【正文】 日本方面，我們?nèi)蚪M的 三位雇員已從這些老獵頭公司口里，奪走了一片面包。一生換三五個工作，是理所當(dāng)然的，但要換得有道理，要換得高興。 “你現(xiàn)在還不明白，沒關(guān)系。 “但如果從 A 公司把人拉到 B 公司，這不是挖 A 公司的墻角嗎？”我開始懷疑這種工作的道德性。這是我最喜歡這家美國公司的一點：人人都沒有架子，除了我的小老板米切爾。 那天面試，邁克和我談了一個小時五十五分鐘，全跟專業(yè)無關(guān)。他讓人開懷大笑，他奇特的語言和視角，為生活的各種不幸添加風(fēng)趣。 “為什么呢？” “因為忘了付稅。愛瑪完完全全是美國電影“ Forest Gump”里 Forest 的女朋友珍妮的翻版：金色長發(fā)，高挑身段，長袖長裙，神經(jīng)質(zhì)的談吐，反應(yīng)快得驚人，同時抽煙不斷。耐心，是華爾街人欠缺的美德，因此，對耐心的考驗是十分必要的。等他走了三十分鐘后，米切爾的秘書進(jìn)來告訴我，今天的面試到此結(jié)束。好在我隨身帶了一份履歷表，原來準(zhǔn)備面試完了交給人事部的。 我經(jīng)歷了七次面 試，進(jìn)入華爾街。我在骨子里壓根兒就天不怕地不怕，更不怕被人笑話。校園里，哪有穿高跟皮鞋的時候呢？記得 1985 年夏天初到美國時，連著一周，我輪換著 穿從北京帶來美國的好幾條連衣裙，結(jié)果被幾個美國同學(xué)追著問了好幾次我是否天天去派對，從此我就改了裝，再也不穿裙子皮鞋，換成牛仔服運動鞋了。如果不能吃，就只好一輩子在美國教中文，學(xué)中文的美國人，總是大有人在的。一想到去年（ 1991 年） 4 月在新奧爾良開國際比較文學(xué)會議時，見到在會議走廊墻上那一百多 名求職的中國博士生和教育學(xué)碩士生的名字和與之對應(yīng)的少得可憐的幾個教書名額，我的心就發(fā)麻?！弊詈?，我還專門補充說雖然我沒有銀行工作的經(jīng)驗，但基于我有上述這些優(yōu)點， 我懇請公司一定為我提供一個成功的機會，或者至少讓我獲得一份除教書和餐館打工外的主流社會的工作經(jīng)驗。 在我等公司接線員轉(zhuǎn)接電話時，我把最壞的結(jié)局已經(jīng)想透了：不就是公司總裁不接我的電話嗎？即使那樣，我也沒有失去什么，我能失去的已失去了，別人不要我，我得不到這份工作。丈夫早已知道丟錢的事，他看見我進(jìn)屋，一把拉住我的手說，人沒有出事就好?！闭驹诒徊榉獾墓鹃T外 ,我眼前的街上是一對年輕的美國夫婦 ，帶著他們的小狗小貓，跪在大街的十字路口，脖子上掛著一大塊厚紙牌，上寫 :我們要零活 (Odd jobs)。然而，就是這最后一次救了我。）有次我實在受不了這甜甜的拒絕，便大聲喊起來：“ I need to talk to your boss, Mitchell!”（我需要跟你的老板米切爾直接對話?。┮苍S被我的怒氣或我的絕望震驚，這甜甜的聲音頓了一下后對我說：“ Can you hold a second? Let me see if he’s free.” (你能稍候？我看看他是否有空。這就是說，整個白天都是我的，既可以和女兒親近 —— 我讀博士的代價，是使我和女兒相處的時間很少，我真擠不出時間和她在一起，她兩個月大時，我還將她送回中國十個月。他沒有天生的長腿，可他有天生的毅力，這毅力使他的“短腿”能跑過公司所有的長腿。 第五、個人背景。但礙口害羞、吞吞吐吐也注定要失敗，應(yīng)試官會認(rèn)為你的腦子出了毛病，所以反應(yīng)才如此遲鈍，口也跟不上趟。我認(rèn)識華爾街的一位超級證券推銷員名叫葛麗絲，她得到在美國八十年代最走紅最難進(jìn)入的投資銀行所羅門兄弟的工作，便是她決斷認(rèn)真的性 格所致。 實話實說，比起許多中國學(xué)生，我比較靈活，而且十分執(zhí) 著 ,知道我想要什么，怎樣去獲取，這和我從小失去母親迫使我的性格獨立自主很有關(guān)系。 