【正文】 使用手機(jī)調(diào)查報(bào)告9調(diào)查目的：通過調(diào)查了解我校在學(xué)校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位，以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。調(diào)查的同學(xué)在回答“您選擇智能手機(jī)時(shí)更關(guān)注哪一點(diǎn)”，%的同學(xué)選擇品牌，其次是價(jià)格和系統(tǒng)配置，但是它們與品牌先比，所選比例還是相差很多，%，%，其他例如價(jià)格和售后服務(wù)都有，但只占相當(dāng)少的比例。為進(jìn)一步掌握我校學(xué)生智能手機(jī)使用情況，深入了解智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響，以點(diǎn)代面的收集大學(xué)生使用智能手機(jī)情況的第一手資料，研究大學(xué)生智能手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)潛力、流行趨勢(shì)和手機(jī)選購(gòu)等方面的狀況，為了讓金立手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)占有一定的39。現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個(gè)隨身必備的物品。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。由于手機(jī)更新快，追求時(shí)髦的人總會(huì)頻頻更換手機(jī)。主要原因是，在同一檔次上，直板機(jī)相對(duì)要便宜100~300余元，這是影響被調(diào)查者購(gòu)買此種手機(jī)的主要原因。求價(jià)格廉價(jià)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：多數(shù)的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有部分的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。如果真的是非用不可，建議各位家長(zhǎng)：（1）之前一定要給孩子講清楚使用手機(jī)的目的性，讓孩子有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。（5）不良信息玷污孩子心靈手機(jī)上的“黃段子”、可下載的黃色圖片、大量“中大獎(jiǎng)” ”的不良短信都是對(duì)孩子身心健康的威脅。在攀比之風(fēng)的影響下,有些學(xué)生開始盲目追逐。有時(shí)春游結(jié)束后也能聯(lián)系家長(zhǎng)接送等。還有2位是親友送的。三、研究?jī)?nèi)容1．本校小學(xué)生使用手機(jī)的數(shù)量；2．家長(zhǎng)給孩子使用手機(jī)的目的；3．小學(xué)生使用手機(jī)的利與弊；4．小學(xué)生使用手機(jī)是否要禁止；四、研究方法問卷調(diào)查法走訪座談法五、調(diào)查分析本校擁有手機(jī)的人數(shù)通過詢問每班班主任，統(tǒng)計(jì)全校學(xué)生中，70個(gè)左右學(xué)生有手機(jī)，這些同學(xué)中，主要集中在四——六年級(jí)，特別是五六年級(jí)。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素(如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1925歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。分析：大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn)，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100D200元內(nèi)的占12%，其中200300這一高消費(fèi)段也占6%。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在對(duì)我校同學(xué)的調(diào)查中，多數(shù)同學(xué)更換手機(jī)都在一年以上，只有13%的同學(xué)一年換一次。主觀因素調(diào)查報(bào)告中，80%的同學(xué)選擇移動(dòng)，其中30%的同學(xué)開通gprs，gprs是移動(dòng)公司推出的一種可以用手機(jī)上網(wǎng)的服務(wù)，調(diào)查顯示，開通gprs的同學(xué)主要用于想文或看文章圖片。在對(duì)我校100名同學(xué)的調(diào)查中，60%的同學(xué)在大學(xué)才開始使用手機(jī)，20%在高中就開始使用。同時(shí)高校可以結(jié)合大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，開展一些針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，例如中宣部、團(tuán)中央等單位曾經(jīng)舉辦的“‘感動(dòng)’——首屆全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)短信作品大賽”等倡導(dǎo)文明使用手機(jī)的活動(dòng)[4]，讓大學(xué)生在參與中接受教育，在豐富多彩的校園文化生活中擺脫對(duì)手機(jī)的依賴，養(yǎng)成理性使用手機(jī)的好習(xí)慣。