電信如何提升服務(wù)質(zhì)量討論：用心服務(wù)，從小事做起-免費(fèi)閱讀
【正文】 我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)廉潔風(fēng)險防控手冊和業(yè)務(wù)知識等，使自己在工作中不掉隊。從我做起要轉(zhuǎn)變，不再僅是指標(biāo)的發(fā)布者而是變?yōu)橹尉S護(hù)質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)者，與維護(hù)人員溝通，至維護(hù)基站現(xiàn)場觀察，了解維護(hù)一線的需求，需要提供哪些維護(hù)數(shù)據(jù)支撐；同時對于指標(biāo)細(xì)化分析至具體站點(diǎn)，歸納出具體原因，發(fā)電及時率不達(dá)標(biāo)是哪些站引 第 2 頁 共 3 頁 起，有沒有頻發(fā)的站點(diǎn)；發(fā)生退服是什么原因，是欠費(fèi)拉閘、電力故障、蓄電池續(xù)航不足、物業(yè)糾紛中的哪一個，從數(shù)字中挖掘根源性問題，找 到問題癥結(jié)，提出分析、措施、辦法有針對性支撐區(qū)域改進(jìn)。 第 1 頁 共 3 頁 電信如何提升服務(wù)質(zhì)量討論：用心服務(wù)，
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