20xx年銀行柜員工作計劃開頭與20xx年銀行柜員職業(yè)規(guī)劃1匯編-免費閱讀
【正文】 另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們（指柜員）的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。每日營業(yè)結(jié)束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學(xué) ◇道德素質(zhì)然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。所以，不管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數(shù)！而且一定要過數(shù)鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現(xiàn)，二是能再復(fù)核一遍錢的數(shù)字。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。2018年銀行柜員工作計劃開頭與2018年銀行柜員職業(yè)規(guī)劃1匯編第 9 頁 共 9 頁2018年銀行柜員工作計劃開頭一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。所以，哪怕手不數(shù)了，機子也一定要過的！◇打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比如說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等，對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1