大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國(guó)的未來[3]。調(diào)查顯示，%的學(xué)生經(jīng)常在課堂上玩手機(jī)，%的學(xué)生偶爾會(huì)玩，%的學(xué)生表示基本不會(huì)。在大學(xué)生眼中手機(jī)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的通話工具，短信使用率頻率很高，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)游戲等新功能正逐步受到青睞。大學(xué)生對(duì)新技術(shù)的掌握能力也相對(duì)提高，為適應(yīng)社會(huì)主流，科技不斷向前發(fā)展，手機(jī)的使用不再是單單的打電話，90年代的手機(jī)已經(jīng)被人們所遺忘。的確，不少網(wǎng)址都套了陷阱，以前就有些同學(xué)嘗試，結(jié)果在無(wú)意中多了很多付費(fèi)的項(xiàng)目，導(dǎo)致?lián)Q卡換戶。這也就是同學(xué)們寧挑貴的不買爛的，始終支持大品牌的原因。為此，我們主要采用問卷法對(duì)xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院a棟部分宿舍同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。①三星在手機(jī)功能方面不斷向蘋果看齊，向消費(fèi)者提供眼花繚亂的新功能，提供給消費(fèi)者與蘋果產(chǎn)品相似的體驗(yàn)，但卻有著比蘋果有更優(yōu)惠的價(jià)格，再加上其強(qiáng)大的售后服務(wù)，使之成為三星手機(jī)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力。比如，三星電子以全球數(shù)碼科技的領(lǐng)導(dǎo)者形象在北京全面展示了最新的產(chǎn)品線，開展三星家電創(chuàng)意大賽吸引消費(fèi)者關(guān)注三星品牌；通過促銷、獎(jiǎng)品贈(zèng)送等手段積極推廣三星的數(shù)碼技術(shù)品牌，口徑一致地傳播三星電子的信息，保持了其數(shù)碼先鋒的形象。日前三星amp。并采用“適時(shí)而動(dòng)，適勢(shì)而動(dòng)”的渠道策略。這對(duì)于提升三星的品牌形象發(fā)揮了重要作用，增加了三星的品牌價(jià)值。同時(shí)三星特別重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)上的革新。三星堅(jiān)決施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路線。營(yíng)銷目標(biāo)比較：蘋果在推出iPhone之前，蘋果公司的品牌價(jià)值，已經(jīng)在世界上名列前十，具有非常大的潛力。在其官方網(wǎng)站商城上，公司可以加大對(duì)這其智能手機(jī)的宣傳，在主頁(yè)上主推此款產(chǎn)品，加大版面來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，設(shè)置網(wǎng) 頁(yè)浮動(dòng)廣告來吸引消費(fèi)者目光，另外，我們也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)這款產(chǎn)品的人們進(jìn)行價(jià)格上的優(yōu)惠﹑贈(zèng)送小禮品或機(jī)器配件并免收郵費(fèi)等方式來增加網(wǎng)上的銷量。在現(xiàn)在的智能手機(jī)市場(chǎng)上，三星的操作系統(tǒng)方面基本上就是支持多樣化的策略，給于消費(fèi)者充分的選擇空間，購(gòu)買機(jī)率大大增加，面對(duì)如今龐大的消費(fèi)者群體及其不斷變化的需求，對(duì)于智能手機(jī)來說，兼容強(qiáng)大的軟件應(yīng)用無(wú)疑是一大賣點(diǎn)，因此，在其官網(wǎng)上也應(yīng)提供更多的免費(fèi)應(yīng)用下載，滿足顧客眾多的娛樂消遣訴求。而且從男女比例來看，男生較多占到64%，女生占到36%。3G手機(jī)手機(jī)用戶關(guān)注度再次攀升。是三星手機(jī)的最有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從市場(chǎng)行情來看，三星手機(jī)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為諾基亞、聯(lián)想、華為和蘋果等，三星手機(jī)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)比較嚴(yán)峻。%的用戶對(duì)三星手機(jī)做出“比較好”的評(píng)價(jià)，另外還有%的用戶做出了“非常好”的高度評(píng)價(jià)。之前對(duì)諾基亞手機(jī)用戶的調(diào)查顯示，質(zhì)量好、結(jié)實(shí)耐用是用戶購(gòu)買諾基亞手機(jī)的主要原因。XX年1月易觀智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，XX年移動(dòng)終端市場(chǎng)手機(jī)銷售總量達(dá)到億部(不計(jì)黑手機(jī)和水貨手機(jī))，環(huán)比增長(zhǎng)5%。