余世維中層管理觀后感-免費(fèi)閱讀
【正文】 等于沒有回答，另外一個(gè)服務(wù)員答復(fù)了，別看職位不高，確實(shí)大家喜歡找的人，熟悉皇家的歷史、倫敦的景點(diǎn)，熟悉吃東西的門道，哪里有好吃的英國菜，倫敦六個(gè)劇院上上面的劇，而且能幫你買到票，哪里去買花，對(duì)寂寞的男人，知道哪里去找個(gè)妞。一開始要學(xué)得鉆石的化學(xué)成分，什么叫做純碳，接下來開始學(xué)什么叫做鉆石的完全折射，兩個(gè)90度，第三個(gè)學(xué)的是鉆石的4個(gè)C，第四個(gè)學(xué)得是鉆石在全球的產(chǎn)量、分布于生產(chǎn)，第五個(gè)學(xué)得是鉆石奢侈品一個(gè)市場的行情與價(jià)位，第六個(gè)鉆石的銷售策略與國際慣例，第七個(gè)要學(xué)的是鉆石的進(jìn)出口與國家的法律規(guī)定。余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人馬上能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功之處，我們應(yīng)該好好的去思考，更重要的還是去實(shí)踐。三、要有自己的工作計(jì)劃，要清楚的知道自己每天該做什么，定期的對(duì)自己的工作進(jìn)行考核，做出正確的評(píng)價(jià)。溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。在余的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通！溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待，無論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對(duì)手，“誠”字都能通用。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。“管理不是比賽看誰的愛最多！”的確如此，但是，也不是在比賽誰的愛最少，所以，我們還是要愛，愛己也要愛人。為此，在輔導(dǎo)和培訓(xùn)的過程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)的同時(shí)，兼顧外語、態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德及品格的培訓(xùn)，注意分析曾發(fā)生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。一、中層管理者的作用根據(jù)中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令，因?yàn)樯霞?jí)指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導(dǎo)下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的工作，要通過“聽、問、說、做”去落實(shí)基層的各項(xiàng)工作，深入基層的好處有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，就如培訓(xùn)中說到的“貼近現(xiàn)場，才能更了解情況。如何讓自己做一只“獅子”，而不是做一只“綿羊”，看完余世維的中層危機(jī)我總結(jié)后覺得主要有一下幾點(diǎn)：先處理心情，上級(jí)的責(zé)難、同事的誤會(huì)，,發(fā)脾氣！抱怨！一走了之所能解決問題，或許還會(huì)因一時(shí)的沖動(dòng)，再去處理事情，、只有自己充滿熱情，積極性，、要有主見，不能做領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”.執(zhí)行力越強(qiáng)，越不適合做管理者，但是在員工那里不單單是中層，而且是“管理”，管理絕不能僅僅是上傳下達(dá)，必須對(duì)每一件事有主見，、心胸開闊，不去推過攬功，勇于承擔(dān)責(zé)任.“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，中層管理者要想當(dāng)好領(lǐng)袖，中層要成為企業(yè)的中流砥柱，必須具備兩個(gè)能力：監(jiān)督力和指導(dǎo)力，首先明確工作計(jì)劃，然后做好分工，重點(diǎn)要做好檢查，只要這樣一步步操作，在事情的進(jìn)展過程中，我們要針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)做出指導(dǎo)和修正.《中層危機(jī)》中讓我感觸最深的是“基本客戶的流失”.在這個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代，：滿足客戶的服務(wù)才是最好的服務(wù)。培訓(xùn)后的實(shí)際督導(dǎo)跟進(jìn)是輔導(dǎo)下屬的一個(gè)很重要的方法。余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開脫。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。我覺得應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面：一、工作時(shí)要保持緊張感，要有激情，以感染其他員工，帶動(dòng)他們一起保證各項(xiàng)工作的完成。六、力求完美。很多印度人不吃豬肉，很多俄國人不喜歡太香的花和菜內(nèi)部的供應(yīng)鏈：部門之間的供需關(guān)系 財(cái)務(wù)部門撥款給物料部門采購，物料部門把原材料各生產(chǎn)部門制造，生產(chǎn)部門的產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門檢查，質(zhì)檢部門檢查后送給包裝部門去包裝，包裝部門包裝后送給交給倉儲(chǔ)部門送給物流，物流用批發(fā)零售送到市場，銷售部門把買到的款收回以后交給財(cái)務(wù)。s
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1