)文化及品牌口碑。傳統(tǒng)DM單，海報(bào)，小區(qū)噴繪等。所以，我們把這兩類人定義為我們的第一消費(fèi)群體。一個(gè)店的宣傳效果，肯定不如眾多的廣告點(diǎn)，單一店鋪的產(chǎn)品推廣，肯定比不上品牌聯(lián)合銷售。1公司和員工都有保守他人隱私的義務(wù)。機(jī)密信息指：由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用或?qū)驹斐蓚Γ籋R找資料上三茅資料 從其他員工、客戶或消費(fèi)者那里得到的非公開的信息。開展商業(yè)活動(dòng)時(shí)，公司和員工都將受到種種法律規(guī)定的約束。企業(yè)家堅(jiān)守誠(chéng)信。本準(zhǔn)則適用于所有公司員工，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司董事會(huì)成員。五、羅萊價(jià)值觀(我怎么去？)定義：是指人們對(duì)于客觀事物的基本信仰，是人們對(duì)是與非、好與壞、對(duì)與錯(cuò)的基本判斷，是企業(yè)制定制度的指導(dǎo)思想。這要求羅萊既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納百川，有容乃大，又要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與羅萊文化不相容的文化雜質(zhì)，使各種文化統(tǒng)一在羅萊文化的旗幟之下。HR找資料上三茅資料 務(wù)實(shí)?？焖俪砷L(zhǎng)階段（2000年—2004年）：關(guān)鍵詞：厚積薄發(fā)，一鳴驚人從2000年開始，羅萊發(fā)動(dòng)機(jī)開始發(fā)力，2000年至2004年，羅萊平均每年以60%的速度增長(zhǎng)。難得的是，企業(yè)家能保持一份平和的心態(tài)，敢于正視問題，進(jìn)行自我反思，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。1998年,以鄭州亞細(xì)亞為代表的一批傳統(tǒng)百貨商店紛紛破產(chǎn)倒閉，或經(jīng)營(yíng)陷入困境。這一時(shí)期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商場(chǎng)代銷制。他們以堅(jiān)韌不拔、追求卓越、不斷創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的精神，成為新一代南通人的典型代表。誰擁有了適合本企業(yè)特點(diǎn)的文化并具有巨大的執(zhí)行力，誰就會(huì)成功，就會(huì)立于不敗之地。羅萊視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。讓我們攜起手來，共同努力，為實(shí)現(xiàn)我們共同的使命和愿景而奮斗。這就是企業(yè)文化的核心。我深有體會(huì)。六．羅萊價(jià)值觀當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規(guī)定時(shí)以價(jià)值觀為行為依據(jù)；當(dāng)制度與價(jià)值觀矛盾時(shí)，以價(jià)值觀為基本準(zhǔn)則。為了充分傳播羅萊的品牌形象，對(duì)銷售形成強(qiáng)有力的拉動(dòng)力，首次采取代言人的品牌傳播策略，聘請(qǐng)國(guó)際著名影星李嘉欣為羅萊形象代言人，中葡混血的李嘉欣繼承了東方美女的嫻靜和西方女子的明朗，由李嘉欣出演羅萊的品牌故事人物——阿拉克涅女神，把這種品牌故事人物進(jìn)行了充分演繹。希臘神話中，美麗的呂底亞姑娘阿拉克涅，繡花和織布手藝都很高強(qiáng)（高強(qiáng)新聞），被女神雅 典娜嫉妒，被貶為蜘蛛。進(jìn)入2003年，伴隨著中國(guó)家紡業(yè)的高速發(fā)展，羅萊走過了輝煌的十年，也開始成為行業(yè)的領(lǐng)先者和領(lǐng)導(dǎo)者。樂長(zhǎng)告訴薛偉成，雖然他不了解紡織行業(yè)，但紡織絕對(duì)是一門生活藝術(shù)。而由于使用任何一個(gè)新系統(tǒng)都會(huì)有個(gè)磨合的過程，羅萊更偏向于和規(guī)模大、研發(fā)實(shí)力強(qiáng)的ERP公司合作。在經(jīng)過多方比較和選擇之后，羅萊最終選擇了神州數(shù)碼的易飛ERP。