聽余世維有效溝通心得體會-免費閱讀
【正文】 直言型――就是提醒對方其行為對你已經(jīng)有了不良的影響。：表示我沒有辦法。：人摸鼻子，表示猶豫和說假話。：拿到人家遞的名片稍微讀一下，人家會覺得你很尊重他。這種領(lǐng)域侵犯也許別人不會說出來，但心中是不太舒服的。第四章與上司溝通的7個技巧技巧7：對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃，讓上司進步上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。障礙的克服有效的傾聽，有以下幾個建議：建議1：適時的提問題建議2：對方講話時，自己盡量少講話建議3：不要批評建議4：不要隨意打斷建議5：要集中精神建議6：站在對方的立場建議7：讓對方感覺輕松建議8：控制情緒建議9：注意小動作第四章與上司溝通的7個技巧技巧1：要主動報告說上司不重要我們時，要捫心自問一下，你會主動報告你的工作進度嗎？所以第一個要養(yǎng)成的好習慣就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可?！爸ヂ榫G豆原理”：溝通的組織障礙組織氛圍底下的人提意見，上面的人心情不好，這其實是一種氛圍的問題。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，以前成功的經(jīng)驗不可以完全COPY。溝通的角度角度4：開會在幾種溝通里面最重要的就是開會。溝通的方向根據(jù)專家調(diào)查，在組織發(fā)生的問題中友65 ％來自溝通不良。溝通的三要素溝通的基本原理――關(guān)心(Concern)溝通的三要素溝通的基本要求――主動（Initiative）影響編碼的5個條件所謂溝通的過程，就是一個人要在信息發(fā)出時開始編碼（Coding），這叫做用一種方法講給別人聽。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達自己的思想，“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應(yīng)在傳達自己的信息后適當?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當?shù)难凵瘛⑹謩莸戎w語言對有效溝通的實現(xiàn)也相當重要。聽完余先生的有效溝通對于以后的人際交往十分受用！教技151 謝鍇第三篇：余世維有效溝通心得體會“有效溝通”心得體會財務(wù)部顏慧珊余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。下屬要主動報告工作進度，對上司的問題有問必答清楚明白，充實自己努力學(xué)習，學(xué)習上司的語言才能知道上司說話的意思。溝通的組織障礙，我們首先得誠心誠意，往上溝通盡量不要給上司出問答題，要說選擇題，在任何地點都可以溝通，不需要到房間和會議室，不需要太長時間，只要有機會跟對方說話就能解決問題，前提是報告的時候一定要準備答案，答案要2個以上最好3個4個并且注明個人傾向第幾個答案。言多必失，先聽別人講再抓住漏洞反駁，思考他人的話分析思考后再講答案?？偨?jīng)理董事長沒有時間去閱讀長篇大論的信息，所以給他們的資料只能用一張紙寫出簡要概述以及重要的事情。不要低估手下人的智商，開會時不要動不動就寫上總經(jīng)理的名字。溝通的第二個障礙就是開會。主動是資源，只有我們主動了，我們才可以找到更多的客戶，銷售更多；主動是反饋，發(fā)達國家總是主動告訴人們信息反饋，給彼此帶來方便，溝通也就會順暢了許多。其次，溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動。溝通有4個目的：一:控制成員的行為，讓員工遵守公司的政策。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。四：為了流通信息。二：注意到他人的需求與難處。很多人認為電腦就是一切其實這是大錯特錯的，電腦只是我們的輔助工具，當面對客戶時還是要我們思考，去講解。會議中不斷的翻資料是一種十分浪費時間的事。還有不能受情緒的影響，沖動是魔鬼，在情緒激動的時候做的決定都是錯的，重要的決策不要受情緒的影響最好過夜再決定。后勤的人員不努力其他的再努力也沒用?？偨?jīng)理講話盡量不要關(guān)門不要有隔閡不要壓低聲音不要咆哮。水平溝通要主動
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1