【正文】 比如成立陪送中心，有專門的工作人員用輪椅推著患者做各種大小檢查；設(shè)立專門的導醫(yī)，為患者明確指引各科室、各檢查點的路線；設(shè)立藥品價格咨詢臺，為患者解答藥品的相關(guān)問題；配備愛心服務(wù)車，免費接送行動不便的患者住院、出院等等。比如統(tǒng)一醫(yī)院的經(jīng)營管理目標和服務(wù)理念，注意在不同的場合、不同的階段作好不同的規(guī)劃和服務(wù)，要考慮服務(wù)的可行性和及時性，讓患者感覺到我們時時刻刻在為他們著想，在為他們排憂解難。 一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。失望時，一個微笑可以讓你重新樹立起自信；悲傷時，一個微笑可以溫暖你的冰冷的心；挫折時，一個微笑可以讓你再次揚起生活的風帆。 （三）多層次開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù) 古人所說的“不學禮無以立”。 醫(yī)院對病人實施的醫(yī)療服務(wù)活動變成由許許多多環(huán)節(jié)組成的一個連續(xù)的運行過程，整個醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是由各項醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的總和。力求學深、學透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實際。我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動科學發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認真落實兩個面向；始終牢記黨員形象，不斷加強黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀國法，愛崗敬業(yè)干凈干事。二要尊重學生，不遠離學生。要經(jīng)常想一想什么是“考驗”，為人處事要謹慎細致，凡事多問一個為什么，堅持慎獨、慎欲、慎微、慎交友，真正做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。當經(jīng)濟社會發(fā)展到新的歷史時期，解放思想就賦予了新的內(nèi)容和意義，就是要使我們的思想和行動更加切合客觀實際，以科學發(fā)展觀為指導，勇于創(chuàng)新，銳意進取，毫不動搖地堅持改革方向，解決墨守成規(guī)、貪圖安逸、不思進取的問題。 心得三：提升服務(wù)心得體會 通過聽報告和學習，我深深感到這既是今年作為工作落實年的總體工作要求，也是我們開展作風建設(shè)年活動的一項重要內(nèi)容，更是激勵全縣上下更富激情、更具大氣、更為務(wù)實、更重和諧，并積極投身到建設(shè)富有個性、充滿活力生態(tài)的具體行為。 靈活掌握服務(wù)技巧，使用多元化服務(wù)方式為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，增強與客戶的親密程度。通過觀看，自己就有的放矢，少走彎路或甚至不會走彎路，因為案例經(jīng)常會提醒自己，讓自己擺清位置。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，只有心中有了人民，你在履行崗位職責中，就不會存干好干壞都與自己無關(guān)的想法。我也會按照活動的精神做好自己今后的工作，只有真正的思想解放、作風轉(zhuǎn)變，才會有更好的服務(wù)提供給人民群眾，才會讓人民群眾更加的滿意?？梢哉f，我們黨在理論上的每一次重大突破，實踐上的每一次重大發(fā)展，工作上的每一次重大進步，都是思想解放、觀念更新的結(jié)晶。通過這次活動的學習我也有如下深刻體會： 首先，“思想大解放、作風大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”活動本身就是一次解放思想大討論活動，大家都可以自由的表達自己的觀點，通過這樣的討論讓大家都能發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的方法和措施。尤其是針對當前少數(shù)黨員干部中存在的浮躁焦慮情緒等，開展這樣的活動來引導黨員干部正確的對待組織、正確對待同志、正確對待自己，戒怨氣、戒浮躁、克服急功近利或不思進取、不求上進的傾向，把心思用在真干事上，把本領(lǐng)用在多干事上，把精力用在干成事上，為建設(shè)服務(wù)型機關(guān)做出自己的貢獻，在建設(shè)開放繁榮秀美幸福新XX縣區(qū)的偉大實踐中貢獻自己的聰明才智。歷史的經(jīng)驗已經(jīng)給了我們答案，這也要求我們在機關(guān)工作中更應(yīng)該解放思想、實事求是、轉(zhuǎn)變工作作風、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，做人民群眾滿意的機關(guān)。 二〇一一年十二月三十日 第二篇：服務(wù)心得提升服務(wù)心得體會服務(wù)心得提升服務(wù)心得體會 心得一：提升服務(wù)心得體會 9月23日，我局全體人員集中學習了縣委十次黨代會精神，開展了勇當“五個表率”、建設(shè)“五個棗強”的大討論活動，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。其實我認為干工作就是認真履行自己神圣職責，不徇私情秉公辦事，特別在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間，站好崗，履行好職責，勤勤懇懇工作，認認真真做事，對得起自己從事的職業(yè)。 總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風，加強自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻出自己的一份力量。 三、注重禮儀，推廣企業(yè) 注重員工的儀容、儀表、儀態(tài)和各種商務(wù)交際禮儀，提升企業(yè)形象。服務(wù)心得結(jié)合窗口的 工作實際，我們要緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，始終堅持以“群眾滿意”