村便民服務中心的工作總結-免費閱讀
【正文】 群眾來辦事時，對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，應立即辦理。 負責對鎮(zhèn)便民服務中心安排到便民服務點辦理的其他具體事項進行規(guī)范辦理。 村級便民服務中心成立至今各項工作有序開展，它不僅僅分擔了鎮(zhèn)服務中心的工作壓力，同時也提升了我村整體服務工作的質量和效率，在取得了一定成績的同時，也存在著許多不足： （一）繼續(xù)完善便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質，提高服務水平。中心以制度建設為抓手，推進自身建設發(fā)展，秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念，制定便民中心服務程序和服務辦法，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結制度、政務公開制、ab崗位工作制、考勤考核和監(jiān)督等等工作制度，形成了標準明確、科學規(guī)范的管理體系，同時建立了完善的學習培訓制度，按照敬業(yè)奉獻、服務為民的總體要求，聯(lián)系鎮(zhèn)便民中心對我村工作人員進行標準化服務和業(yè)務技能培訓，努力加強人員素質建設，重點結合學習和實踐科學發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題，不斷提高中心的服務水平和服務質量，為村民提供便捷高效、優(yōu)質透明的服務，進一步提高了工作效率，使便民利民的服務得到充分體現(xiàn)，讓便民服務中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質便捷服務的便民之家。近年來，我村先后被評為全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)、全省計劃生育協(xié)會工作先進集體、省級文明村、XX省村務公開和民主管理工作示范村、省級科普示范村、省級遠程教育示范點、省級民主法制村、省級充分就業(yè)村等殊榮。 （三）加強電子政務建設。 （二）窗口職能受限制。 二、工作到位，完善措施 管區(qū)便民服務中心運行以來，設有社會保障、民政、計劃生育、農(nóng)經(jīng)、土地、城建等6個窗口，中心內配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設備，實行開放式辦公、一站式辦結的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。中心建立健全首問責任、限時辦結、辦理登記、責任追究等制度。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上，不斷創(chuàng)新工作載體。中心以制度建設為抓手，推進自身建設發(fā)展，制定了《座席人員崗位職責》、《座席人員考核管理辦法》。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上，不斷創(chuàng)新工作載體。 我村便民服務中心堅持“公開透明、便捷高效”的服務目標：一是公開辦事內容程序。目前，村便民服務中心在軟硬件設施建設、運作機制、行政效能、服務水平等方面取得了長足進步。 （五）加快電子政務建設。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。從實際情況來看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。有力的保障了工作的順利開展。 五、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進招商引資 村便民服務中心運行后，不僅使全村干部進一步明確了自己的職責，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，從而促進了部門之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。 （二）依法行政，規(guī)范運行。農(nóng)村便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。20xx年全村實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值16 512萬元，村集體經(jīng)濟可支配收入 313萬元，村民人均收入14311元。 村成立了便民服務中心領導小組，設主任一名，由村書記擔任，村班子成員為窗口工作人員，將便民服務工作納入了村工作的重要議事日程中，現(xiàn)中心駐服務大廳工作人員6人，其中常駐窗口工作人員4人，并落實崗位責任到人，以制度建設推動我村便民服務中心發(fā)展。同時要求工作人員一律規(guī)范文明用語，耐心、細致、熱情的接待村民來中心辦理各類事項，堅持能辦即辦，不能辦解釋清楚，讓村民“希望而來，滿意而歸”。到5月1日止，中心共辦理各類委托事項600余件，日平均辦結5件，承諾事項按時辦結率100%中心共回到村民評議600余人次，%回顧近年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面： 一、加強平臺建設，擴展服務范圍，提高服務質量，逐步強化服務水平我村村兩委高度重視便民服務中心硬件設施建設，按照上級要求，逐步完善便民服務中心硬件設施，購買電腦1臺、打印機1臺、文件柜2個、辦公桌1張、飲水機1臺，保證中心順利運行，方便了群眾辦事需求。自5月1日開通以來，已累計為村民提供了1000余次咨詢服務，及時處辦率和滿意率均為100%，得到了來電咨詢者的一致認可和好評。目前我管區(qū)便民服務中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹立我管區(qū)新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。對村街便民服務站的工作人員進行了業(yè)務培訓、納入日常
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