【正文】 二是注重搞好群眾信訪工作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)責(zé)任和措施，抓住苗頭，全力做好排查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、各黨支部村委會(huì)都能定期排查上報(bào)矛盾糾紛，積極做到矛盾糾紛當(dāng)事人的思想工作調(diào)解工作，及時(shí)有效地化解和緩和了矛盾，從而避免了矛盾的激化。針對(duì)該案情況，縣委常委、政法委書記寧建明、副縣長(zhǎng)趙宏、人大副主任楊效明于6月30日召集公安局局長(zhǎng)王耀峰和公安局辦案組全體人員及貢建剛家屬四人召開了信訪聽證會(huì)議。又如郝應(yīng)根與喬旭飛道路交通事故人身損害賠償執(zhí)行案，縣委書記曹煜在認(rèn)真了解案 情的基礎(chǔ)上，親自對(duì)這起案件進(jìn)行批示，最終案件標(biāo)的全部執(zhí)行完畢，郝應(yīng)根的上訪之路也就此終結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，發(fā)揮好“第一責(zé)任人”的促進(jìn)作用。各單位還開辟專欄進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論、大練兵”宣傳活動(dòng)，并十分重視信息簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)送工作。對(duì)矛盾糾紛中的難點(diǎn)涉法涉訴信訪案件由縣委常委、政法委書記全面負(fù)責(zé)，組織公檢法等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中接訪，定期組織政法委、信訪局等部門進(jìn)行督辦督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，促進(jìn)了責(zé)任的落實(shí)。一是明確責(zé)任。重點(diǎn)性問題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導(dǎo)親自組織安排，親自參于處理。第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處按照實(shí)施意見的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動(dòng)員培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上，鄉(xiāng)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動(dòng)扎實(shí)有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴(yán)肅要求。（四）加強(qiáng)職員的隊(duì)伍建設(shè)。（三）強(qiáng)化對(duì)矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點(diǎn)，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢(shì)，作出分析判斷。（三）部分客戶的法制觀念薄弱。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點(diǎn)。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績(jī)效收益，在向客戶宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)并沒有及時(shí)的揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或者直接回避客戶的風(fēng)險(xiǎn)提問，以至于產(chǎn)品到期時(shí)實(shí)際收益低于預(yù)期收益甚至是負(fù)收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。而日益增長(zhǎng)的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢(shì)。這就要求調(diào)解人員不僅要有較好的語言表達(dá)能力，更要有心系群眾、真誠服務(wù)群眾的良好品質(zhì)。盡說有傷對(duì)方感情的話?！倍文衬潮硎荆骸爸灰曳勘车乃懦鋈ィ也⒉粻?zhēng)地方”事情就是這么簡(jiǎn)單，但從中可以看出，在落后的農(nóng)村，法律知識(shí)時(shí)多么缺乏和重要！無論事情大小，能夠認(rèn)真對(duì)待，依事實(shí)為依據(jù)合理合法調(diào)處又是多么重要！“面子”問題的思考。這就要求我們，一定要克服敷衍了事的思想，遇到問題及調(diào)處是非常正確的，但在調(diào)處前一定要做好調(diào)查取證工作，充分掌握雙方當(dāng)事人的意愿和需求，對(duì)癥下藥，不打無準(zhǔn)備之仗，否則，糾紛將很難解決，甚至?xí)蛎芙鉀Q量少了反而進(jìn)一步惡化。對(duì)于排查出的新情況、新問題，在調(diào)處前、調(diào)處中、調(diào)處后都要做好信息的反饋工作，這樣既有利于及時(shí)掌握當(dāng)事人心態(tài)，為順利解決爭(zhēng)議打好基礎(chǔ)，又能防止矛盾的激化，使工作具有預(yù)見性和前瞻性，掌握處理矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)。要搞好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)掌握信息是最重要的，在各村成立調(diào)委會(huì)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該選撥下治素質(zhì)高，具有一定法律 知識(shí)的人員做為信息員，調(diào)委會(huì)人員實(shí)行24小時(shí)開機(jī)，矛盾糾紛隨時(shí)匯報(bào)，防止矛盾激化。我們要適應(yīng)我國社會(huì)的深刻變化，激發(fā)社會(huì)活力。由于種類繁多、成因復(fù)雜，因此，矛盾糾紛存在范圍廣泛，涉及人們生活的各個(gè)場(chǎng)所，各個(gè)領(lǐng)域，具有廣泛性，也隨時(shí)都有可能發(fā)生、激化或解決具有很大的變異性，對(duì)人們的工作生活帶來及大的影響，具有很大的社會(huì)危害性，同時(shí)矛盾雙方都是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人，受社會(huì)環(huán)境的影響，具有一定的社會(huì)性。具體來說，要落實(shí)發(fā)以下幾項(xiàng)制度：定期排查與跟綜反饋制度。(四)做好矛盾糾紛調(diào)處工作依事實(shí)為依據(jù)、依法律為準(zhǔn)繩。據(jù)此，司法所人員分別給兩家做工作。物質(zhì)利益和精神需求是每一個(gè)人都追求的，當(dāng)物質(zhì)利益基本滿足時(shí)，受別人尊重，自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求就會(huì)占主要地位。具體可以采用背靠背調(diào)解的方法。一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點(diǎn)通過對(duì)近年來我省農(nóng)行各地區(qū)及部門矛盾糾紛案件的統(tǒng)計(jì)排查，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（一）合同糾紛矛盾增多。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個(gè)人借貸糾紛案件占86%以上。固然良性競(jìng)爭(zhēng)帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端危害更大。（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時(shí)捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負(fù)面苗頭傾向。要加強(qiáng)組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問題。對(duì)重大矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復(fù)、件件有結(jié)果。二是要結(jié)合新時(shí)期銀行矛盾糾紛的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)自覺地依法處理問題，切實(shí)維護(hù)銀行或者客戶的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時(shí)期矛盾糾紛排查化解工作的需要。共排查各種矛盾糾紛46件。鄉(xiāng) 2006年7月13日免費(fèi)