系統(tǒng)運(yùn)行效果：流程合理，職能清晰：使用易飛服飾版系統(tǒng)后，解決了先前系統(tǒng)在架構(gòu)上以 及流程上的不合理，通過神碼的流程合理規(guī)劃以及實(shí)際個(gè)性化需求的二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)力互助，人盡其責(zé)。為了能夠快捷捕捉到終端消費(fèi)者和分銷商所反映的市場(chǎng)信息，神州數(shù)碼兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定性及信息收集的及時(shí)性開發(fā)了POS系統(tǒng)和相應(yīng)的信息傳輸機(jī)制。能夠?qū)崿F(xiàn)由總公司控制、按照每個(gè)客戶進(jìn)行控管、按照客戶的結(jié)賬公司進(jìn)行控管三種方式信用控制，并能靈活的指定每個(gè)控制點(diǎn)控制方式，是警告單據(jù)錄入者還是直接拒絕，或是不控管。羅萊要實(shí)現(xiàn)未來愿景，必須培養(yǎng)一支高度認(rèn)同羅萊價(jià)值觀、忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。這一時(shí)期企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：文化再造。公司以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷理解顧客，滿足顧客要求。但薛氏兄弟從中看到了曙光，看到了羅萊的未來。經(jīng)過兩年多時(shí)間的痛苦變革，羅萊實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅磐。創(chuàng)業(yè)初期，全憑員工團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。當(dāng)時(shí)，公司租賃了一家國(guó)有企業(yè)閑置的五、六百平米的廠房，招聘了20來個(gè)員工。清末狀元張謇(18531926)在故鄉(xiāng)南通實(shí)施了“實(shí)業(yè)救國(guó)”計(jì)劃，先后創(chuàng)辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業(yè)提升為中國(guó)早期的重要工業(yè)生產(chǎn)基地。公司每季都推出百款新品，所有產(chǎn)品都登記并獲得版權(quán)登記。公司生產(chǎn)基地羅萊（國(guó)際）工業(yè)園位于國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)南通市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地面積150畝，集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化花園式工業(yè)園區(qū)。在每月月末，在揚(yáng)州舉行周邊分銷聚會(huì)。提問：加盟商培訓(xùn)后，大家回去促銷活動(dòng)要如何調(diào)整戰(zhàn)術(shù)呢？ 分析歸納： ⑴了解顧客，靈活機(jī)動(dòng)。記得有一次，東營(yíng)專賣店來了四位先生，轉(zhuǎn)了一圈坐在店內(nèi)不聞不問很久。⑶BY/EY系列238元+枕芯60元+靠鷙50元。有的成功，有的失敗。到底應(yīng)該如何做好會(huì)員管理呢？請(qǐng)來看我們連云港專賣店是如何做的？在連云港專賣店堅(jiān)決實(shí)行會(huì)員制，他們建立了系統(tǒng)的會(huì)員管理制度，建好會(huì)員檔案，在羅萊會(huì)員生日、結(jié)婚的當(dāng)天他們都送去羅萊的祝福。提問：加盟商培訓(xùn)會(huì)回去之后，大家應(yīng)如何搞好新品推廣呢? 分析歸納：⑴FAB，了解產(chǎn)品。在新品上市時(shí)，連云港專賣店組織導(dǎo)購(gòu)員先仔細(xì)閱讀說明書，從面料、到填充物，絎縫工藝進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的觀察，找出這款商品的賣點(diǎn)進(jìn)行換位思考。會(huì)員獨(dú)享，星期一價(jià)。于是店長(zhǎng)根據(jù)漁政公司特殊的使用環(huán)境，告訴他們海上潮氣大，晾曬不方便。那么到底如何做好專賣店的庫(kù)存管理，做到不脫貨、不壓貨呢？我們來看連云港專賣店這方面是如何做的。