【正文】 遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。三、著裝 著裝應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。嚴(yán)禁阻擋安全出口及通道，卷簾門(mén)下禁止堆放物品，嚴(yán)禁挪用各種消防設(shè)施及私拉電源。不要隨意擺放現(xiàn)金、鑰匙、文件、帳表、工具等。（二）安全保衛(wèi)加強(qiáng)法制觀念，做到有法必依，違法必究。1故意損壞本商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，或唆使他人影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的，每起罰款200元，（被損壞設(shè)備設(shè)施照價(jià)賠償）。在貨區(qū)內(nèi)會(huì)客待友或聊天，怠慢顧客的，每起罰款50元。1不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)亂貼、亂發(fā)宣傳單等。不準(zhǔn)扎堆聊天、嬉笑打鬧、粗言穢語(yǔ)。無(wú)法當(dāng)面交代時(shí)，亦應(yīng)書(shū)面留言。找收欠款，應(yīng)唱收唱付，并根據(jù)情況使用規(guī)范用語(yǔ)。1貨場(chǎng)暫時(shí)沒(méi)有顧客所需商品時(shí)，應(yīng)由衷的向顧客表示歉意。站位標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工應(yīng)站在貨區(qū)一側(cè)，側(cè)對(duì)貨架、面朝顧客，注意讓開(kāi)貨場(chǎng)的通道。檢查商品的豐滿度，搞好貨區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于顧客選購(gòu)。女員工可戴一枚戒指、一對(duì)耳釘、耳飾（不超過(guò)耳廓）及一條項(xiàng)鏈（項(xiàng)鏈不得露在衣領(lǐng)外）。第四篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范商場(chǎng)員工行為規(guī)范一、員工的基本素質(zhì)要求：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力具有較好的儀容儀表、內(nèi)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng)具有基本的商品知識(shí)和操作技巧具有全新實(shí)用的服務(wù)意識(shí)和技能具有一定的體察判斷顧客心理活動(dòng)能力具有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的基本知識(shí)具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作規(guī)范（一）準(zhǔn)備工作規(guī)范上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好胸牌。（一）保安員必須按規(guī)定的時(shí)間換著夏、秋或冬裝。 對(duì)懲罰事件知情不報(bào)者，相關(guān)班組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任。 不將個(gè)人好惡和部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)混為一談，公平對(duì)待，公正處理規(guī)范更新：178。目的：178。第三章 實(shí)施與監(jiān)督第十三條 各單位、各部門(mén)按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則組織本規(guī)范的貫徹實(shí)施與檢查考核，企業(yè)文化部負(fù)責(zé)檢查督促。第十二條 紀(jì)檢（監(jiān)察、審計(jì)）崗位誠(chéng)信行為規(guī)范（一）忠誠(chéng)企業(yè)，信念堅(jiān)定恪守“人和為本、誠(chéng)信是天”的核心價(jià)值觀。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)可能損害公司利益和形象的行為。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一經(jīng)常走訪用戶，推進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)，熟知產(chǎn)品性能，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一服從調(diào)度指揮，執(zhí)行點(diǎn)檢定修制度，減少設(shè)備故障時(shí)間。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一熟練掌握崗位操作技能，為下道工序提供合格產(chǎn)品。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一牢記責(zé)任，率先垂范，份內(nèi)事勇?lián)?zé)，份外事多協(xié)調(diào)。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一熟記規(guī)章制度，熟悉管理流程，熟練掌握公文應(yīng)用。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能，努力掌握新技術(shù)，力求解決專(zhuān)業(yè)難題。強(qiáng)化安全意識(shí)、掌握安全技能，切實(shí)做到“三不傷害”。作業(yè)準(zhǔn)備充分，搶修故障迅速，現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范，保證檢修質(zhì)量。堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)真履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，不因市場(chǎng)變化而降低服務(wù)質(zhì)量。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃采購(gòu)，按標(biāo)準(zhǔn)組織質(zhì)量驗(yàn)收，及時(shí)滿足生產(chǎn)技改的個(gè)性化需求。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一業(yè)務(wù)辦結(jié)及時(shí)、核算準(zhǔn)確、手續(xù)齊備。（二）真誠(chéng)服務(wù)，信譽(yù)第一科學(xué)制訂工程計(jì)劃，如實(shí)記錄施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)施工難題，督促做好工程監(jiān)理。忠實(shí)履責(zé)，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及時(shí)舉報(bào)損害公司利益和形象的行為。第十四條 各單位、各部門(mén)應(yīng)將員工執(zhí)行本規(guī)范的情況納入績(jī)效考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及人文環(huán)境178。 根據(jù)工作需要，規(guī)范會(huì)隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整 178。178。（二）保安制服必須保持整潔；上勤著裝時(shí)，要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整潔；裝飾帶與防風(fēng)帶要平正、整潔；帽沿要整潔無(wú)灰塵；帽沿前方與眉毛平齊。(1)必須按公司規(guī)定著裝。男員工只限一枚戒指，戒指寬度不得超過(guò)5毫米。檢查商品的價(jià)格標(biāo)簽，備好必要的