電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅(jiān)持以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)的服務(wù)手段，簡化工作程序。我局對(duì)此積極采取應(yīng)對(duì)措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。 加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善服務(wù)功能，投資1000多萬元建設(shè)的兩期營銷信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達(dá)到了全市35kv以上變電站的抄表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。通過加強(qiáng)骨干電網(wǎng)的建設(shè)和城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，全市電力供應(yīng)通道主網(wǎng)架基本形成。同時(shí)加大了城農(nóng)網(wǎng)的改造力度，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)做出了重大貢獻(xiàn)。制定出臺(tái)了《“優(yōu)化環(huán)境”服務(wù)措施》，加強(qiáng)了客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，在各窗口單位開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故；電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)；廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競(jìng)賽活動(dòng)。 三、立足服務(wù)求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展 今年是全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的達(dá)標(biāo)之年，我局按照2005年***市關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的總體部署和要求，把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。為此，各供電單位把接待客戶、為客戶釋疑解難做為常項(xiàng)工作常抓不懈。 其次，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，公開向社會(huì)承諾。由于表的質(zhì)量和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確度不高，報(bào)警時(shí)間不確定，目前難以實(shí)現(xiàn)磁卡用電。目前歸屬我局管理的220kv變電站7座，220kv主變9臺(tái)，容量1230mva；220kv輸電線路10條，；110kv變電站19座，110kv主變31臺(tái)，容量1013mva；110kv輸電線路28條，；35kv變電站11座，主變24臺(tái)，；35kv輸電線路19條，；10kv線路139條。而且隨著電網(wǎng)建設(shè)的加快，城網(wǎng)改造工程的竣工，數(shù)據(jù)還會(huì)更新。有待科學(xué)水平、技術(shù)手段進(jìn)一步提高。為確保我局行風(fēng)建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公開了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。2005年6月，局行風(fēng)辦和營銷黨總支又在全局范圍組織開展了“營銷服務(wù)技能大賽”，把無型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過有型的載體活動(dòng)運(yùn)作和展示，收到了良好效果，有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。 （一）、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排。對(duì)行風(fēng)事件堅(jiān)持“三不放過”的原則，電費(fèi)、電價(jià)堅(jiān)持做到了“三公開、四到位、五統(tǒng)一、一上墻”；全面推行了農(nóng)村分類綜合電價(jià)和“一戶一表”以及電費(fèi)儲(chǔ)蓄“明白卡”等用電管理辦法。一是加強(qiáng)骨干電網(wǎng)的建設(shè)力度。通過改造，農(nóng)村低壓線損全面降低，供電可靠性得以較大改善，電壓合格率得到提高，安全用電有了保障，并于去年5月直供旗縣區(qū)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價(jià)同價(jià)，受到了政府與農(nóng)民的高度評(píng)價(jià)。與銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了客戶的查詢和繳費(fèi)工作，使服務(wù)由城市拓展到了鄉(xiāng)村。同經(jīng)貿(mào)委共同制定了用電避峰方案，削峰填谷，緩解供需矛盾，對(duì)高耗能企業(yè)全部實(shí)
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