高速收費站“溫馨服務(wù)，避免投訴”活動總結(jié)-免費閱讀
【正文】 如果所有的不滿最終都能以皆大歡喜來收場，不是更好嗎?！边@個案列，一看就知道有一定難度，該用什么手法來表現(xiàn)，既要將原先為什么會引起投訴，演示出來，又要清晰明了的告訴大家，正確的處理方式，還有兩者的區(qū)別是什么，最終導(dǎo)致的后果怎樣。 為了做到全員響應(yīng)活動，我們站的廣大員工，主動放棄節(jié)假日，紛紛自發(fā)的結(jié)合管理處下發(fā)的十項特情處理的事例，聯(lián)系自身的實際工作，自編自導(dǎo)自演。正如他們說的，任何問詢都是來尋求我們幫助的，我們有什么理由不好好服務(wù)呢。 第3頁 共3頁。 還有獲得優(yōu)勝的收費2班，他們的題目是有關(guān)顧客問詢，這可是個小事情大學(xué)問啊，問詢其實涉及的東西很廣
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