而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最終靠的是產(chǎn)品及用戶，那三星手機(jī)在其用戶心中有著怎樣的形象和地位？三星與諾基亞的品牌忠誠(chéng)度又孰高孰低？圖1用戶購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品首要考慮的因素因人而異，而且在購(gòu)買不同品牌產(chǎn)品時(shí)用戶考慮的因素也會(huì)有很大不同?？梢?，三星手機(jī)銷售渠道廣泛，尤其專賣店分布范圍廣。中國(guó)手機(jī)用戶在以比全球更快的速度增長(zhǎng)。同時(shí)，巨大的增長(zhǎng)空間也令競(jìng)爭(zhēng)變得空前激烈，每個(gè)品牌都有占據(jù)行業(yè)老大地位的機(jī)會(huì)。三星手機(jī)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)最新導(dǎo)向，以“無(wú)網(wǎng)絡(luò)不生活”的理念，研發(fā)新一代符合現(xiàn)代大眾口味的手機(jī)，其中以上網(wǎng)為最主要功能，符合現(xiàn)代生活的生活方式。2）消費(fèi)者：據(jù)調(diào)查顯示，從2011年7月1日至2014年4月20日，三星手機(jī)的淘寶搜索指數(shù)波動(dòng)上升，在每個(gè)法定節(jié)日配合優(yōu)惠促銷活動(dòng)都有一定幅度的上升，并于2014年2月10日到達(dá)頂峰，可能是由于iphone5s移動(dòng)4G版本和Note3移動(dòng)4G版本的上市帶動(dòng)了此次搜索小高潮。三星手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、視覺上十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性，始終與時(shí)尚緊密結(jié)合在一起。首先，針對(duì)熱衷新型數(shù)碼產(chǎn)品的都市青年人，我們可以在三星專賣店及商場(chǎng)柜臺(tái)的醒目位置大量擺放產(chǎn)品海報(bào)及宣傳紙板，在第一時(shí)間吸引顧客，引起他們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注，從而進(jìn)一步的了解產(chǎn)品，為其購(gòu)買產(chǎn)品提供可能。蘋果和三星在高端手機(jī)領(lǐng)域的地位使得他們可以獲得中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的大多數(shù)利潤(rùn)。三星稱它計(jì)劃推出“多款滿足未來消費(fèi)者需求的產(chǎn)品”。體現(xiàn)在：①高質(zhì)量產(chǎn)品樹立企業(yè)形象、提升品牌價(jià)值。這些群體的消費(fèi)者愿意為三星電子的時(shí)尚設(shè)計(jì)支付高價(jià)，并且也有能力為三星電子的時(shí)尚設(shè)計(jì)支付高價(jià)。（三星電子的體育營(yíng)銷并不僅僅局限于體育贊助這一形式，他們還結(jié)合廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)等多種手段進(jìn)行整合營(yíng)銷。從而使得三星增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的把握力度，提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，提升了品牌價(jià)值。最后，三星在積極培育迅速反應(yīng)的能力的基礎(chǔ)上，不斷縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，迅速推出新產(chǎn)品，及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，這種迅速反應(yīng)能力源于其電子化供應(yīng)鏈的支持。在服務(wù)領(lǐng)域，三星正在不斷運(yùn)用自己的創(chuàng)新能力為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造出更有效、更體貼的全新服務(wù)模式。（2）問卷調(diào)查a、公司設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；b、寄給各經(jīng)銷商；c、經(jīng)銷商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫完后寄回公司；d、最后由公司相關(guān)人員對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析處理；市場(chǎng)人員調(diào)查同對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查（二）二手資料調(diào)查組織方式行業(yè)刊物安排專人進(jìn)行收集、匯總、整理、分析。并且?guī)缀跛型瑢W(xué)的手機(jī)都是由家人購(gòu)買的。大學(xué)生屬于純消費(fèi)群體的社會(huì)特征，決定了他們的手機(jī)消費(fèi)水平。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，手機(jī)因?yàn)榫哂袝r(shí)尚、使用便捷等優(yōu)點(diǎn)受到大學(xué)生追捧，大學(xué)生手機(jī)普及率非常高。