公路站長(zhǎng)服務(wù)保障工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月 中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。 五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。 目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。 雖然，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。 “微笑服務(wù)”是升華。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好。 工作方法要得當(dāng)。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。公路站長(zhǎng)服務(wù)保障工作總結(jié) 回顧，站按照局、處兩級(jí)支部的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。 9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即?！?、“你好，請(qǐng)交款元，收您元，找您元，請(qǐng)走好。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。 監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。 向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職
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