獨家原創(chuàng)-銀行基層機構(gòu)的服務(wù)改進方案-免費閱讀
【正文】 五、研究結(jié)論 可以看出，基層銀行提升服務(wù)質(zhì)量工作的主要目標和任務(wù)應(yīng)該是：以客戶服務(wù)為中心，進一步提升規(guī)范服務(wù)，形成特色的服務(wù)價值，為客戶提供滿意服務(wù)是一個銀行精神面貌、員工素質(zhì)、競爭能力的綜合測評。創(chuàng)新是商業(yè)銀行進步的靈魂，不斷地推出新的金融服務(wù)產(chǎn)品是取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 服務(wù)效益 基層商業(yè)銀行要以銀行總品牌為依托謀求自身發(fā)展，擴大品牌影響，同時結(jié)合當?shù)貙嶋H，打造有地方特色的優(yōu)質(zhì)品牌，全面提升服務(wù)水平?；鶎鱼y行在服務(wù)上遵循“服務(wù)經(jīng)營，科技先行”的工作方針，與時俱進對業(yè)務(wù)操作流程進行了更新改造，完成綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣、新業(yè)務(wù)版本升級、跨行支付系統(tǒng)的開通、會計要素系統(tǒng)的投產(chǎn)、賬務(wù)上收集中核算、網(wǎng)點拆分等一系列工作改革，提高了辦事效率。由于本人能力有限，文中難免存在些小的瑕疵，望領(lǐng)導(dǎo)見諒。服務(wù)是由人提供的，利潤也是由人創(chuàng)造的，忽略了人的因素很可能就會失去一個提升競爭優(yōu)勢條件。龐毅、宋冬英（2005）認為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指依托電子信息和其他新興高技術(shù)，以及現(xiàn)代經(jīng)營方式和組織而發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)，既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。獨家原創(chuàng):銀行基層機構(gòu)的服務(wù)改進方案 尊敬的 朋友： 此篇文章由本站老師獨家原創(chuàng)寫作，版權(quán)歸會員所有，普通vip會員無權(quán)查看，服務(wù)咨詢電話：08256698000。王瑞丹（2006）提出，高技術(shù)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息通信技術(shù)等高新技術(shù)為支撐、以服務(wù)為表現(xiàn)形態(tài)，服務(wù)手段更先進、服務(wù)內(nèi)容更新穎、科技含量和附加值更高的新興服務(wù)業(yè)。銀行服務(wù)業(yè)也是如此，在激烈的外部環(huán)境下，各大企業(yè)的外部條件和硬件設(shè)施都具有很大的相似性。 四、研究的內(nèi)容 服務(wù)對象 基層銀行在服務(wù)工作中應(yīng)始終堅持“人無
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