【正文】 持續(xù)保證針對(duì)奧運(yùn)贊助的產(chǎn)品僅僅擁有好的品質(zhì)還是不夠的，如何確保各環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)質(zhì)是最重要的?；ㄍ瑯拥膬r(jià)錢(qián)買(mǎi)酸奶，為什么不選個(gè)最好的呢？伊利酸牛奶有奧運(yùn)會(huì)做保證，營(yíng)養(yǎng)豐富您可以少買(mǎi)一些先回家嘗嘗看，絕對(duì)口感好，營(yíng)養(yǎng)又豐富。拿我們的產(chǎn)品跟別人比價(jià)格的話，我們是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的。巴洛克具有非常鮮明的豪華，宗教的藝術(shù)特色，帶有享樂(lè)主義和浪漫主義色彩，提倡人要富有激情和豐富的想象力，強(qiáng)調(diào)色彩的動(dòng)感和變化，關(guān)注作品的空間感和立體感。因此我們可以做到復(fù)合地板18年質(zhì)保，因?yàn)樗静粫?huì)有任何質(zhì)量問(wèn)題！三，關(guān)于多層實(shí)木地板作為國(guó)內(nèi)多層實(shí)木的創(chuàng)始者，生活家巴洛克地板在品質(zhì)上一直精益求精的同時(shí)，也特別注重工藝和花色的創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)的多層領(lǐng)域一直處于遙遙領(lǐng)先的地位，一直被模仿，從未被超越。如果巴洛克代表著一位威嚴(yán)無(wú)比的國(guó)王，那洛可可就代表著一位高貴典雅的皇后。生活家所推廣的“金鑰匙”服務(wù)，正式體現(xiàn)了我們以“和諧，共贏，可持續(xù)發(fā)展”為核心價(jià)值觀的家的文化。除此之外，生活家巴洛克地板是北美60家LV專(zhuān)賣(mài)店的選擇，更是全球的保時(shí)捷專(zhuān)賣(mài)店首選地板品牌。顧客疑問(wèn)效果那么好為什么不在藥店里賣(mài)？我公司的銷(xiāo)售渠道定位，就是只在服務(wù)場(chǎng)所銷(xiāo)售，因?yàn)槲覀円棠绾问褂貌拍苓_(dá)到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽(yù)。要做一名長(zhǎng)期優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就更需要耐心，永遠(yuǎn)能做到心平氣和熱心真誠(chéng)地為每一位客戶(hù)服務(wù)。我看了下，那次事故是**時(shí)候發(fā)生的，是吧，都過(guò)去**久了。您也許不相信，但我這邊可是見(jiàn)得多了，才會(huì)實(shí)話告訴您！保費(fèi)高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒(méi)優(yōu)惠）我理解您！沒(méi)有哪一個(gè)客戶(hù)一聽(tīng)完報(bào)價(jià)就說(shuō)：“哇，好便宜??！”即使便宜了也不會(huì)說(shuō)，對(duì)吧。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車(chē)主自身利益出發(fā)，進(jìn)行場(chǎng)景假設(shè)，讓車(chē)主看到選擇個(gè)人的劣勢(shì)及后果）朋友辦保險(xiǎn)好是好，也許價(jià)格稍微便宜點(diǎn)，對(duì)吧？不過(guò)我倒是聽(tīng)很多車(chē)主跟我講過(guò)，等真的出險(xiǎn)的時(shí)候，特別是大問(wèn)題的時(shí)候呀，朋友的手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么打過(guò)去人在外地，要么在為另外的車(chē)主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時(shí)居然已經(jīng)換行了。我倒是很理解您的為難之處，不過(guò)車(chē)險(xiǎn)是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買(mǎi)件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒(méi)有后遺癥，對(duì)吧！但車(chē)險(xiǎn)卻不一樣！因?yàn)檫@邊做得久了也就見(jiàn)得多了，就前不久我就遇到位雅閣車(chē)主，去年不好意思買(mǎi)了朋友的車(chē)險(xiǎn)，結(jié)果出險(xiǎn)的時(shí)候前前后后全自己弄的，浪費(fèi)了整整兩天的時(shí)間。您看去年您不也這個(gè)時(shí)候就買(mǎi)好了嘛。劉經(jīng)理，不知道您對(duì)搜索推廣這塊有沒(méi)有興趣呢？ 客戶(hù)：沒(méi)有興趣。不過(guò)考慮到傳真僅僅是一份簡(jiǎn)單的介 紹函而已，與其您花時(shí)間去收件并查看，不如我用一分鐘的簡(jiǎn)短時(shí)間向您介紹一下，您會(huì)從 這場(chǎng)研討會(huì)中間得到什么，好嗎？客戶(hù)：好吧，你簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)看。我們的方案是根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，可以 說(shuō)是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請(qǐng)教您一到兩個(gè)問(wèn)題，可以嗎？話術(shù)6：好的，沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報(bào)價(jià)，您有興趣了解一下 嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同市 面上任何一款同類(lèi)型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長(zhǎng)的待機(jī)時(shí)間，更加重要的是價(jià)格也更有優(yōu) 勢(shì)，您最后買(mǎi)不買(mǎi)不要緊，起碼可以做一個(gè)參考，您說(shuō)呢？案例：客戶(hù)：哦，拓展培訓(xùn)這塊我們已經(jīng)有合作伙伴了。不 過(guò)當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時(shí)候，最終我們都成了很好的合作伙伴。現(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。電話銷(xiāo)售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶(hù)，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當(dāng)然的。