客戶交車后回訪頻率及話術(shù)范文合集-免費閱讀
【正文】 所有類型的客戶，只要是民用車、零售的，都要核實車主信息正確性+400回訪；關(guān)鍵客戶即大用戶采購渠道的車輛只核對車主信息，請各位注意在開票前管控好信息的準確性。使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。請您對本次回訪是否滿意？滿意、一般、不滿意沒有收到您愿意接受嗎?？蛻鬊回復：對了，那個膠沒了，哪里可以買應對話術(shù)：好的，您是要多少膠呢，我們有（說幾種味道出來）味道，您是多少呢？稍后我將加您的微信，以后在產(chǎn)品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。XX哥，您好！我是XX小張啊，我又給您打電話了，現(xiàn)在方便接聽電話嗎？您車子都提了一個月了，開了好多公里了?。繉囎邮褂眠€滿意嘛？油耗怎么樣??？這邊對您做下首保提醒啊，我們首保是30005000公里，時間是3個月內(nèi)，以先到為準，您到時候要過來提前一天和我聯(lián)系，我?guī)湍A約，過來就不用排隊啊。如果您在車輛使用中有任何問題都可以隨時與我聯(lián)系?，F(xiàn)在接聽電話方便嗎？給您打電話主要是關(guān)心下，對于新車上的操作不知道您有沒有什么不清楚的地方？需不需我再為您講解下。XX哥，您好！我是XX的小張啊，現(xiàn)在方便接聽電話嗎？車輛用了快半個月了，這幾天新車使用情況怎么樣？一切都還滿意吧？上次不是聽您說有朋友也在看別克，不曉得他最近有沒有買車的打算??？XX哥,這邊還要麻煩您一下，就是我上次給您說的廠家回訪您接到電話了嗎？（沒有），它是從我們所有客戶中隨機抽取，時間有點長可能有二十分鐘，如果XX哥有幸被抽中了，請一定要幫小張所有項目給好評啊，都要打滿分啊，到時候公司還會從打滿分中的客戶中抽獎，送些小禮品，這個忙XX哥一定要幫啊，不然下次您來我就可能不能為您服務了，所以如果是看到021或者是400的電話，一定要接聽啊。第二篇：客戶回訪話術(shù)客戶回訪話術(shù)開始語：某某先生/女士，您好，我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員，想對您進行一個簡單的回訪，占用您幾分種的時間可以嗎？ 情景一：方便應對話術(shù)：您好，是這樣的，您之前有在我司購買過某產(chǎn)品，現(xiàn)在我們這邊想了解一下您對我們產(chǎn)品的
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