培訓銀行帆宇達銀行旺季營銷引爆廳堂—周云飛-免費閱讀
【正文】 面對各行各業(yè)、各種類型的客戶，客戶經理如何根據(jù)個性化推薦金融產品？采用什么方式得到客戶的信任？本課程從客戶需要的服務分析導入，用角色轉換、世界咖啡的方式，讓學員一起思考分析營銷的關鍵點、營銷技巧，在互動交流的方式下，輕松愉快的掌握營銷的知識與技能，并現(xiàn)場模擬演練加強培訓效果。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。第一篇：培訓 銀行 帆宇達 《銀行旺季營銷引爆廳堂》—周云飛銀行旺季營銷引爆廳堂課程背景：隨著中國銀行業(yè)改革轉型不斷深入，銀行之間的競爭日趨白熱化，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，“?！迸c“機”并存。但是許多員工在待客服務過程中存在散漫、隨意、服務不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務進一步開展，客戶投訴居高不下。課程收益：◆ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點； ◆ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態(tài)； ◆ 掌握不同客戶的行為分類； ◆ 掌握柜面營銷的流程與技巧；◆ 能靈活運用模擬訓練中涉及的營銷知識；課程模型：課程時間：1天，6小時/天 授課對象：銀行客戶經理授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練 +實操訓練課程大綱導引：未來銀行 1．銀行的變化2．未來銀行人的能力需求 第一講：先分析——客我分析一、我的客戶分析二、客戶經理自我分性析第二講：做準備——我的形象打造一、職業(yè)形象塑造二、營銷策略的變化第三講：先服務——贏得客戶信任一、服務流程分析二、如何開展主動營銷三、開展顧問式營銷四、營銷策略第四講：再營銷——營銷客戶所需一、客戶識別二、建立信任三、激發(fā)需求四、介紹產品五、異議處理六、促進成交第五講：強訓練—鞏固知識一、現(xiàn)場模擬訓練二、現(xiàn)場模擬總結第五篇：銀行 培訓 帆宇達《最新宏觀經濟分析》宏觀經濟分析課程背景：中國經濟正處于轉型時期，投資房產是否面臨懸崖風險?投資股票是否合適時期?低風險工具無法追及通脹，高風險工具又難以掌控……如何有效地管理與控制金錢財富?是放在眾多投資者與金融從業(yè)者面前的一道難關。在客戶經理為客戶提供優(yōu)質金融服務時，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產品，為其提供更優(yōu)質的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價值。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，秉承“藍海戰(zhàn)略”思想，積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。因此提升銀行網點整體服務水平和規(guī)范服務流程成為網點建設、創(chuàng)造績效的關鍵，進而為提高客戶服務感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎。本課程，即從解讀經濟走勢為起點，分析判1斷最新的形勢，探究當前重要的投資渠道現(xiàn)狀，拓寬學員視界，并結合理財?shù)幕驹瓌t與操作方法，合理選擇投資形式，引導學員認識經濟現(xiàn)狀，高效解讀經濟數(shù)據(jù)，為客戶指引合適的金融工具，實現(xiàn)客戶財富增長與目標達成的追求，并實現(xiàn)金融從業(yè)者與客戶的共贏！課程目標：1．引領學員從三個維度、四個經濟指標數(shù)據(jù)解讀最新經濟形勢，認識最新經濟下對投資工具的營銷2．從“需求、頻率、現(xiàn)金流”三大方面解讀投資行業(yè)板塊，并對八大行業(yè)板塊進行分析解讀。課程收益：l 讓大堂經理重新認知自己的角色l 使大堂經理熟練掌握分流客戶的技巧方法提升分流效率 l 提升大堂經理現(xiàn)場管理能力l 提升大堂經理識別潛在客戶及營銷能力 l 提升大堂經理專業(yè)服務能力 l 掌握客戶投訴處理的技巧和方法課程時間： 23天，6小時/天 授課對象：銀行網點負責人、大堂經理 授課方法：講授、互動、視頻、案例、演練課程大綱：第一講：角色就是人格大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責 1．大堂經理的定位 1）管理定位 2）服務定位 3）營銷定位 2．大堂經理的職責 1）環(huán)境管理 2）分流引導 3）識別推薦 4）指導使用 5）咨詢營銷 6）維持秩序 7）督導糾正 8）檢查指導 9）信息反饋 10）定期報告二、大堂
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