【正文】
通過以上措施的實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。為此,俱樂部在XX年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例。十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。XX ,%。自己盡量以平常心對待的,覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度。事后想想,自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的,即使有反對意見也要去做的,也要去做的?;貋砀牧藛危挛缵s去,機(jī)電科薛科長不在,薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。九月低到現(xiàn)在,工廠似乎都有點(diǎn)忙。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開一看,居然說的是purchase bearings not from china。與其說學(xué)習(xí),不如說是鞏固知識(shí)。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方方面的學(xué)習(xí)吧。三 展望未來海外市場的開拓沒有終點(diǎn),xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。以xx年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對自己工作做個(gè)總結(jié),回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作。感覺自己知道的怎么還是那么少。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒有回音,石沉大海了。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,不回答吧,覺得不專業(yè),回答吧,回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。公司的郵箱在上班期間我是不用的,因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆?,我怕我登陸了,?huì)把他們擠下來,影響他們工作。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,后來還是打電話了,才知道要拍照片,發(fā)送過去什么的。感覺講也講不清了,很早都出現(xiàn)的問題,現(xiàn)在才知道,感覺自己太后知后覺了。感覺有點(diǎn)冤屈,不過也都怪我沒有出什么成果。把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,