醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃-免費閱讀
【正文】 實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān)。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。安仁縣第二人民醫(yī)院第五篇：2011醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)2011醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”、“安全就是效益”等活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。滿意度調(diào)查每季度一次5建立和實施雙向轉(zhuǎn)診制度5嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用的基本原則，正確、合理實施抗菌藥物給藥方案，按手術(shù)診療規(guī)范管理有創(chuàng)診療操作。4各種申請單、報告單書寫規(guī)范。3醫(yī)療質(zhì)量管理、安全和持續(xù)改進能力的提高開展教育和培訓(xùn)工作。醫(yī)療不良事件總結(jié)及分析報告至少涵蓋以下內(nèi)容：——全院各部門（院內(nèi)協(xié)調(diào)解決主要科室）受理醫(yī)療不良事件總數(shù)——?。ㄊ校┽t(yī)學(xué)會鑒定例數(shù) ——法院受理并判賠例數(shù)、賠付金額 ——院內(nèi)協(xié)調(diào)賠付金額、單例最高賠付金額——發(fā)生醫(yī)療不良事件（糾紛）的主要原因及針對問題所采取的措施等2醫(yī)院須建立醫(yī)療不良事件（糾紛）投訴登記本（表）——投訴者姓名、性別、年齡、籍貫、診斷——被投訴科室、醫(yī)護人員——投訴事由——醫(yī)務(wù)科（護理部）調(diào)查處理結(jié)果——擬處理意見（賠付金額、溝通解釋、整改意見）——院領(lǐng)導(dǎo)審批意見——備注建立醫(yī)護人員主動報告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與措施，建立并落實醫(yī)療糾紛分析講評制度，健全醫(yī)療糾紛防范處理措施，建立并落實醫(yī)療不良事件、醫(yī)療事故（糾紛）責(zé)任追究制度。2建立住院大額醫(yī)療費用患者報告制度。1醫(yī)院質(zhì)量管理委員會至少每季度督導(dǎo)評價一次，科室質(zhì)控小組每月對科室醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)評價一次。出具影像、超聲、心電圖等診斷性報告的，隨機抽取20份病歷，查輔助檢查科室（醫(yī)學(xué)影像、心電圖、B超、病理等）簽署報告人員的資質(zhì)（簽字）醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全定期評價制度、工作計劃。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作?？剖?、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。特制定以下工作計劃:加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。內(nèi)至少舉辦一次全員性衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)內(nèi)容的知識培訓(xùn)，培訓(xùn)率≥90%。1醫(yī)院建立有效的激勵和獎懲制度1建立完善的科室綜合目標(biāo)考核方案，并突出服務(wù)質(zhì)量、建立醫(yī)院緊急醫(yī)療救援體系，制定公共危機事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮體系和突發(fā)危機事件應(yīng)急隊伍（傳染病爆發(fā)、群體性事件、防恐等）、物資儲備、應(yīng)急藥品、設(shè)備調(diào)配、救治流程、成批傷病員收治及車輛、通訊等。2醫(yī)院制定有醫(yī)療質(zhì)量與安全管理控制及持續(xù)改進方案、完善的評價體系和獎懲措施。2建立醫(yī)療風(fēng)險防范、控制和追溯機制，制訂并落實醫(yī)療不良事件和醫(yī)療過失行為防范與處理預(yù)案，落實重大醫(yī)療過失行為強制報告制度，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和不良事件。檢查搶救用藥記錄是否齊全，口頭醫(yī)囑的記錄是否全面（4）在執(zhí)行有雙重檢查要求（尤其是超常規(guī)用藥）醫(yī)囑時，醫(yī)護雙方采取主、被動復(fù)述方式，雙方核查無誤后執(zhí)行并記錄。在工作場所不進行非醫(yī)療性活動，不大聲喧嘩聊天；禁止酒后上崗 對門診合理檢查、合理治療、合理用藥有具體的監(jiān)控措施4在醫(yī)療活動中做到服務(wù)熱心、解釋耐心、診查細心。定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)4嚴格按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定對病案進行規(guī)范管理，建立并落實病案管理制度（包括病案管理、借閱、復(fù)制等），按規(guī)定對病案進行歸檔、分類和質(zhì)控。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)
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