公路站長服務(wù)保障工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。 工作方法要得當(dāng)。 講究亭內(nèi)形象。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好?！薄ⅰ耙宦菲桨病? “微笑服務(wù)”是升華。 一方面，通過支部大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。 雖然，學(xué)習(xí)廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。 安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。 目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。 治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。 五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月 中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。 強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長必須及時(shí)到位解決。 收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人? 堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。 舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。 第8頁 共8頁
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