【正文】 惠好的愿景是要成為一流的醫(yī)藥集團，這樣的公司的服務應該是最好的，是能夠做到“先客戶之慮而慮”的?！? 小寓言 —— 3300萬與 “ 滴答 ” 啟示： 在一個大目標面前，我們常常會因目標的遙遠和艱辛感到氣餒，甚至懷疑自己的能力。故全面的講，我們的企業(yè) 領導，首先應全面分析影響企業(yè)發(fā)展的因素。所以對于企業(yè)來講，隨時應清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領導應著力推動的地方，它的改進會起到放大作用，使長板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，進而推動企業(yè)全面發(fā)展。您要知道您很可能就是工作團隊中的一塊短木板，同時您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績效。 工作過程中需要變被動為主動承擔任務，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。 所以，品質的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個偉大的成功者首先都是一個偉大的 “ 人 ” ，要成功，首先就要學會做人，要不斷地修煉自己。 身處陌生的異地，一種對家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。 換一種情形，如果沒有人責罵，沒有人來教導的話，新進人員雖然多多少少有些進步，但容易以為自己有相當成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。 ” 把握機遇 用什么態(tài)度對待工作崗位？ 過去我們講 “ 工作 ” 沒有貴賤之分。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。 ” 問： “ 材質為什么不好？ ” （第四問） 答： “ 因為摻了雜質。 學習要有高度的自覺性，您必須要有強大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學習過程，學習成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標的誘惑、自我反思等等，都會讓您感到內心的痛苦，而當您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時，那將是人生最大的喜悅。 ——易卜生 一、職業(yè)人的德 ——寬容 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現。 [小寓言 ] 在天堂與地獄之間 啟示： （ 1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。 活力：活力是創(chuàng)造組織價值的力量保障，組織中的每一個成員永遠都充滿朝氣，生機勃勃，積極向上，營造一個創(chuàng)造價值的良好氛圍。 以顧客為導向的服務流程將公司的管理和業(yè)務引向市場和顧客，最大程度滿足顧客的服務流程也是創(chuàng)造公司價值的流程。 ● 整理好辦公臺上的物品、文件（機密文件、票據和貴重物品要存放好）。 ● 按照右側通行的原則，遇到迎面來人時，應主動讓路。 ● 離開座位時，將去處、時間及辦事內容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好）。 應注意的細節(jié) 進入他人辦公室 ● 未開門，必須先敲門，再進入 ● 已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如 “ 您好 ” 、 “ 打擾一下 ” 等詞語后，再進入。 ● 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。 7 感謝 接受對方幫助， 表示感謝 說“謝謝”，行 30 度鞠躬禮 8 致歉 給對方造成不便或讓對方久等 說“對不起”，行 30 度鞠躬禮 9 慰問 請求 向他人表示慰問或請求幫助時 行 30 度鞠躬禮 前臺文員接待客人 當客人到達前 2 3 米處，前臺小姐應起立，微笑，行 30度鞠躬禮，問候：“您好，歡迎光臨”或“請問??？”等 樓層服務臺小姐接待客人 當客人到達時，樓層服務小姐起立，問候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時為客人引路、開門 10 特殊崗位人員要求 送茶水時 雙手托盤在客人右側上茶后，后退一步行 15 度 鞠躬禮轉身離開 說明： 欠身禮：頭頸背成直線，目視對方，前傾約 15度。鞠躬時應心存感謝、敬意，從而體現在行動上，能給對方誠懇、真實的印象。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 我們的工作原則 ● 責權利一致的原則 ● 服從原則和逐級原則 ● 一個上級的原則 ● 充分溝通的原則 地點：二樓多功能廳 時間：每周星期二、星期五 影片：國內外優(yōu)秀影片 主辦：總務部 公司實行上下班專車接送辦法。 ?若進行資產轉移或傳借，員工必須刪除資產上攜帶的不需要一同轉移或轉借的文檔。一旦不小心泄密，就會給公司造成損失或重大損失。 Θ嚴禁打聽別人的薪酬。 公司的保密文件 是指與公司一切經營活動有關的、包括各種文件、函件、文檔、報告、報表、紀要、目錄、清單、合同、協議、備忘錄等。 計算機上不存放并使用與工作無關的內容： 方法：檢查計算機中是否有與工作無關的內容，如：音樂、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等。 8. 試用期滿的員工須到人事部門辦理轉正手續(xù)。其中： 個人儀表有 “ 理發(fā)、刮臉、姿勢、個人習慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等 ” 七項規(guī)定， 在珠寶飾物一項中，對女學員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學期的女學員和高年級的女學員在穿上課服、白上衣灰褲子，會友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時只準帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質、銀質或珍珠的，但直徑不得大于 1/4英寸（ 6毫米耳環(huán)應緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應為一對），除集合整隊就餐外，攜帶武器時不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運動服時，不準佩帶耳環(huán)。 ● 2020年 5月，香港註冊成立“香港惠好藥業(yè)集團有限公司”。 公司全體員工秉承 “ 惠予社會、好及百姓 ” 的企業(yè)宗旨，“ 誠信為本、道義為先 ” 的經營理念，為造福百姓、提升全民族的健康水平做出自己的貢獻！ 惠好簡介 惠好理念 經營理念 誠信為本，道義為先 經營宗旨 惠予社會，好及百姓 我們的愿景 讓每一位顧客感受到在我們的門店購物是享受 讓每一件商品的質量和價格體現出我們的優(yōu)勢 讓每一項服務呈現在顧客的滿意和笑臉上 我們的目標 福州最大、福建最強、全國最好 惠好理念 我們的資源 以人為本，惠好員工是我們一切財富的根本， 惠好文化是我們前進的動力和能源。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力?；莺眉瘓F非常重視員工的成長，認為員工的成長與公司的成長是互為基礎、互相促進。 新員工進入公司，正如一張白紙，開始在上面書寫新的人生篇章。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們進行新員工的培訓初衷。 ● 2020年惠好連鎖福建省醫(yī)藥零售額全省排名第一?！? 制 度 與 規(guī) 范 “沒有規(guī)矩，不成方圓”。 5. 工作時間衣著得體大方，男士要求系領帶，不得穿無袖上裝和短褲，女士要求著套裝，不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、連衣裙；男士頭發(fā)不蓋耳，女士不濃妝艷抹。 請假、出差、休假： 需辦理相關手續(xù) 不得在上班時間用餐或吃零食 座位： 是由公司統一安排 設備 /用品： 由部門統一申請，但需要一定的時間，將你的要求向總務后勤部門提出，并耐心等待。 不打開來路不明的文件： 方法：及時將來路不明的文件從計算機中刪除。這是公司一項非常重要的制度，請您務必嚴格按照公司的薪酬保密制度執(zhí)行。反之，一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位，使巨大的投入付之東流。 ?嚴禁隨意傳播文檔內容。 ? 關愛同仁，與工作伙伴建立起相互關心、理解、尊重與互信的關系，培養(yǎng)團隊協作精神。 工作時注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風貌。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。 握手時注意：不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。 5 小型會議 ( 如司務會、聯席會、圓桌會議、例會等 ) 會議結束時 會議主持人或會議最高領導宣布會議結束，向參會人員行 15 度鞠躬禮，參會人員起立，向領導回 15 度鞠躬禮，待最高領導離場后，散會 迎接客人時 ( 公司大門口、電梯口、機場等 ) 問候“您好”或“歡迎光臨”等，行 30 度鞠躬禮 在自我介紹或交換名片時 行 30 度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時說“我是 X XX ，請多關照”等 在會客室迎接客人 起立，問候“您好”或“歡迎光臨”、“很高興見到您”等，行 30 度鞠躬禮，并做手勢，同時“請坐”，待客人入座后就座。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對方。