【正文】 根據20xx年統(tǒng)計海外僑胞30多萬。（1）實習單位簡介?？偨Y在海鑫包裝材料有限公司的實習經歷。與此同時，每個月都有大量的員工流失。除了收獲和看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現了公司存在的一些不足： 第一 招聘錄用不是非常規(guī)范。雖然公司的規(guī)模并不大，但也正因為它的規(guī)模不大，在此工作可以接觸到公司運作的每一個環(huán)節(jié)，而接觸的環(huán)節(jié)越多能學到的東西和能給我發(fā)揮的平臺也就越多。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。（4）學會“主動出擊”。我總覺得，經常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被尊重。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現象的發(fā)生。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。鈴響3聲內必須接聽，“您好”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；（4）負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；（5）安全工作。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規(guī)律。當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。服務意識提高作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。突發(fā)事件應變能力提高在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備?？偨Y這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：（一）角色認識這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……溝通能力提高作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。我非?？隙ㄟ@次的頂崗實習，感謝學校給了我這樣的一個機會去接觸和嘗試?？腿舜蠖嘈愿癫灰?，我以現有工作方法不能應付所有客人，經常要其他同事幫助我解決事情。記得那時學做報表，因為初學，而且步驟繁瑣，我不停地請教熟手員工，他們也不嫌其煩地教我，使我可以基本掌握收銀的工作。發(fā)生這件事，既害怕又失望，旁邊的同事也不停地安慰我，也替我委屈。作為前臺接待員的我負責辦理入場。到12月中旬，由于人手調動問題，我要學習收銀的知識以便盡快上崗。作為前臺接待員，最重要是開口說話，剛上崗時，我們都顯得有點怯，雖然都是成年人,但真正接觸服務業(yè)還是第一次,既要大聲說話,又要微笑。實踐是檢驗真理的唯一標準，理論的知識來源于現實生活。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。而且也是這個行業(yè)不允許的。協助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片。經調查，普遍認為水平尚可。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協調。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。針對這幾點我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調整心態(tài)來紓解壓力?，F在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的。也讓我懂得在掌握扎實理論知識的基礎上要與業(yè)務技能相融合，使自己具有必須的實際潛力。實習感受與總結實習感受：（1）每一個企業(yè)都會有自己專屬的特色的管理制度、企業(yè)文化和經營理念，實習的酒店的管理哲學是：如同家人般照顧你。然后進行為期三天的入職培訓，會有對酒店知識的小考試，分數不及格的需重新進行培訓。在系統(tǒng)了解了公司經營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對鑫華股份的經營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。先后通過iso9001冒號20xx質量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。②突發(fā)事件應變能力。①溝通能力。②泡茶接待。做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。（2）實習崗位簡介。根據20xx年統(tǒng)計海外僑胞30多萬。（1）實習單位簡介。在書本上學到的東西和現實是有巨大的差距的。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在計調工作中藥注意的兩個核心問題 ；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。而且也是這個行業(yè)不允許的。第一篇：前臺接待實習報告實習報告【實習目的】將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當的點頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來?！緦嵙曅牡谩吭诼眯猩绲膬炔抗ぷ鳎也粌H接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。經過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現實的差距。大學三年在漳州完成學業(yè)，讓我從自己夢想中象牙塔走向現實。歷史文化經濟聚為一身的長樂市，“海濱鄒魯、文獻名邦”、“華僑之鄉(xiāng)、民營企業(yè)雄厚”的稱譽。①實習崗位：前臺接待②實習工作職責：A、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。D、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶。③保持大堂衛(wèi)生。作為一名前臺接待員，作為一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。costin商標被評為福建省著名商標，costin牌無紡布被評為福建省名牌產品。主要表現在1下幾個方面：第堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。2）熟知酒店產品知識及公共信息辦公室里面背資料，包括酒店的產品知識、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關信息等。不僅體現在對客服務中，也體現在員工關懷上，對于客人、員工提出的問題、建議和意見，酒店都會認真對待并加以措施及時改正，這是值得讓我稱贊的地方。前臺接待實習報告520xx年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實習生涯。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當的點頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。實習心得在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的39。在書本上學到的東西和現實是有巨大的差距的。旅游管理專業(yè)本來就是與旅游服務業(yè)有著千絲萬縷的關系，我們帶著既興奮又畏懼的心情來到XXX度假森林。前臺是個門面，我們必須做好。學習收銀，認真、細心、負責真的很重要。我有禮貌地說：“小姐，您好，請出示一人一張房卡這邊辦理。服務行業(yè)有時候就是如此無奈，顧客永遠是上帝，即使是無理的顧客。在其位，謀其職，有錯則改。所以我慢慢地學習他們的說話技巧，慢慢成長。并且，我有四點建議：嚴格篩選實習企業(yè)，為學生創(chuàng)造條件較好的實習環(huán)境。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。其中，一線工作經驗是十分重要的。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。酒店前臺接待實習報告作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。xx裝飾設計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業(yè)，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；（6）接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。（4）辦事效率不高，磨洋工現象嚴重。（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是