【正文】 這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至?xí)尶蛻魧ψ约汗镜膶嵙Ξa(chǎn)生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。轉(zhuǎn)眼間，進入公司已一年有余，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)5時近年末，不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。很快在9月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。因此,經(jīng)公司批準于20xx年X月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。這是應(yīng)該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。很幸運，我來到了陽光新城?？头抗ぷ鞔嬖谥T多不足，有新的問題，老的頑癥。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來保證銷售目標的施行。3）客戶分類，及時跟進。，目前的在售均價、物業(yè)類型等等，做到胸有成竹。將于20xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，開心”。③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差，個人心理素質(zhì)還是不夠強大。①團隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感。（7）答：房地產(chǎn)開發(fā)要“以人為本”；營銷不是銷售，要實行全程營銷；注意產(chǎn)品定位，避免“營銷近視癥”；要有市場理念（8）答：1空間組織立意原則；2體現(xiàn)地方特征原則；3使用現(xiàn)代材料原則；4點線面相結(jié)合原則。促銷組合的不同促銷方式具有相互推動作用。答案：一、填空題DBBCCBCBBA1D1A1C1A1B1C1B1A1AA二、簡答題（1）答：在政府的城市規(guī)劃等有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)濟、法律制度的約束下，合理調(diào)節(jié)配置房地產(chǎn)資源，以使其得到最有效的利用；連結(jié)房地產(chǎn)的生產(chǎn)者和消費者，并隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，不斷提高房地產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量，保證房地產(chǎn)經(jīng)濟系統(tǒng)的正常運行；為房地產(chǎn)開發(fā)商和消費者提供市場需求信息、供給信息、價格信息，以調(diào)節(jié)房地產(chǎn)開發(fā)、消費行為。從10月10日第一個廣告刊發(fā)以后，售房部門口就陸續(xù)來人排起了長隊。識別品牌競爭者市場戰(zhàn)略的主要工具是產(chǎn)品市場競爭形勢圖。A、生產(chǎn)、流通、消費B、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售C、開發(fā)、流通、銷售D、開發(fā)、經(jīng)營、消費1（）是房地產(chǎn)業(yè)中最基本、最主要的經(jīng)濟活動內(nèi)容。A、一級房地產(chǎn)市場B、二級房地產(chǎn)市場C、三級房地產(chǎn)市場D、四級房地產(chǎn)市場（）研究階段的主要任務(wù)是確定經(jīng)營方向，提出經(jīng)營目標。八、嚴守職業(yè)道德：嚴禁利用公司信息資源進行炒樓，做好保密工作嚴禁對外泄露公司的各項商業(yè)機密。1定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。第3篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。1服從公司的工作調(diào)配幾安排。按照服務(wù)標準指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進行房產(chǎn)推薦，會大大提高售房成功率。中央?yún)R”也是公司的代理的項目之一，本次實習(xí)的職位是置業(yè)顧問。只有實地看房之后，客戶才會安心買房。你認為一個好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？一個好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計、小區(qū)園林景觀設(shè)計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。當大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù)。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。我現(xiàn)在已經(jīng)，在路上。說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導(dǎo)、同仁、**經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。店長和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來說是一種新鮮，一種激勵。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標準的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。自**年10月21日我加入**公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。B您好！我是匯泉西悅城的職業(yè)顧問xxx，我們項目是鄭州植物園對面的一個千盛大盤，項目低客、低密，環(huán)境非常好，歡迎您有時間來參觀了解。D開發(fā)、回訪的重中之重在于讓客戶自己的名字，并且到現(xiàn)場來找你，一定在介紹項目同時不低于三次的提及自己的名字，并且告知客戶會給他發(fā)短信注意查收短信隨時來聯(lián)系或到現(xiàn)場找。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。為了能使往后的工作有所進步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個月里的工作總結(jié)一下！初來乍到的第一個星期，師傅（銷售經(jīng)理）給的第一個任務(wù)就是“行西”?！皬?fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細盤問該物業(yè)。個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強團隊進步；以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。我的房地產(chǎn)的啟蒙在**，房地產(chǎn)的進步在**，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在**，業(yè)務(wù)的嫻熟也在**。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。最近很多人都寫了“我拿流年亂了浮生,其意我也是剛弄明白，就是說“我用一世的忙碌打亂了一生的清閑”。如水的日子，卻找不到一絲波紋。關(guān)于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。）篇三：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試回答1你為什么選擇這份工作？我之前做過類似的兼職，通過這個工作我覺得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是當客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會到的那種巨大的喜悅和成就感。當你接手一個新樓盤時應(yīng)該先做些什么？首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備?！币粋€作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。二、正文在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時提交總結(jié)報告。制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。1做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。1正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。五、責(zé)任意識：有效控制風(fēng)險清楚認識個人與公司利害關(guān)系，做勇于承擔(dān)責(zé)任的xx公司人。1銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)；1為客戶提供一流的接待服務(wù)；1建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；14客戶；15流程所規(guī)定的全部工作；16的準備；17持學(xué)習(xí)。A、銷售人員B、銷售禮儀C、銷售規(guī)范D、銷售行為（）是通過對預(yù)測對象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的分析，判斷未來發(fā)展變化趨勢的一種預(yù)測方法。A、項目取得與地塊研究階段B、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計階段C、項目策劃銷售階段D、產(chǎn)品售后服務(wù)階段1進行客戶定位的方法主要是（）。北岸星座已成了“過去時”：10月15日，北岸星座開盤當天，352套房全部售罄，新盤成了舊盤。下午18：00，未能買到的排隊者還未完全散去，站在售房部門口，抗議者有之，惋惜者有之??盡管對銷售的美好前景已有充分的準備，但一天賣完一個盤的事實仍然遠遠超出了龍湖的預(yù)計：印好的一萬份樓書，只發(fā)出了不到１０００份，其余９０００余份頓時成為廢紙；戶外廣告剛上了兩天，馬上就得撤下；辛苦裝好的售房部只用了一天，馬上就面臨改建。復(fù)合形態(tài)的用途搭配，要注意產(chǎn)品種類是否合適。市場調(diào)研預(yù)測是一個有機結(jié)合的系統(tǒng)過程。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。二、工作不足之處同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會融會貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃。但為了更好地服務(wù)于客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。2）根據(jù)目前的銷售情況制定合理的推盤計劃?；厥?0xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20xx年充滿了憧憬。自進入XX公司已逾四年