【正文】 畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量，所以在跟進客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。這是應(yīng)該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。x月份的時候領(lǐng)導安排我和xx一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車x區(qū)的轉(zhuǎn)悠。x月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。俗話說：近朱者赤近墨者黑。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務(wù)指標。來電約為450組。了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。感謝領(lǐng)導層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。（5）答：市場調(diào)研預測是個人或組織的一種有目的的活動。北岸星座正式售罄。A、建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃B、建筑群體規(guī)劃C、建筑群體組合D、建筑結(jié)構(gòu)組合1房地產(chǎn)項目定位處于（）。第6篇：置業(yè)顧問崗位職責銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益；銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系；待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變能力。1通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。1銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。及時反映客戶情況，包括投訴情況。實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。我夠努力了嗎？在接下來的**年的工作中，應(yīng)把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。因為年終了，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。第四天，師傅給我第二個任務(wù)就是讓我“復盤”。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。（1）當天邀約客戶到訪（2）即便客戶當天沒有時間的，提醒客戶有時間來了解項目。自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做 好自己的本質(zhì)工作的同時為**公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。這兩個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源。我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。關(guān)于生活，總是有得有失吧。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。通過這段時間的學習我發(fā)現(xiàn)在學校學的書本知識應(yīng)用到實際中很困難，一切只能靠親身實踐之后才能體會到其真正的含義，所以任何事情一定要親自去實踐才能做得最好。（一）銷售技巧在這工作期間我學到房產(chǎn)銷售技巧：溝通技巧房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。第4篇：置業(yè)顧問崗位職責一、遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。A、初步可行性B、機會可行性C、最終可行性D、操作可行性品牌效應(yīng)主要有擴散效應(yīng)、（）、放大效應(yīng)。假設(shè)某一城市A，B，C，D四家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其產(chǎn)品市場競爭形勢如圖所示。（2）答：客觀、真實、準備地反映調(diào)查成果；報告內(nèi)容簡明扼要，重點突出；文字精練，用語中肯；結(jié)論和建議應(yīng)表達清晰，可歸納為重點；報告后應(yīng)附必要的表格和附件與附圖，以便閱讀和使用；報告完整，印刷清楚美觀。三、案例分析（略）四、論述題（略）第四篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)120xx年是xx開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。對公司的看法公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。在20xx年中，xx市僅xxx（還不包括xx周邊類似句容板塊，xx和縣板塊的別墅群）至少有xx家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與xxxx花園相比較而言還是具備相當沖擊力的，不論是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時間都是有著相當大的優(yōu)勢，這就直接導致大批客戶花落他家。a針對不同的客戶，按照他們目前的購買欲按照ABC三類進行分類。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。雖然工作很單一，十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。當然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚丁?號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。x月份參加房展會?！爸脴I(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的`說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心。學習房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。從x月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)4時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。其中包括來電450組以及來客xx0組。，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知己知彼，從容應(yīng)對客戶提問。一、20xx年個人銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)自20xx年7月底正式接待客戶后，到20xx年xx月8日止累計接待來訪客戶30余組，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金。②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的知識面。一、工作中學習到的東西而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。（4）答：房地產(chǎn)促銷組合是一個有機的整體組合。北岸星座位于江北商圈的中心區(qū)域；緊鄰規(guī)劃中的龍湖北城天街，為一酒店式商務(wù)公寓，共352套，面積全部在30—44平方米之間。A、J、O及ZB、I、Q及ZC、L、O及ZD、I、O及Z1房地產(chǎn)業(yè)動作過程可以分為（）三個環(huán)節(jié)。七、團結(jié)意識：互幫互助，團結(jié)友愛，增強團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究。積極主動向客戶推薦樓盤。“建德天城促使客戶盡快交納定金。我希望通過自己的熱情和努力來使公司獲得更大的效益，同時使自己的能力得到更大的提高認為一個好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學科。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。到時希望各位不吝賜教。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。第一篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作計劃工作計劃前期做好人員培訓（1）語氣（平和、平易近人）（2）語速（放慢、不能太快）（3）說辭A您好！我是匯泉西悅城的職業(yè)顧問xxx，我們項目在隴海路旁邊有一批學區(qū)房正在熱銷，歡迎您有時間來參觀了解。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元?！靶形鳌焙唵蔚卣f就是熟悉小區(qū)、街道、標志性建筑。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導學習；平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。關(guān)于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。所以我非常喜歡這份工作。如上述客戶都較滿意沒有提出異議