不過(guò)考慮到傳真件只是一些枯燥的專(zhuān)業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)缓笤俳o您發(fā)傳真，好嗎？案例：電話銷(xiāo)售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶(hù)：方便，哪位？電話銷(xiāo)售人員：我是前程管理咨詢(xún)的劉芳，前程是一家專(zhuān)注于人力資源管理人員成長(zhǎng)的服務(wù) 機(jī)構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請(qǐng)您參加本周末在中國(guó)大酒店舉辦的一場(chǎng)與招聘技巧相關(guān)的 研討會(huì)，不知道您到時(shí)方便嗎？客戶(hù)：哦，原來(lái)是這樣，那你先發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷(xiāo)售人員：是這樣的，對(duì)于招聘方而言，在招聘人才的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種 麻煩，即求職者總是會(huì)想方設(shè)法偽裝或者隱瞞自己以前的工作表現(xiàn)，而我們這次研討會(huì)的核 心主題就是提供一套新的思路，讓您可以最大限度地輕松應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。電話銷(xiāo)售人員：那沒(méi)有關(guān)系，不如現(xiàn)在給您介紹一下百度的搜索推廣可以幫助貴公司做什么，好嗎？客戶(hù)：哦，是這樣的，黃先生，現(xiàn)在我比較忙，等會(huì)有個(gè)比較重要的會(huì)議要開(kāi)，你不如先發(fā) 一份傳真過(guò)來(lái)我看看。（跟客戶(hù)較熟了或堅(jiān)持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶(hù)）您看時(shí)間應(yīng)該不是您真正的問(wèn)題吧，您是不是還覺(jué)得哪里不合適呀？是價(jià)格還是服務(wù)問(wèn)題呢？（暫停等客戶(hù)反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價(jià)格/服務(wù)問(wèn)題就真沒(méi)必要，因?yàn)椤Ｐ睦餁獍捎值K于面子不好意思說(shuō)，而且他還知道自己買(mǎi)得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。我想，這倒也不能全怪人家，因?yàn)槿思沂謾C(jī)總有關(guān)機(jī)的時(shí)候，畢竟需要休息嘛，或許沒(méi)電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車(chē)主服務(wù)嘛，這也有可能，因?yàn)槭稚系膯巫佣嗦铮瑫r(shí)間出險(xiǎn)的可能性不是沒(méi)有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是再正常不過(guò)的事了。不過(guò)，可以肯定的一點(diǎn)就是，今年您花的這點(diǎn)錢(qián)值，因?yàn)橘I(mǎi)到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性?xún)r(jià)比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛(ài)車(chē)真的出了點(diǎn)問(wèn)題，在及時(shí)報(bào)警之后，于48小時(shí)內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專(zhuān)業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會(huì)通知您領(lǐng)車(chē)。這中間我們已發(fā)生過(guò)幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個(gè)您肯定不知道?。◤淖鹬亻_(kāi)始，先認(rèn)可事實(shí)，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報(bào)警后，只要7*48小時(shí)把車(chē)和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險(xiǎn)公司的報(bào)案、定損、維作及理賠的事項(xiàng)，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢(qián)，這筆費(fèi)用將由我們公司直接結(jié)算給車(chē)行，省得您到時(shí)兩頭跑了。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷(xiāo)售人員，不成問(wèn)題！第三篇：銷(xiāo)售話術(shù)我考慮考慮某某先生您說(shuō)考慮考慮，除非對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣對(duì)嗎？那你是考慮哪方面的問(wèn)題呢？是考慮產(chǎn)品的價(jià)值還是它的價(jià)格或是對(duì)我的不信任呢？如客人說(shuō)怕沒(méi)有效果或是太貴了請(qǐng)參照下面答案，如是對(duì)我的不信任，就說(shuō)那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細(xì)介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。這次我沒(méi)時(shí)間，下次吧？您看了解我們的產(chǎn)品只需花你5分鐘的時(shí)間，您再著急也不急這5分鐘吧？還是有其它的顧慮呢？1我們是集體活動(dòng)，不能搞特殊。在國(guó)內(nèi)，全國(guó)最貴的精裝修樓盤(pán)湯臣一品，所有的裝修材料均選擇的全球頂尖品牌，除地板之外其他全部從國(guó)外進(jìn)口，因?yàn)樗麄兊牟少?gòu)在美國(guó)選購(gòu)地板時(shí)，看中了曼寧頓專(zhuān)賣(mài)店中的兩款年代手刮板柚木和橡木，發(fā)現(xiàn)其背面印著ELEGANT LIVING，在詢(xún)問(wèn)過(guò)后得知這正是中國(guó)自己的地板品牌生活家巴洛克地板。此外，生活家巴洛克的產(chǎn)品除品質(zhì)外，更注重品味和個(gè)性，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)高級(jí)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)款式及顏色，讓生活家地板在世界上找不到一摸一樣的兩片，每一片背后都有一個(gè)屬于它自己的故事。復(fù)合地板和實(shí)木地板比較起來(lái)，優(yōu)點(diǎn)在于： 1，花色款式豐富，可供選擇余地很廣 2，耐磨，耐污，防