但有的顧客不理這一套，說：“我知道你們羅萊質(zhì)量好，現(xiàn)在哪兒也不能一口價(jià)，你們打折我就買！”其實(shí)這是習(xí)慣的問題，他們圖個(gè)心理平衡。那些產(chǎn)品洗后有縮水、掉色等一大堆質(zhì)量問題，質(zhì)量沒有保證，那花的幾百元不是白扔了嗎？而羅萊對(duì)顧客的承諾是使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，包退包換。連云港羅萊專賣店的周圍共開有四家同行競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店，和雜牌競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是傷腦筋的事。⑵強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共發(fā)展。開始他們打算找婚紗影樓合作，后來通過朋友咨詢，加上他們根據(jù)顧客反饋的情況，得知新人總是在一切準(zhǔn)備就緒后（包括先購(gòu)買床上用品）才去照婚紗照，這樣對(duì)專賣店也起不到什么作用了。先說說我們?cè)谀壳暗臈l件下，連云港專賣店是如何做好品牌宣傳的呢？在品牌宣傳方面，從開始時(shí)他們就投入大量的人力財(cái)力，從電視臺(tái)的《跟我逛市場(chǎng)》，流動(dòng)字幕到連云港日?qǐng)?bào)、過街條幅，電話號(hào)碼簿等都多次做過，可是總感覺效果不明顯。第二天還特地跑來告訴店長(zhǎng)，朋友們都說她有眼光，鋪在房間的效果特別好，主動(dòng)要求以后每個(gè)月要把“會(huì)員獨(dú)享”商品及新品打電話通知她。這里給大家舉個(gè)日常營(yíng)業(yè)中很常見的例子：當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，他們首先從顧客的年齡，穿衣的品味初步判斷他屬于哪一類型的消費(fèi)者，然后在與其交流過程中逐步獲悉更多的信息，如他買哪一類產(chǎn)品，作什么用途，是己用，還是送禮，是為了搬遷用，還是新婚用等。在日常營(yíng)業(yè)中，每天雖然都在重復(fù)著同樣的工作，不工作中去。⑶注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真揣摩。這樣一來既使店內(nèi)常換常新，又給顧客新的感覺，可謂一舉多得。連云港專賣店并利用閑暇時(shí)間讓店長(zhǎng)到其它專賣店參觀考察，回來后學(xué)以致用，根據(jù)店內(nèi)的特點(diǎn)適當(dāng)做了一些調(diào)整，使套件區(qū)、被類區(qū)、單件區(qū)形成較明顯的區(qū)域，同時(shí)學(xué)到一些好的套件的展示技巧，被子的出樣疊法。⑵物質(zhì)激勵(lì)，開和獎(jiǎng)金。店長(zhǎng)說“我們保證肯定能賣掉，打賭如果夢(mèng)之枕開和，一定要請(qǐng)所有導(dǎo)購(gòu)員到最好的飯店吃飯”。反正已經(jīng)完成不了銷售指標(biāo)，賣與不賣一個(gè)樣，干脆就不再做生意了。但往往事與愿違。然后根據(jù)公司的培訓(xùn)方式為她們系統(tǒng)地講解，由于她對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了較好的了解，這時(shí)給她適當(dāng)加壓也就能承受了，通過這種方式培訓(xùn)，一個(gè)月左右的時(shí)間她也成了一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員。為了招收并穩(wěn)定優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，連云港的蔣經(jīng)理在這方面做得很好。在面試應(yīng)聘者時(shí)，他們非常重視應(yīng)聘者的言行舉止，首先從這方面推斷其能否勝任專賣店的營(yíng)業(yè)工作，要求應(yīng)聘者填寫完整的相關(guān)資料，并告訴她應(yīng)聘材料要經(jīng)過羅萊總公司的審核批準(zhǔn)，因?yàn)榱_萊實(shí)行全國(guó)特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，所有專賣店要服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，新員工的試用期為一個(gè)星期，雙方雙向選擇，決定是否留用。