獨家原創(chuàng)-百貨公司信訪穩(wěn)定工作方案-免費閱讀
【正文】 1信訪工作責任追究按照干部管理權限，依照下列程序進行。 有下列情形之一并造成嚴重后果的，對案發(fā)部門或責任部門有關領導及其工作人員予以離職處分： （1）濫用職權、以權謀私或者官僚主義、不負責任，引發(fā)信訪事項和群體性事件的。 有下列情形之一的，對案發(fā)部門或責任單位有關領導及其工作人員責令書面檢查： （1）無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的。將群眾和信訪工作納入年度工作目標考核內(nèi)容，信訪工作領導組和信訪穩(wěn)控督查組相互配合，每月開展一次信訪突出問題和不穩(wěn)定因素調(diào)處落實情況的督查，對重大信訪人事件實行一票否決，對未按要求落實群眾信訪工作的，扣減年度目標考核分，并通報批評。 信訪工作評價機制 建立信訪工作效能評價機制。 （1）強化督辦力度。 （3）建立纏訪纏訴處理機制。接待涉檢纏訪問題體現(xiàn)一個“誠”字，法理人性并用，引導來訪人員理智地表達利益訴求；處理告急涉檢信訪講求一個“快”字，堅持做到快分流、快調(diào)查、快反饋、快答復；對待疑難涉檢信訪問題把握一個“公”字，堅持領導親自上案處理制度，切實做到結論公開、處理公開、答復公開，增強信訪矛盾處理透明度；辦理集體訪案件強調(diào)一個“穩(wěn)”字，力求一次性解決，不留隱患。 （1）各部門要將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，一把手親自抓，分管領導具體抓，成員協(xié)助抓，一定要把事關信訪人切身利益的事情辦好辦實。做好進上訪信訪人的接訪勸返工作。對在接訪過程中，掌握的易發(fā)生越級訪和易引發(fā)極端事件的重點人，要立即核實確定責任主體和穩(wěn)控單位，及時與公司信訪辦公室溝通。要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對涉及其他部門問題，及時通報，協(xié)調(diào)解決。 要嚴格落實信訪事項首接負責制。信訪是企業(yè)矛盾的客觀反映，是信訪人自身承受能力的外在表現(xiàn)。從表面上看，信訪人信訪反映的問題都是些瑣碎事，而對信訪人來說，是大事、難事。規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平，要防止和糾正將信訪人來信一轉了之、不督不辦的現(xiàn)象。 二是責任落實到位。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件，解決一片類似問題；要深入信訪人，掌握第一手材料。 （3）做好從北京遣返回沈上訪人員的接訪、調(diào)處和穩(wěn)控工作，確保不發(fā)生“倒流”問題。及時組織力量，做好失控重點信訪人的勸返。經(jīng)常深入基層，走訪一線信訪人，掌握實情，努力做好各部門的穩(wěn)定信訪工作。 （1）建立處理信訪矛盾領導機制。對無理取鬧纏訴纏訪案件實行公開審查、公平答復，依靠社會各界力量和信訪人的輿論做好化解矛盾、促息罷訪工作。通過專題會議和領導下基層調(diào)研等方式，逐案研究信訪突出矛盾；組建信訪督查小組，對領導接訪下訪和矛盾化解工作進行專項督查；制訂下發(fā)《督查工作規(guī)定》，明確工作重點和要求，將督查工作實效納入年度目標考核范圍。各部門應將信訪工作目標管理考核制度納入全年工作績效評估。具體考核獎懲規(guī)定如下： 公司所屬單位的黨政主要領導是信訪工作第一責任人，對信訪工作負領導責任；分管信訪工作的領導負主管責任；有權處理信訪問
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