【摘要】/致：分銷中心客戶服務(wù)代表自：XXXX公司客戶服務(wù)部（#）題目：客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表===========================================================================================================庫(kù)存記錄準(zhǔn)確率（
2025-06-17 01:05
【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型程序文件生效日期管理部門(mén)品管部頁(yè)碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉(cāng)收貨登記品管部申請(qǐng)/調(diào)查生產(chǎn)部實(shí)施財(cái)務(wù)部結(jié)案報(bào)
2025-06-17 00:35
【摘要】/長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部大客戶服務(wù)代表崗位目標(biāo)1.財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1)完成客戶關(guān)系維護(hù)年度任務(wù)，包括大客戶管理、控制大客戶掉線率；(2)保證所負(fù)責(zé)的大客戶提供銷售機(jī)會(huì)在90％以上；(3)控制所負(fù)責(zé)的大客戶欠費(fèi)率在5‰以內(nèi)；(4)保持所負(fù)責(zé)的大客戶托收率在70％以上；2.客戶類(1)及時(shí)反饋客戶、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息；(2)提升內(nèi)部客戶滿意度。
2025-06-17 00:26
【摘要】/倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保證體系控制XXXX總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫(xiě)人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程修改日期：生效日期：１．0目的：保證倉(cāng)庫(kù)具有良好的倉(cāng)儲(chǔ)條件，達(dá)到倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保證體系要求。２．0責(zé)任：１．倉(cāng)管員應(yīng)確保良好的倉(cāng)儲(chǔ)條件，達(dá)到倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保證體系要求２．倉(cāng)庫(kù)主管（倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）應(yīng)定期檢查倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保證體系執(zhí)行情況。
【摘要】/泰山生力源職位說(shuō)明書(shū)職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱：司機(jī)所屬部門(mén)：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點(diǎn)：總部職位設(shè)立日期：2004年3月1日職位目的：保證銷售公司用車需要，并保證行駛安全無(wú)事故發(fā)生。工作關(guān)系：直接上級(jí)：客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚：接待員、配送員直接下屬： 主要職責(zé)： 重要性應(yīng)負(fù)
2025-06-17 00:36
【摘要】/客戶服務(wù)部月業(yè)績(jī)回顧一、衡量批標(biāo)：項(xiàng)目指標(biāo)年度目標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存記錄準(zhǔn)度
2025-06-17 00:40
【摘要】11/12A、營(yíng)銷策略中的文化營(yíng)銷技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護(hù)、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)；二、搶占客戶的“天窗”——客戶的“眼”、贏得客戶的“心”（購(gòu)買和使用動(dòng)機(jī)）與“手”（握手合作、掏錢購(gòu)買和使用）；三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬(wàn)戶；四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場(chǎng)中的銷售陣地和終端；五、善于將客戶的口碑效應(yīng)非?；?/span>
2025-06-21 14:56
【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型程序文件生效日期管理部門(mén)品管部頁(yè)碼4/6,業(yè)務(wù)人員對(duì)特殊訂單需通知客戶到工廠驗(yàn)貨。,公司應(yīng)協(xié)助客戶聯(lián)系運(yùn)輸工具。，以取得客戶的諒解與支持。業(yè)務(wù)根據(jù)客
【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-PD-03-08客戶管理程序版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型程序文件生效日期管理部門(mén)品管部頁(yè)碼2/6版本更改內(nèi)容更改人更改時(shí)間
【摘要】3/3客戶服務(wù)部技術(shù)助理崗位目標(biāo)1.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部技術(shù)助理考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來(lái)源1工單安排的合理性、及時(shí)性40％技術(shù)主管監(jiān)控2工單、質(zhì)量反饋卡的填寫(xiě)質(zhì)量20％工程師認(rèn)可率技術(shù)主管監(jiān)控3質(zhì)量反饋卡的信息核對(duì)、錄入、傳遞、保管合格率
【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型程序文件生效日期管理部門(mén)品管部頁(yè)碼3/6及時(shí)妥善處理客戶投訴,向客戶提供滿意的服務(wù)。本程序適用于客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)等投訴的處理?？蛻敉对V：因?yàn)楣咎峁┲a(chǎn)品存在整體質(zhì)量問(wèn)題或部件損壞和短少及本公司所提
2025-06-17 00:15
【摘要】/客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說(shuō)明書(shū)客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標(biāo)1.客戶類2.內(nèi)部管理類3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新類客戶服務(wù)部受理組主管考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來(lái)源1投訴處理總體客戶滿意度40％根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)、客戶抽查2信息統(tǒng)計(jì)、信息反饋報(bào)表和報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)
2025-06-17 03:35
【摘要】3/4國(guó)安創(chuàng)想客戶服務(wù)部考核制度1、績(jī)效薪資根據(jù)考核結(jié)果按季度統(tǒng)一發(fā)放，不滿考核期者不作核算。 2、為保障用戶滿意度調(diào)查結(jié)果的公正，由人力資源部和商務(wù)部員工組成調(diào)查組，根據(jù)客服部報(bào)表挑選樣本，并進(jìn)行用戶電話訪談。 3、，獲得全額績(jī)效薪資；，獲得半額績(jī)效薪資?？己宿k法的基本規(guī)則如下：1、經(jīng)理考核指標(biāo)考核權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定（各項(xiàng)得分*權(quán)重后累計(jì)）考核
2025-06-17 02:17
【摘要】/客戶服務(wù)職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱客戶服務(wù)所在部門(mén)質(zhì)量管理部直接上級(jí)質(zhì)量管理部部長(zhǎng)直接下級(jí)崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司軍品技術(shù)服務(wù)工作占全部工作時(shí)間的百分比：50%工作任務(wù)組織為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)軍方、部隊(duì)的要求提供技術(shù)資料以供其使用根據(jù)客戶的需要組織相關(guān)人員參
【摘要】/客戶服務(wù)代表職位說(shuō)明書(shū)一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)代表所在部門(mén)客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系行政事務(wù)職系直接上級(jí)客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)填寫(xiě)日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：妥善安排客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責(zé)時(shí)間百分比發(fā)生頻率職
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