商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 5）衛(wèi)生檢查表格、日常巡場(chǎng)表格、去向表，填寫(xiě)后上交到人事部王叢； 6）每月給商鋪下發(fā)銷(xiāo)售表格、請(qǐng)假單、管理人員的聯(lián)系表，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人。提高員工素質(zhì)。具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。做到工作有計(jì)劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力。第八條：上班時(shí)間不吃零食、不玩手機(jī)、不攀談聊天、不大聲喧嘩。第二條：不遲到、不早退。負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷(xiāo)商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請(qǐng)單”、“商品質(zhì)量抽查表”等。4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序。，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。1負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。3）值班經(jīng)理、保安下班。3）照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉。3）保安員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員下班例行檢查。5）電腦部銷(xiāo)售匯總。4）詢(xún)問(wèn)當(dāng)日專(zhuān)柜銷(xiāo)售情況。2）賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。經(jīng)理定時(shí)巡視。1）需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記。10）宣傳、促銷(xiāo)力度是否足夠。2）檢查賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，包括賣(mài)場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂(lè)等。巡場(chǎng)。員工午餐。1）了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴。5）對(duì)各部門(mén)提出新的工作要求。4）臨時(shí)抽調(diào)兩臺(tái)收銀員作為迎賓小姐在大門(mén)口向當(dāng)日首批顧客微笑致意，面帶笑容，身體略向前傾1015度，自然，如與顧客目光相遇時(shí)，可輕聲致意：“歡迎光臨”、“早上好”等問(wèn)候語(yǔ)。3）檢查專(zhuān)柜人員情況及其商品是否豐滿(mǎn)，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。保安主管檢查各道門(mén)鎖安全情況無(wú)異常后開(kāi)啟員工通道，并進(jìn)入各自崗位； 電工開(kāi)啟照明設(shè)備，空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；值班主管及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查，不符合要求者勸阻進(jìn)場(chǎng)。8:40－9:00 值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo)。9:00－9:05迎接顧客進(jìn)場(chǎng) 1）播音室播放迎賓曲。2）各樓層主管對(duì)本部門(mén)及品類(lèi)甚至品牌進(jìn)行銷(xiāo)售分析。3）經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門(mén)的工作。書(shū)寫(xiě)當(dāng)班工作情況（各樓層）1）已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄、處理記錄結(jié)果。4）保安人員、樓層管理人員加強(qiáng)巡視。4）收銀高峰期，經(jīng)理、值班主管須至收銀臺(tái)協(xié)助。7）商品價(jià)格是否偏高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。15）突發(fā)事件及不良行為的處理。1）第一批就餐時(shí)間17：30—18：00，第二批就餐時(shí)間18：00—18：30。1值班經(jīng)理、樓層主管填寫(xiě)當(dāng)班日記。1）了解場(chǎng)內(nèi)顧客情況。2）保安部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門(mén)。進(jìn)入下班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)。保安主管、保安員、值班經(jīng)理一起進(jìn)行從六樓至負(fù)一樓的清場(chǎng)工作。保安部和持鑰匙人鎖好后通道門(mén)。負(fù)責(zé)客戶(hù)管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理。1參與科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審工作，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場(chǎng)需求意向及價(jià)格定位報(bào)告。，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)。，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問(wèn)清退換商品的原因。、售中、售后服務(wù)。《商品流轉(zhuǎn)程序》。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)。掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求。按照公司要求對(duì)柜組促銷(xiāo)人員進(jìn)行管理。2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋。第六條：外出聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)等工作，必須請(qǐng)示報(bào)告，未經(jīng)同意不得擅自出入。1）工程部門(mén)人員的崗位職責(zé)分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)聯(lián)系函給工程部門(mén)進(jìn)行維護(hù)、維修
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