【正文】 深刻領(lǐng)會(huì)“微笑服務(wù)”，圍繞公司、管理處建立完善管理的體系，加強(qiáng)通行費(fèi)征收工作，此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。為了進(jìn)一步搞好微笑服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持掛牌上崗、講文明用語(yǔ)，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。近年來(lái)，我站堅(jiān)持“創(chuàng)新、互動(dòng)、發(fā)展”的工作思路，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”推進(jìn)婦女和諧發(fā)展為主線，圍繞“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，創(chuàng)特色，樹(shù)品牌，先后獲得了省市多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，2005年6月，共青團(tuán)曲靖市委評(píng)選為“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2006年3月，共青團(tuán)曲靖市委評(píng)選“曲靖市紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)；2008年8月，我站榮獲市總工會(huì) “工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2009年3月，我站榮獲云南省總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)等。總之，在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過(guò)程中，我們女老師均能出色地完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，具有一定示范榜樣作用，各方面素質(zhì)也不斷提高，活動(dòng)卓有成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。六、教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，互勉互進(jìn)。學(xué)生心理動(dòng)向，有利于引導(dǎo)他們向健康、樂(lè)觀的心理素質(zhì)發(fā)展，今年三八婦女節(jié)，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在王改月老師的組織下，學(xué)習(xí)各種家教、心理健康教育知識(shí)，向?qū)W生家長(zhǎng)提供了家教咨詢服務(wù)，在此次活動(dòng)中，家長(zhǎng)們提出了不少家教中遇到的疑難與困惑，我們一一予以回答，為家長(zhǎng)解決了實(shí)際困難，并得到社會(huì)的好評(píng)。她們厚愛(ài)差生。全體老師與班中特困生結(jié)對(duì)，利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)償?shù)慕o他們補(bǔ)課，受到家長(zhǎng)稱贊。每次公開(kāi)課，我們都要進(jìn)行說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)，這時(shí)大家從教學(xué)目標(biāo)的制定、方法的運(yùn)用，教學(xué)手段、教學(xué)層次、細(xì)節(jié)、教學(xué)效果等各方面，各抒己見(jiàn)，共同研討。并建立激勵(lì)機(jī)制，并從中樹(shù)立典型，學(xué)習(xí)典型、推動(dòng)我校的素質(zhì)教育。王魯文也是去年剛畢業(yè)的，任教七年級(jí)一個(gè)班的英語(yǔ)，還擔(dān)任二班的班主任工作，一年級(jí)學(xué)生難教是有目共睹的，但她虛心請(qǐng)教老教師，自己又非常努力，一年下來(lái)效果不錯(cuò)。作為新世紀(jì)的女性，我們本著“立足本職，學(xué)習(xí)先進(jìn)，崗位建功”的宗旨，揚(yáng)巾幗風(fēng)采，在學(xué)校工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用。學(xué)校從創(chuàng)辦以來(lái)，一直很重視女教師的工作。三、積極參加創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)老年科在創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)照活動(dòng)方案，明確責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把“巾幗文明示范崗”活動(dòng)納入本單位整體工作規(guī)劃。五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)在搞好本職工作的同時(shí)，第二管理區(qū)女工組織組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治，依法治。三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務(wù)。參加手術(shù)的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術(shù)宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護(hù)士們才松下一口氣。1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長(zhǎng)期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護(hù)人員給她進(jìn)行治療時(shí)，家屬都不愿伸手協(xié)助。六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過(guò)程中特別注重為女性員工辦實(shí)事，為她們組織豐富多彩的活動(dòng)，以調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進(jìn)行一次全科聚餐，逢職工生日都準(zhǔn)備一份生日禮物等，促進(jìn)了全科人員的交流、團(tuán)結(jié)、和睦和協(xié)作。五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)板報(bào)、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)召集全科職工進(jìn)行思想動(dòng)員，并在科室交班會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，使職工對(duì)創(chuàng)建工作知曉率達(dá)到100％。并充分發(fā)揮示范崗帶動(dòng)作用，按照“一切為了病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)理念，在開(kāi)展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。她們的服務(wù)承諾是：真誠(chéng)溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細(xì)致讓您手術(shù)順心；關(guān)愛(ài)周到讓您家人省心；合理收費(fèi)讓您減負(fù)寬心；謝絕紅包您我和諧連心。為了及時(shí)收集患者意見(jiàn)及建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見(jiàn)本、電話隨訪本。通過(guò)采取崗位練兵、技能競(jìng)賽等主題活動(dòng)，不斷強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序。“四個(gè)放心”：對(duì)檢查放心、對(duì)手術(shù)放心、對(duì)用藥放心、對(duì)收費(fèi)放心。外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因?yàn)橥话l(fā)事故加班加點(diǎn)為人手術(shù)，半夜三更也不例外。責(zé)任與愛(ài)心、大膽與細(xì)心，在每一個(gè)人醫(yī)護(hù)人員身上都能體現(xiàn)出來(lái)。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句。一是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。為了確保此項(xiàng)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展，老年科系成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合工作的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的“巾幗文明崗”活