【正文】 有人驚叫起來:“纜車失控了！”風景區(qū)工作人員宋國斌正在平臺旁吃飯，見此情形大吃一驚，立即跑進操作室猛按上行鍵，但已失靈，他又想用緊急制動，仍然無效，不得已拉下電開關，以為可以讓纜車停下來，但是纜車還是在下滑。治安管理景區(qū)管理部門要在上級政法、公安、城建部門的指導下，會同當?shù)毓矙C關、城管部門嚴厲打擊各類侵害游客利益的違法犯罪活動，加強游覽區(qū)的巡邏防控，組織安防、聯(lián)防隊伍、增加巡邏力量，更新巡邏裝備，加大巡邏密度，將游覽區(qū)劃分為若干個責任區(qū)，每個轄區(qū)以主要路段、村寨、碼頭為中心設崗布控，并安裝報警設置，建立巡邏登記制；大型游覽區(qū)可與公安派出所、區(qū)內(nèi)社區(qū)聯(lián)動設立警務室，對重點部位、治安事故高發(fā)地段實行不定時巡邏，延長巡邏時間、保障通信條件，必要時可使用衛(wèi)星導航和電子監(jiān)控；發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員或游客下不法行為應跟蹤調查，及時制止；制定有效的安保預案，構建“群防群治”的長效防控體系，切實維護景區(qū)良好的治安秩序。、檢查，強化安全生產(chǎn)知識技能培訓，公司全體員工牢固樹立“安全第一，預防為主”、“責任重于泰山”的防范意識。、觀光車隊要配備相應的救援設施、設備。、設備、熟悉和掌握消防設備器材的配置情況。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。景區(qū)的保安人員應密切關注景區(qū)游客、建筑、設施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。，分組管理，堅持誰主管、誰負責的原責。這次旅游文化節(jié) 的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手 筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng) 濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好 的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。開發(fā)和建設是一種動態(tài) 的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保 護就會失去生存的基礎，離開了科學 和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我 們在去年的基礎上，今年再次大力進 行思想作風整頓，采取開展批評與自 我批評、進行崗位述職、召開民主生 活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉 變干部職工的工作作風，通過一年的 努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到 服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來 了。五、20xx年工作展望景區(qū)嚴格按國家4a級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。景區(qū)客房雖已建設完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。(二)項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善繼續(xù)改進經(jīng)營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項目為新亮點，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。與此同時，我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理有關場景。但是因為當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天就按照同事說的方法拿著導游詞熟悉景區(qū)里的每一個景點，結合導游詞對每一個景點有了更深入的了解。導游的主要職責是安排旅游活動。二、是堅持目標導向抓落實，以問題為工作的導向，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。三、是突出三大重點，即活動宣傳、提檔配套、招商開發(fā)。會議通報了20xx景區(qū)工作的情況，全面總結了20xx年的工作，并安排部署了20xx的景區(qū)工作規(guī)劃。即旅游服務業(yè)，全年發(fā)展農(nóng)家樂4戶，接待游客1萬余人次。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運垃圾。管委會作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔著風景名勝區(qū)規(guī)劃、資源保護、管理和開發(fā)建設等職能的同時，也必須又好又快、如期如質地完成縣政府下達的各項工作任務。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。二是調動鄉(xiāng)友。招商爭資工作是目前風景區(qū)工作的重中之重，我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護，創(chuàng)造好基礎條件后，必須盡快搭好運營框架，實現(xiàn)效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開發(fā)，也就必須把招商爭資放在首要位置。通過《條例》宣傳促進綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。管委會領導班子一方面千方百計聯(lián)系渠道爭取資金，一方面及時化解社會矛盾，確保工程質量和進度，保證了工程于7月30日如期竣工。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發(fā)放安全告示，規(guī)定放炮時間。嚴格管理抓質量。較好地協(xié)調景區(qū)開發(fā)。二、高標準，嚴要求，科學編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。通過學習，進一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關單位對景區(qū)重點游覽設施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。四、加強黨建，廉潔高效。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個性化服務。謀定而后動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區(qū)實際，主要工作如下：一、穩(wěn)抓建設，加速發(fā)展?；厥站皡^(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎。（二）項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善項目建設和配套設施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。20xx年實現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20xx年增長12%，下面對景區(qū)本的各項工作予以總結匯報。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。一、完善安全防范體系為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。四、保障措施現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。加強精神文明建設，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質。二是農(nóng)民增收要有“新路子”。合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設、基層黨建情況。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設、經(jīng)營和管理，全面構建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。從開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任 務全面完成。現(xiàn)將有關情況總結如下：一、高度重視，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人一是土地流轉效果顯著?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。五是村民素質大幅提高。隨著景區(qū)建設、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務質量和對外形象。既要為周邊企業(yè)服好務，共同構建合理的功能分區(qū)。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。構建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改。引入外包服務形成競爭態(tài)勢，提升講解服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務質量得到優(yōu)化。啟用了采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務，對外承接高端商務接待。全已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。要從安全、質量、進度和成本上多下功夫，安全節(jié)約保質保量的完成的任務。認真學習先進的管理經(jīng)驗，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實公司發(fā)展?jié)摿Γ囵B(yǎng)后續(xù)骨干。受雨雪天氣影響，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。學習實踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進了黨員干部的思想作風建設、促進了各項工作的協(xié)調發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風，創(chuàng)新工作思路，健全機制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。三是注重實踐應用。二是結合活動，切實轉變干部作風。啟動了詳規(guī)編制。景區(qū)要發(fā)展，硬件建設是關鍵。今年3月份，為加快建設進度，我委責令公路建設項目部更換了設備，新增了一個施工隊，實行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進了工程進度，確保了年初擬定的目標如期竣工。艱辛籌措保支付。自《風景名勝區(qū)條例》頒布以來，管委會堅持深入貫徹落實，切實加大景區(qū)資源保護力度，確保風景名勝資源的永續(xù)利用。特別是3月18日，接到群眾舉報景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調縣國土資源執(zhí)法大隊、安定派出所、交警二中隊聯(lián)合執(zhí)法，出動警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。招商爭資工作是一項長期的、系統(tǒng)的工作，必須博采眾長，集思廣益，我委堅持廣泛發(fā)動，調集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。同時，以信函、網(wǎng)絡等多種方式聯(lián)系全國二十強旅游業(yè)投資商，邀請其前來考察投資。一是做好了一個規(guī)劃。五是改造了人畜飲水工程。此外，我們還積極配合各相關部門、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務工作。會議強調，新目標要有新動力，新任務要有新?lián)敚率姑行伦鳛?。四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開發(fā)中的優(yōu)勢，擴大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂功能。簡要總結一年的工作。負責旅游景點導游講解。20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動，我會記住這次拓展訓練。剛到市場拓