【正文】 在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。5．綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務的案例。1．加強對培訓質(zhì)量管理體系的學習和培訓，提高全體員工對其重要性的認識。①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。新苑餐廳爭取通過省高校示范性標準化食堂評審，龍泉醫(yī)務室爭取拿到從業(yè)許可證，龍泉公寓爭取通過標準化公寓評審。宣傳和溝通力度不夠。后勤各部門細化的規(guī)章制度還不健全，缺乏詳盡的操作服務規(guī)范和可以量化的指標體系。龍泉物管部為學生寢室的720多張桌子隔板開孔，方便學生安放計算機；將750多臺學生寢室的電話機固定在墻上，方便學生使用；給公寓1，2棟寢室370扇窗戶加裝了固定裝置，避免了安全事故發(fā)生；開設(shè)校園水站，為所有的學生寢室配備了飲水機計741臺；先后3次對5棟學生公寓走廊路燈進行改造，每年可節(jié)約電費4萬多元（節(jié)電89%）。作為省高校后勤協(xié)會伙食專業(yè)委員會副主任單位，后勤中心積極參加省高校伙專會的各項工作，并努力利用學校優(yōu)勢資源，為全省高校后勤服務。在預計1－2棟女生床位不夠的情況下，按照迎新預案，將公寓2棟一樓后勤員工宿舍全部騰出，并將4棟7樓留出安排女生住宿。迎新期間，在教學大樓和學生公寓內(nèi)的各接待點，設(shè)置了免費贈飲點，共計贈飲桶裝礦泉水24桶。從8月23日起，龍泉公寓開始接待新生及家長。為做好今年新生接待工作，后勤中心根據(jù)學校關(guān)于迎新工作分工的相關(guān)要求，在分管校領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下，中心負責人明確分工，責任到人，精心準備，高度重視，周密安排，扎實工作，為07級新生報到工作提供了熱情、周到的服務。由于學校領(lǐng)導高度重視，后勤服務中心、學生處、宣傳部等部門相互協(xié)調(diào)配合，工作及時，應對措施得力、有效，學生食堂運行平穩(wěn)，學生沒有大的反響和波動，學校保持了正常的教學秩序、生活秩序。③努力提高后勤管理水平，嚴格要求后勤員工，提高服務質(zhì)量，延長服務時間，增加服務項目。②加強食堂管理，努力降低成本。謝校長、學生處楊朝斌處長、后勤中心李鴻雁主任、謝濱副主任、李震清副主任、校團委王鵬副書記和后勤中心的管理干部們與近300名學生干部們就市場物價上漲、食堂的管理與服務方面進行了有效地溝通和交流。中心財務部嚴格按照財務制度，完成了后勤服務中心、鑒定所、辦證中心的現(xiàn)金收付工作，能嚴格執(zhí)行現(xiàn)金的管理和結(jié)算制度。3月中旬，中心公開評選并表彰了“xx年度優(yōu)秀員工”。先后10余次帶領(lǐng)或派出人員到四川大學、西南財大、西南交大、川師大、西華大學等高校后勤參觀學習和交流，并接待其他兄弟高校來校參觀交流8次。⑥10月29日至11月2日，龍泉物管部出支，聯(lián)合學生處、學生宿管會舉辦了第三屆寢室文化節(jié)。學生工作協(xié)調(diào)方面。⑧為使龍泉中干值班室有一個舒適的環(huán)境，龍泉物管部自籌資金為中干值班室安裝了兩臺空調(diào)。由于學校規(guī)模小原因，中心為此每月補貼600元。11月16日，設(shè)置了排水渠道，使得垃圾桶里的臟水能排放到下水道，解決了該處臟、亂、臭的現(xiàn)狀。7月10日至14日，龍泉物管部對4棟學生公寓寢室門鎖進行全面的對調(diào)，保障了新生入住的安全。其中，由中心自籌的經(jīng)費就達24萬多元。中心兩次派人參加由省市消防部門組織的消防安全學習；組織全體員工觀看《全民電視消防大演習》，了解和掌握消防安全知識。龍泉物管部3名員工參加了物業(yè)經(jīng)理培訓班的學習，全部順利通過了四川省的統(tǒng)一考試，取得了《物業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格》證書。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團結(jié)協(xié)作、技術(shù)精湛、責任心強的管理與服務隊伍，才能做好后勤保障工作。⑥龍泉物管部做好了龍泉中干值班室的清潔衛(wèi)生和各種用品的管理工作。10月8日至10月15日，龍泉物管部完成了學生入住床位的全面核對工作，并對管理員辦公室住宿一覽表的照片進行核對和張貼，準確掌握了學生入住情況。7月7日至12日，為讓07級新生能有一個干凈、清潔的寢室環(huán)境，龍泉物管部對龍泉校區(qū)427間空寢室進行一次全面的清掃。3月初，北巷子物管部為教工住宿區(qū)三戶老同志家安裝了呼叫電鈴，方便他們在需要幫助時能得到及時回應。④兩校區(qū)醫(yī)務室加強管理，從正規(guī)渠道采購優(yōu)質(zhì)低價的藥品，聘請技術(shù)好的醫(yī)生就診，為師生員工提供安全的醫(yī)療服務。積極派人參加各種食品安全衛(wèi)生會議，對員工開展食品安全衛(wèi)生知識培訓。