【正文】 每次聽(tīng)余先生的講座，我只聽(tīng)兩個(gè)小時(shí)。講信譽(yù)、守信用是我們對(duì)自身的一種約束和要求，也是社會(huì)主義和諧社會(huì)對(duì)我們的一種希望和要求。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力都會(huì)大于一個(gè)人的工作能力，那么，如何提高一個(gè)人的工作效率，讓團(tuán)隊(duì)的工作效率得到進(jìn)一步地提高呢?余先生告訴我“在不忙的時(shí)候，幫助其他人”、“毫無(wú)怨言地接受任務(wù)”、“對(duì)自己的工作任務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃”。余先生給我們講了如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。與其說(shuō)從他那里學(xué)到了許多新的知識(shí)，倒不如說(shuō)是他教會(huì)了我們更多做人的道理。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處。其實(shí)，這也是這也和他所說(shuō)的習(xí)慣問(wèn)題有點(diǎn)關(guān)聯(lián)。學(xué)會(huì)寬容，無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。自信心是從責(zé)任建立的，有了自信，我們就會(huì)有自己的思想，敢于嘗試。他講到，在生活中，不要說(shuō)“我以為”，這就是推卸責(zé)任的一種重要表現(xiàn)，他告訴我們?cè)谧约旱膬?nèi)心建立起一種勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。生活就是一種體會(huì)，體會(huì)就是一種進(jìn)步，進(jìn)步就是一種成就，成就就是一種精神。有了自信，我們就會(huì)有自己的思想，敢于嘗試，然后發(fā)揮潛能，做一個(gè)有用的人。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要做一個(gè)勇于表現(xiàn)自己，而不是永遠(yuǎn)在進(jìn)行自我辯解的人。第三，還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨虛假異議后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人的接觸就可以定義為溝通，溝通是一個(gè)很大的話題，無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現(xiàn)在我們的生活中。筆者幾年前的幾名學(xué)生面臨分配前，擔(dān)心留不到大城市；當(dāng)?shù)弥舻酱蟪鞘泻笥謸?dān)心進(jìn)不了大化工公司；當(dāng)進(jìn)了大化工公司后又為進(jìn)哪個(gè)廠而發(fā)愁，橫向比總是不滿意，明明是絕大多數(shù)同學(xué)羨慕的工作卻使他們自尋苦惱哀嘆。悲觀不僅會(huì)造成代謝功能的失調(diào)，如心率、血壓、消化功能的紊亂，而且會(huì)使內(nèi)分泌破壞或降低免疫功能。樂(lè)觀的人不會(huì)對(duì)事業(yè)表現(xiàn)出失望、絕望，正如EQ中所說(shuō)：悲觀的心態(tài)泯滅希望，樂(lè)觀者則能激發(fā)希望。我相信自己可以做得更好！余世維講座觀后感二寒冷的冬天過(guò)完了，我們迎來(lái)了陽(yáng)光明媚的春天。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。但是我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。總的來(lái)說(shuō)，這次干部培訓(xùn)使我獲益良多，使我知道還有好多東西需要更加認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。不要亂七八糟的會(huì)議一大堆，比如沒(méi)什么要事還要每天開(kāi)早會(huì)啦，遇到個(gè)小問(wèn)題也要找來(lái)人研究一下，你不忙不等于別人不忙，不要浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，利用這些時(shí)間員工可以創(chuàng)造一定的價(jià)值，為公司帶來(lái)盈利。猶如機(jī)器一樣，一架機(jī)器一顆螺絲不是一個(gè)整體，只有將它們按正確的方法組合起來(lái)，相互協(xié)調(diào)、配合默契地高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，才能體現(xiàn)它的價(jià)值。錯(cuò)誤是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)讓我們成長(zhǎng)，讓我們進(jìn)步的機(jī)會(huì)明確時(shí)間觀念。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。之前的我總是存在一種心理，既然別人都遲到了，我遲點(diǎn)去都無(wú)所謂。如果一個(gè)公司的所有員工都能將公司當(dāng)作自己的公司，置公司的利益于個(gè)人利益之上，各盡所能，各出其力，一切困難都會(huì)迎刃而解，做到完不成任務(wù)就食不甘味的決心。在一個(gè)企業(yè)中，出現(xiàn)什么差錯(cuò)，很多人總喜歡討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。余博士認(rèn)為“我以為……”要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。從他那里，讓我們學(xué)到了許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的知識(shí)。樂(lè)觀者能應(yīng)付生活險(xiǎn)境，掌握自己的命運(yùn)。研究者發(fā)現(xiàn)，老年喪偶后的半年里，死亡率比同齡人高出6倍。這樣，你會(huì)加倍地得到別人帶給你的歡樂(lè)。從EQ角度看，樂(lè)觀是讓困境中的人不致流于冷漠、無(wú)力感、沮喪的一種心態(tài)。比如，我的日常工作很大一部分是和客戶打交道，聽(tīng)了余世維博士的講座，我深有體會(huì)的是，人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作。尤其佩服他，一個(gè)非常成功的商人、一個(gè)孜孜不倦的學(xué)習(xí)者、一個(gè)很有成就的教育者、一個(gè)知識(shí)淵博的普通人，每一個(gè)身份都透露著他的成功……而他的視頻，從表面看來(lái)，他的講座是講給那些企業(yè)的管理者聽(tīng)的，但是深思一下，我們還是能從他的話語(yǔ)中領(lǐng)悟到很多人生的知識(shí)，道理。另外，他還提到學(xué)習(xí)的重要性。也要想想年邁的雙親，想想他們的辛苦，從而得到更多的動(dòng)力，鞭策自己往前走。在我觀看了余世維教授有關(guān)“成功經(jīng)理人”的講座視頻后，感觸挺深的。我覺(jué)得這是一種自我認(rèn)識(shí)，這是一種人生態(tài)度，一種處世態(tài)度。殊不知