信訪維穩(wěn)工作制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 局成立應(yīng)急處置工作組，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，展開積極有效的重大緊急信訪事項(xiàng)處置工作。五、節(jié)假日期間信訪事項(xiàng)的應(yīng)急處置堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。對(duì)事關(guān)局發(fā)展建設(shè)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。三、目標(biāo)責(zé)任 工作目標(biāo)處理好“初信初訪”，力爭“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。三、對(duì)矛盾糾紛未及時(shí)調(diào)處，久拖不決，導(dǎo)致矛盾糾紛激化造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。信訪事項(xiàng)辦結(jié)反饋制度 一、一般性信訪事項(xiàng)辦結(jié)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，視具體情況采用電話、書信形式答復(fù)信訪人。四、接到預(yù)警信息后應(yīng)迅速核實(shí)情況,在迅速上報(bào)信息的同時(shí),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,有效地開展先期處置,控制事態(tài)發(fā)展。三、及時(shí)報(bào)告影響社會(huì)政治穩(wěn)定的重大事件和重大治安問題及處置情況。四、對(duì)群體訪、異常訪和越級(jí)訪，中心工作人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場做好疏導(dǎo)、勸解工作，并負(fù)責(zé)將上訪人員引導(dǎo)到指定接訪場所接訪。五、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)為不斷提高信訪維穩(wěn)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪維穩(wěn)工作情況；每年年終舉行信訪維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪維穩(wěn)工作。四、信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與目標(biāo)（一）信訪維穩(wěn)工作責(zé)任實(shí)行信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。三、信訪維穩(wěn)工作程序（一）來信辦理登記編號(hào)，按《東至縣香隅中學(xué)信訪維穩(wěn)工作登記表》逐項(xiàng)填寫；填寫《東至縣香隅中學(xué)信訪舉報(bào)問題呈閱表》并附信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級(jí)歸口辦理。向教育局提供信息報(bào)道或調(diào)研報(bào)告。一、組織機(jī)構(gòu)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：江義兵成員：滕國保王國兵吳亞飛信訪維穩(wěn)資料歸檔有來訪接待工作記錄（及時(shí)記入學(xué)校日志），有信訪工作會(huì)議記錄，有學(xué)習(xí)法律法規(guī)宣傳資料。第十五條 【制度正文】總臺(tái)服務(wù)將客房日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)填好，一日上交管理人員辦公室。第十條【制度正文】不準(zhǔn)在賓館內(nèi)洗燙自己的衣服（工作服除外）、洗澡等，不準(zhǔn)無人或遲接班而離崗。第四條【制度正文】談吐文雅，適用文明語要熱情得體，顧客（用戶）來投宿要表示歡迎，主動(dòng)問候，旅客詢問時(shí)不能以“不知道”簡答之，而要簡明扼要說明情況。第十五條 【制度正文】中心各級(jí)各類人員在信訪維穩(wěn)工作中應(yīng)按照《信訪維穩(wěn)條例》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，不得推諉、玩忽職守、徇私舞弊。第十二條 【制度正文】員工群眾多人反應(yīng)共同意見、建議或要求的，一般應(yīng)采取用書信、電話等形式；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表向責(zé)任歸屬單位提出，代表人數(shù)不得超過五人。第八條 【制度正文】責(zé)任歸屬單位立案受理的信訪問題處理結(jié)束后，應(yīng)將處理意見書抄報(bào)上級(jí)單位備案，并與信訪人簽訂《信訪問題處理意見書》，存檔備查。第四條 【制度正文】中心確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管信訪維穩(wěn)工作，綜合管理部為信訪維穩(wěn)工作主管部門，各基層單位需明確本單位負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)工作人員，負(fù)責(zé)本單位群眾來信來訪的日常工作。第五條 【制度正文】群眾來信來訪反映的問題需要有關(guān)業(yè)務(wù)部門答復(fù)的，主管部門應(yīng)認(rèn)真做好接待工作?！短幚硪庖姇窇?yīng)交信訪人一份，信訪人對(duì)處理結(jié)果如有異議，可據(jù)此向上級(jí)單位或部門反應(yīng)。如確需向集團(tuán)公司反應(yīng)意見的，應(yīng)先征得中心綜合管理部的同意，集團(tuán)公司受理后，信訪人應(yīng)立即返回原單位。要堅(jiān)持文明接待，努力緩解矛盾，把各類信訪問題解決在本單位，處理在萌芽狀態(tài)，為正常的生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。第五條 【制度正文】旅客進(jìn)店后，總臺(tái)服務(wù)員要站立，主動(dòng)搭話，熱情迎接，根據(jù)不同對(duì)象和要求，迅速合理的安排房間和床位，并問清旅客要住多長時(shí)間，然后酌情收取押金。更不準(zhǔn)相互頂替上報(bào)，如有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可頂班，不準(zhǔn)在客人面前打哈欠，伸懶腰、剔牙、挖鼻、剪指甲等不禮貌動(dòng)作。第十六條 【制度正文】客房內(nèi)的茶具及衛(wèi)生用品要做到一日一消毒。二、學(xué)習(xí)宣傳組織教師開展政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，每年不少于2次。第三篇：學(xué)校信訪維穩(wěn)工作制度XXXXXX中學(xué)信訪維穩(wěn)工作制度信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道
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