20xx汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃與20xx汽車營銷工作計(jì)劃范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 ⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。⑺.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。第7/9頁⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。（二）．保險(xiǎn)改善計(jì)劃：保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。（三）產(chǎn)值分配：。，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。. 。（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。2018汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃與2018汽車營銷工作計(jì)劃范文匯編第 8 頁 共 8 頁2018汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃.“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。 （一）營業(yè)指標(biāo)。（二）管理指標(biāo)。（一）前臺(tái)改善計(jì)劃.20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：；，C強(qiáng)化客戶滿意度。 ⑷通過保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。 三．客服改善計(jì)劃：1) 忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。⑶、結(jié)合市
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