手機(jī)短信被戲稱為“拇指文化”[2]，在學(xué)生群體中備受歡迎，%，%，%，%，%，%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有84%的學(xué)生每天都隨身攜帶手機(jī)，%的學(xué)生偶爾攜帶手機(jī)，%的學(xué)生表示去上課時(shí)不會(huì)隨身攜帶手機(jī)。積極倡導(dǎo)健康使用手機(jī)理念，是出于當(dāng)代大學(xué)生特定成長(zhǎng)背景的需要，也是滿足大學(xué)生自我需求的需要。方法：一、被試：廣東xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院a棟部分宿舍同學(xué)，其中男生xx人，女生xx人。不買爛的，始終支持大品牌的原因。的確，不少網(wǎng)址都套了陷阱，以前就有些同學(xué)嘗試，結(jié)果在無(wú)意中多了很多付費(fèi)的項(xiàng)目，導(dǎo)致?lián)Q卡換戶。大學(xué)生對(duì)新技術(shù)的掌握能力也相對(duì)提高，為適應(yīng)社會(huì)主流，科技不斷向前發(fā)展，手機(jī)的使用不再是單單的打電話，90年代的手機(jī)已經(jīng)被人們所遺忘。同時(shí)45%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。阿爾卡特占3%。來歷不明占1%。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%，xx元以上的占12%。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。⑦良好的服務(wù)態(tài)度和購(gòu)機(jī)環(huán)境配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開始收集與購(gòu)買有關(guān)的信息。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。(1)低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多(3)大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟(5)多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上(6)大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注(7)大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少使用手機(jī)調(diào)查報(bào)告5一、課題提出的背景：隨著社會(huì)的發(fā)展，通訊工具日新月異，擁有一部手機(jī)已不是一件新鮮事，不僅老年人使用手機(jī)比比皆是，連小學(xué)生也不乏其人，家長(zhǎng)給孩子配手機(jī)原因各種各樣，但出發(fā)點(diǎn)都是好的，也確實(shí)達(dá)到了他們的目的，但孩子畢竟是孩子，手機(jī)在給他們帶來便利的同時(shí)，也存在著負(fù)面影響，我們認(rèn)為有必要從小學(xué)生使用手機(jī)的利與弊以及必要性等方面展開研究。這主要是高段學(xué)生。學(xué)生中有19位贊成，反對(duì)13位，18位無(wú)所謂。消費(fèi)在校學(xué)生由于生活圈較為固定，沒有必要，可能會(huì)是一種物質(zhì)的浪費(fèi)，額外增加父母負(fù)擔(dān)。手機(jī)輻射會(huì)對(duì)腦部神經(jīng)造成損害，引起頭痛、記憶力減退和睡眠失調(diào)。但有些家長(zhǎng)要求，確實(shí)有必要，教師也無(wú)法禁止。（4）手機(jī)話費(fèi)每月應(yīng)固定一定數(shù)額，一旦超標(biāo)，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)提醒。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。三、大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在1000——20xx元之間，11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000元以下，16%愿意考慮20xx——3000元的手機(jī)，其余9%則能夠接受更高的價(jià)格。分析被調(diào)查者對(duì)這項(xiàng)問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)未來手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣。手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。使用手機(jī)調(diào)查報(bào)告7目錄一、手機(jī)使用情況調(diào)查背景 ........................................................................................................... 3二、調(diào)查目的 ................................................................................................................................... 3三、調(diào)查準(zhǔn)備 ........