醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 從今年的患者滿意度測(cè)評(píng)來(lái)看，患者滿意度達(dá)到了98%，較上一年度穩(wěn)中有升。累計(jì)健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發(fā)放健康宣傳資料500余份。四、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度普遍提升一是健全完善院科兩級(jí)質(zhì)量控制體系，充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)控作用，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房等18項(xiàng)核心制度，每季度召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及病案管理委員會(huì)，每月開(kāi)展院長(zhǎng)行政查房工作，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療工作；重視醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，狠抓核心制度的落實(shí)，抓好病歷、處方等醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，全年未發(fā)生醫(yī)療事故。選派5名干部擔(dān)任工作隊(duì)員。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)，組織縣級(jí)干部集中學(xué)習(xí)7天，開(kāi)展交流研討6次，撰寫(xiě)交流發(fā)言材料18篇；普通黨員干部集體學(xué)習(xí)13次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)110余篇；退休黨員送學(xué)28人次，確保學(xué)習(xí)教育全員參與、全面覆蓋。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹(shù)立了依法辦事觀念。開(kāi)展了出院病人的隨訪，～年8月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái)，我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見(jiàn)面”（上午、下午各見(jiàn)面一次）。堅(jiān)持了門(mén)診值班主任負(fù)責(zé)制度，門(mén)診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門(mén)診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門(mén)診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開(kāi)水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。二是“研”字為基解難題。醫(yī)院切實(shí)當(dāng)好工作隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除工作隊(duì)思想上的顧慮，同時(shí)要求工作隊(duì)進(jìn)駐后，嚴(yán)格履行職責(zé)，與社區(qū)干部同
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