提問：加盟商培訓(xùn)會(huì)后在招聘培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員方面大家回去應(yīng)做些什么呢？ 分析歸納： 招聘⑴樹立形象，體現(xiàn)實(shí)力。再如有些專賣店?duì)I業(yè)員把銷售額做上去了，老板看到提成拿高了，就故意降低提成，使?fàn)I業(yè)員的收入減少了。連云港蔣經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這種苗頭后，他立刻與店長(zhǎng)商量調(diào)整考核激勵(lì)的方法。于是店長(zhǎng)就鼓勵(lì)店員們，讓店員們?cè)敿?xì)了解夢(mèng)之枕的特性、用途、賣點(diǎn)。⑶每月聚會(huì)，親情管理。他們開始特別注意，床底的衛(wèi)生，產(chǎn)品的擺放，標(biāo)志牌的位置擺放等細(xì)枝末節(jié)的事情，因?yàn)樗麄円呀?jīng)覺得越是小細(xì)節(jié)就越能影響大環(huán)境。在連云港專賣店產(chǎn)品出樣，店員們總是細(xì)心揣摩每種產(chǎn)品的風(fēng)格，注意店堂里色彩的整體搭配，追求溫馨、時(shí)尚的氛圍，大家知道樣品展示和大家衣服一樣，并不是鋪在哪都能出樣，開始時(shí)把被子平搭上去，可是一連兩天無人問津，后來他們自己看著也沒有圖片上舒服，總覺得浪漫的效果出不來，于是試著調(diào)整位置，把被子折三折，上面放束玫瑰花，效果馬效果，需要和周圍的布局，燈光的明暗相配合。四、怎樣做好日常營(yíng)業(yè)說到日常營(yíng)業(yè)大家都最清楚不過了，開門、打掃衛(wèi)生，等待顧客上門接待，就這么每天重復(fù)工作。當(dāng)沒有顧客在店內(nèi)的時(shí)侯，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)打破沉悶“互相刁難”，互相提問，從進(jìn)門時(shí)的彩虹式問侯到介紹的每一句話都力求到位。然后再有針對(duì)性的推薦商品，一般都能“百發(fā)百中”。提問：加盟商培訓(xùn)后，回到自己專賣店里，將進(jìn)行怎樣的改變，做好日常營(yíng)業(yè)呢？ 分析歸納：⑴晨會(huì)：只表揚(yáng)，不批評(píng)。后來連云港蔣經(jīng)理想到印刷廣告卡片的方法。據(jù)此他們改變思路，充分考慮到他們的地理?xiàng)l件，因?yàn)樗麄儗?duì)面就是連云港市最大的家俱市場(chǎng)——紅星家俱城。如皇朝家具。價(jià)格上羅萊肯定拼不過雜牌，也不可能與他們?nèi)渭兊乇葍r(jià)格。另外對(duì)于雜牌店的隨意打折，他們的巧妙回答是：羅萊不是靠打折惡性競(jìng)爭(zhēng)吸引人的，它實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，無論你什么時(shí)侯，到什么地方買羅萊產(chǎn)品都是同樣的價(jià)格，其他雜牌的市場(chǎng)貨品一天一價(jià)，一客一價(jià)，其實(shí)顧客永遠(yuǎn)是上當(dāng)?shù)模豢赡苜I到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，你自己可以今天買羅萊產(chǎn)品用用看，就會(huì)感覺到羅萊和雜牌的區(qū)別，我們才是真正的為顧客著想，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最好的睡眠。導(dǎo)購(gòu)員婉轉(zhuǎn)的向顧客解釋了，但顧客最終不聽，轉(zhuǎn)身到其他店里買了一套提了出來。庫(kù)存管理是專賣店管理的重要環(huán)節(jié)，為了保證適當(dāng)?shù)膸?kù)存量又要使有限的資金能夠充分循環(huán)利用，連云港專賣店不僅做好銷售日記帳和倉(cāng)庫(kù)明細(xì)帳，同時(shí)還要求每日的晨會(huì)上簡(jiǎn)單的通報(bào)一下，讓所有店員清楚庫(kù)存量。如買棉被易板結(jié)，會(huì)越蓋越冷，如果再碰上“黑心棉”就更糟糕了，然后把羅萊舒適被的輕快保暖，不易變形，吸濕排汗性而且價(jià)格很實(shí)惠等特點(diǎn)向他們作了介紹。⑶會(huì)計(jì)專職，最佳庫(kù)存。設(shè)想如果我是顧客的話，我會(huì)在意哪些方面，并把這些問題集中起來，轉(zhuǎn)化為自己的語言，也就是最具有說服力的介紹，然后在店里找出此款的最佳位置進(jìn)行出樣展示，把產(chǎn)品的特點(diǎn)、適合的人群、裝璜的格調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來。