【正文】 一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、建設(shè)工作的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要積極參加愛心圓夢(mèng)、義務(wù)植樹等公益活動(dòng)。一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題努力提升技能和文化水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使我們團(tuán)支部一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階。負(fù)責(zé)對(duì)車間新上崗職工的技術(shù)培訓(xùn)和對(duì)在崗職工的日常技術(shù)培訓(xùn)以及安全技能知識(shí)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)制定崗位技術(shù)比武考核辦法和實(shí)施細(xì)則，提高職工技術(shù)操作水平。它是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。另外，我們克服了駐外基地多，飛行任務(wù)重，人員分布散等困難，在各基地建立體能訓(xùn)練機(jī)制，組織駐外人員進(jìn)行訓(xùn)練。利用每周二、五上午組織人員學(xué)習(xí)《防衛(wèi)制敵術(shù)》、《防爆基礎(chǔ)理論》、《實(shí)用英語》等七本專業(yè)用書。在太原——上海、太原——北京等航線上開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助乘務(wù)員疏導(dǎo)旅客，幫助老弱病殘乘客安放行李，并通過在機(jī)上發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，做出明確的服務(wù)承諾，讓廣大旅客對(duì)我們的工作做出評(píng)價(jià)與監(jiān)督。3月底，空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)副中隊(duì)長路鑫參加了山西省團(tuán)省委組織的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”專項(xiàng)培訓(xùn)，全面了解創(chuàng)建方法和程序，通過與其他創(chuàng)建成功單位交流學(xué)習(xí)，獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，我所開展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，“愛崗盡心，技術(shù)專心，服務(wù)熱心，團(tuán)結(jié)一心，共建我所”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)無故障，人員無違紀(jì)，服務(wù)無投訴，保證了爭創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行?！绷硪晃浑x休的老病友給予他們更高的評(píng)價(jià)，他說：“我這次到神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我認(rèn)為這是解放后醫(yī)療作風(fēng)最好的一個(gè)醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)都象你們這樣好，那是病人最大的幸福。上課前通過認(rèn)真?zhèn)湔n、查找資料等，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，并通過臨床示范指導(dǎo)，不斷規(guī)范操作規(guī)程。首先，為解決護(hù)理工作量繁重且人員編制不足問題，他們進(jìn)行科學(xué)的彈性排班，將病人最需要護(hù)理的時(shí)間作為他們的工作時(shí)間，即護(hù)士每天早晨提前半小時(shí)上班做晨間護(hù)理,并加強(qiáng)了對(duì)病人的午間和晚間護(hù)理。同時(shí)，將競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制引入到管理中來，結(jié)合《營業(yè)部綜合考核辦法》的要求，對(duì)員工進(jìn)行定期綜合評(píng)比，進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。通過進(jìn)行禮貌禮儀培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)等形式，取長補(bǔ)短，形成了自己的服務(wù)特色。幾年來，營業(yè)部按照總行創(chuàng)辦“市民銀行”的市場定位和經(jīng)營理念，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，積極探索和實(shí)踐現(xiàn)代化商業(yè)銀行的改革發(fā)展之路，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1997年獲得省級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào) 2002年度第二屆道德建設(shè)十佳單位、淄博市商業(yè)銀行先進(jìn)集體 2003年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口、淄博市商業(yè)銀行先進(jìn)集體、兩創(chuàng)一爭活動(dòng)先進(jìn)單位—優(yōu)秀車間2008年榮獲山東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位 2009年榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位 2011年度淄博市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗一、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象近年來，營業(yè)部深入貫徹行黨委開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的決定，按照總行的統(tǒng)一部署，以維護(hù)全國“青年文明號(hào)”稱號(hào)為契機(jī)，以塑造良好的企業(yè)形象的目的，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、完善職業(yè)道德規(guī)范為導(dǎo)向，積極對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律的教育，把職業(yè)道德建設(shè)擺到了重要議事日程，納入了企業(yè)管理的重要內(nèi)容。從接聽電話、接待客戶等最基本的服務(wù)環(huán)節(jié)做起，不斷增加金融服務(wù)的含金量，做到人無我有、人有我優(yōu)，努力超前一步，使客戶真正感受到齊商銀行營業(yè)部的超值服務(wù)。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平。其次，印刷圖文并茂的健康教育小冊(cè)子向住院病人發(fā)放，并制作“偏癱人士康復(fù)訓(xùn)練知識(shí)和技巧”vcd光碟，在病房內(nèi)播放，以指導(dǎo)病人的康復(fù)訓(xùn)練。近年來針對(duì)臨床醫(yī)療護(hù)理工作量繁重、學(xué)生多而師資緊張的情況，積極開展教學(xué)改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用多媒體技術(shù)，幫助學(xué)生建立全面的、動(dòng)感的、形象化和多維的知識(shí)體系，以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助理解、記憶?！薄白屒啻号c夢(mèng)想在病區(qū)里放飛！”這是神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)全體團(tuán)員青年不懈的追求。我所堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的工作要求，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和技術(shù)潛力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，積極參加我所組織的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)組裝和維修培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平，做到有報(bào)必回，有事必到，服