電業(yè)局行風建設匯報材料-免費閱讀
【正文】 堅持服務創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅持以信息化建設為基礎的服務手段，簡化工作程序。我局對此積極采取應對措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。 加強通信網絡建設，完善服務功能，投資1000多萬元建設的兩期營銷信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達到了全市35kv以上變電站的抄表實時數據傳輸。通過加強骨干電網的建設和城鄉(xiāng)電網建設和改造，全市電力供應通道主網架基本形成。同時加大了城農網的改造力度，為實現城鄉(xiāng)同網同價、減輕農民負擔做出了重大貢獻。制定出臺了《“優(yōu)化環(huán)境”服務措施》，加強了客戶服務系統(tǒng)的建設，在各窗口單位開展了行風建設“零”投訴；業(yè)擴報裝“零”差錯；安全生產“零”事故；電費回收“零”欠費；廉政建設“零”違紀的優(yōu)質服務“五零”競賽活動。 三、立足服務求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展 今年是全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作的達標之年，我局按照2005年***市關于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的總體部署和要求，把優(yōu)化環(huán)境的工作重點放在了不斷加強窗口行風建設上，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強化服務意識，規(guī)范服務標準，提高服務水平，著力為全市經濟發(fā)展提供優(yōu)質高效的電力環(huán)境，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。為此，各供電單位把接待客戶、為客戶釋疑解難做為常項工作常抓不懈。 其次，完善了各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。由于表的質量和計費準確度不高，報警時間不確定，目前難以實現磁卡用電。目前歸屬我局管理的220kv變電站7座，220kv主變9臺，容量1230mva；220kv輸電線路10條，；110kv變電站19座，110kv主變31臺，容量1013mva；110kv輸電線路28條，；35kv變電站11座，主變24臺，；35kv輸電線路19條，；10kv線路139條。而且隨著電網建設的加快，城網改造工程的竣工，數據還會更新。有待科學水平、技術手段進一步提高。為確保我局行風建設工作扎扎實實地開展下去，我們結合企業(yè)實際，向社會公開了供電服務十項承諾。2005年6月，局行風辦和營銷黨總支又在全局范圍組織開展了“營銷服務技能大賽”，把無型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓通過有型的載體活動運作和展示，收到了良好效果，有力地促進加強職業(yè)道德、提高服務技能、強化服務意識、探索服務手段良好氛圍的形成。 （一）、提高認識，加強領導，精心組織，周密安排。對行風事件堅持“三不放過”的原則，電費、電價堅持做到了“三公開、四到位、五統(tǒng)一、一上墻”；全面推行了農村分類綜合電價和“一戶一表”以及電費儲蓄“明白卡”等用電管理辦法。一是加強骨干電網的建設力度。通過改造，農村低壓線損全面降低，供電可靠性得以較大改善，電壓合格率得到提高，安全用電有了保障，并于去年5月直供旗縣區(qū)實現了城鄉(xiāng)居民照明電價同價，受到了政府與農民的高度評價。與銀行實行數據聯網，極大地方便了客戶的查詢和繳費工作，使服務由城市拓展到了鄉(xiāng)村。同經貿委共同制定了用電避峰方案，削峰填谷，緩解供需矛盾，對高耗能企業(yè)全部實
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