組織全體員工繼續(xù)深入貫徹鄧小平理論、“xx”重要思想、黨的xx大以來的會議精神，學習領(lǐng)會黨的xx大會議精神，加深對有中國特色社會主義理論體系的認識和把握，提高黨的基本理論知識。修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。職工就餐情況20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。在局領(lǐng)導的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了XX年15質(zhì)量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。三、注重抓好各項管理制度的完善“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標。通過學習，領(lǐng)會了黨和國家的各項方針政策，加強了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風的侵蝕，真正樹立服務思想，受到各相關(guān)單位的一致好評。業(yè)務學習重點學習了強制性條文、新版驗收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導則》和有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)范性文件等。在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應用先進的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。在全省乃至全國率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年紀念活動2018年度后勤服務中心工作總結(jié)XX年度后勤服務中心工作總結(jié)一、基本情況呂梁汾離站區(qū)后勤服務中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務工作。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來涂的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。認真學習黨和國家提出的其它大政、方針、政策，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加深對建立社會主義和諧社會的認識和研究，樹立以人為本的服務意識和管理意識。加強食堂軟硬件設(shè)施建設(shè)，消除安全隱患。⑤兩校區(qū)公寓管理部門認真加強宿舍安全管理，指定了樓棟專職消防員、義務消防員，并畫出消防平面圖，標示出消防栓、滅火器、應急燈、安全出口的具體位置，按時檢查公寓內(nèi)所配制消防栓、滅火器，并認真填寫檢查記錄。從3月起，龍泉物管部積極開展創(chuàng)建“標準化公寓”活動，認真對照評比條件，不斷建立健全公寓管理規(guī)章制度，完善公寓基本服務設(shè)施，取得了較好的成績。7月11日至14日，龍泉物管部對所有新生寢室共計2135把寢室鑰匙進行了統(tǒng)一配置。11月－12月，醫(yī)務室分別對07級的1300多名新生進行了甲乙肝疫苗的接種。⑦對于各類咨詢、投訴，接待中心人員都能做到熱情接待、登記備檔、及時上報領(lǐng)導，迅速通知相關(guān)部門處理，對處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)回訪，有效地在前臺解決和處理問題，避免了矛盾的擴大和激化。①引進人才，充實隊伍。7月8日，中心在邛崍?zhí)炫_山小磨坊賓館召開了“后勤服務中心管理干部培訓會”，中心辦事員級以上管理干部共23人參加了會議。中心財務人員積極參加學習培訓，努力提高業(yè)務水平。3月，在謝校長的指示下，清江餐飲部更換了清江食堂pvc大棚，改善了就餐條件。7月15日至17日，龍泉物管部對學生寢室內(nèi)的所有公共設(shè)施（包括：家具、燈管、電燈、插座、水籠頭、混水閥、沖水閥等）進行了全面地檢修。11月下旬，龍泉物管部自籌經(jīng)費1608元對5棟學生公寓走廊路燈進行第三次改造，由改造前的年用電34164度減到8541度，每年節(jié)電25632度。②中秋節(jié)中午，龍泉餐飲部為前來新苑餐廳就餐的120多名老師贈送了可口的月餅。⑨12月初，為方便安全，清江物管部為教學樓二樓廁所加裝了蹲位門⑩12月中旬，龍泉物管部自籌資金在學生公寓內(nèi)購置了三套羽毛球網(wǎng)架，方便學生鍛煉身體。加強與學生及學生工作部門的溝通、協(xié)調(diào)，是后勤工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。⑦11月11日，龍泉餐飲部和信息技術(shù)系學生會在新苑餐廳休閑餐吧舉行了“我單身，我快樂”單身派對活動，并陸續(xù)開展了與學生社團、學生組織的聯(lián)誼活動。1商鋪招租管理工作。4月，為員工購買了簡易健身器材。在后勤服務中心