⑵出樣展示，突出優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)新品上市時(shí)，他們也會(huì)根據(jù)對(duì)會(huì)員的了解，在第一時(shí)間內(nèi)有針對(duì)的通知會(huì)員有新品到，讓會(huì)員體會(huì)到被重視的感覺。特別是今年第二次促銷活動(dòng)，很多專賣店做得不成功。⑷GY系列268元+夏被78元等等，還有很多種其它組合。店員熱情地與其搭話，四位先生好像沒有購(gòu)物意向，在不斷的詢問下，其中一位先生才講明來意，要買一大批商品，正在考慮買哪家的？但是看樣子又不太像真的團(tuán)購(gòu)，一會(huì)兒四位先生走了。⑵揣摩言行，降低風(fēng)險(xiǎn)。談要貨方面有沒有什么問題，銷售有沒有什么困難，同時(shí)進(jìn)行一些銷售技巧，產(chǎn)品買點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)分享?！傲_萊”品牌先后榮獲“中國(guó)著名暢銷品牌”、“中國(guó)家紡協(xié)會(huì)床上用品知名品牌”、“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“中國(guó)公認(rèn)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)紡織針織產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、“上海名牌產(chǎn)品100強(qiáng)”、國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，已建成遍布全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。董事長(zhǎng)薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品非常單一，主要生產(chǎn)緞子繡花床罩。堅(jiān)韌不拔。2000年，新的營(yíng)銷體制開始顯示出強(qiáng)大生機(jī)，羅萊當(dāng)年發(fā)展速度創(chuàng)歷史地達(dá)到60%。勇于變革。牢固樹立市場(chǎng)一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務(wù)。在總結(jié)、提煉羅萊傳統(tǒng)文化的同時(shí)，賦予新的企業(yè)文化內(nèi)涵，為實(shí)現(xiàn)羅萊愿景打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這是事業(yè)成功的關(guān)鍵。通過信用的控制，避免造成帳齡過長(zhǎng)，或者壞帳的發(fā)生。神州數(shù)碼的POS系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收銀、結(jié)賬、解款一氣呵成，而且能夠及時(shí)了解到門店和經(jīng)銷商的銷售狀況和庫(kù)存狀況，并能將這些信息及時(shí)的傳送到公司總部。操作簡(jiǎn)便，培訓(xùn)簡(jiǎn)單：科學(xué)合理的系統(tǒng)操作界面，人性化的數(shù)據(jù)錄入設(shè)計(jì)，無論訂單錄入、配貨、出貨，乃至門店P(guān)OS銷售數(shù)據(jù)的采集均一目了然，大大縮短了培訓(xùn)時(shí)間和操作速度，同時(shí)也大規(guī)模地減少了因人為因素造成的各種錯(cuò)誤。“這是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的過程，是一流的家紡企業(yè)和一流的軟件商共同開發(fā)一款適合家紡行業(yè)的ERP。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講，這樣也更利于加盟商們?nèi)蘸蟮慕K端使用。所有的藝術(shù)都是相通的，正如他剛剛獻(xiàn)演的牧歌音樂一樣。但是，薛偉成卻發(fā)現(xiàn)中國(guó)的家紡行業(yè)，包括羅萊，在硬件設(shè)備上已經(jīng)達(dá)到甚至超過世界家紡?fù)小５捎谒叱募徔椉夹g(shù)和堅(jiān)韌的性格，最終得到宙斯釋放，并成為掌管天下紡織業(yè)的女神。伴隨著品牌提升和再造的戰(zhàn)略實(shí)施，羅萊已在央視一、二、三