1984 年夏天他去了美國，一年后我因在北大教書時，繞未名湖晨跑巧遇丈夫所在學(xué)校的文學(xué)院前院長，他慷慨地幫助我 去了美國讀文學(xué)博士，可我剛到學(xué)校不久，丈夫就轉(zhuǎn)學(xué)去了麻省理工學(xué)院。約瑟夫早我四年從斯坦福大學(xué)東亞系博士畢業(yè)，已得到過許多美國政府和各種有名學(xué)術(shù)機構(gòu)的基金，去年還在哈佛大學(xué)費正清研究中心寫了一年的中國詩學(xué)論著，在學(xué)術(shù)界小有名聲，甚至他想找一份終身教授的工作也還找了四年！我們學(xué)校原來那份給他的教書位置本來是終身教授職位，但因經(jīng)費問題，臨時砍掉了那份工作，現(xiàn)在，約瑟夫也只好“另尋高就”。我不是替人“找工作”，而是替人“創(chuàng)機遇”；不是替公司“找人”，而是替公司“創(chuàng)資產(chǎn)”。舒利文人力資源公司有許多項業(yè)務(wù)：訓(xùn)練各大公司的領(lǐng)袖人才，訓(xùn)練計算機人才，訓(xùn)練營銷人才，“獵頭”只是公司的一小部分業(yè)務(wù)，是由 1987年股市崩盤后失去華爾街工作的幾位交易員和國債推銷員進(jìn)入公司后發(fā)起的，因華爾街1989 年指數(shù)反彈后需要大量人才應(yīng)運而生的“衍生物”。當(dāng)天下班前，高圣老板的得力助手與美林老板的右手同時接到被邀晚餐的電話，電話是從各自的競爭強手處打來的，打 電話的當(dāng)然不是美林的老總也不是高圣的老總，而是他們雇用的公司獵頭！ 獵頭公司的產(chǎn)生也是因為有買主要快速獲取人才資源應(yīng)運而生的。我的一位客戶是美林證券公司外匯交易組的組長，除管理正常業(yè)務(wù)外，他的任務(wù)之一就是每天下班前，將自己小組的錄音電話抽樣傾聽，防止任何對公司的“不軌行為”，這些行為包括與獵頭公司的交談。如果人才“跳槽”時跳對了，公司、個人之間都獲益匪淺。不過，我還是得指出這么一個重要事實：華爾街職場，相對而言，辦事確實是一是一，二是二。其實， 75％的美國人都過著很一般的生活：工作，養(yǎng)家，操心孩子的教育費用，操心自己的退養(yǎng)社保，擔(dān)心醫(yī)療保險不足，擔(dān)心房屋貸款、汽車貸款不能按期支付。 投資部 (investment banking)負(fù)責(zé)大公司、新公司的上市，上市盈利是投資銀行的第一利潤。 這里，我得提 一下銀行的職稱體制與基本報酬。有時，一個學(xué)生認(rèn)為自己是天生的 交易員，十個面試下來，也許這些有資歷的華爾街老手們會認(rèn)為該學(xué)生更適合去做市場國債營銷。為找到正確的、合適的、同時又十分能干的人才，華爾街的大洋行不惜投入大量資金與人力進(jìn)行這方面的努力。也就是說，這位華爾街高層對沖基金風(fēng)險控制專家，對對沖基金的市場風(fēng)險與操作風(fēng)險十分清楚，可是對企業(yè)文化之間，以及個人在不同企業(yè)文化中的個人風(fēng)險卻不明白，因而導(dǎo)致工作失誤，最后他只好被迫離開公司 —— 回紐約的退路也中斷。 華爾街文化的一個最大特點是其全球性：無論紐約的華爾街、倫敦的“華爾街”、巴黎的“華爾街”、東京的“華爾街”，均是孿生姐妹。比如，用三千元購買十元一股的“中國電信”三百股，或者買進(jìn)三千元固定利率在8％的政府十年國債券，這種成交，交到投資者手中的是一紙“合約”。那么，他們是靠什么賺錢的呢？靠什么來維持華爾街?jǐn)?shù)百幢大樓的每天營運？ 我們知道，財富均是由人創(chuàng)造的。”這就要求管理者在跳入國際商務(wù)的大潮之前，在聘用今天有著中西方雙重文化影響的年輕雇員之前，不僅要考慮到當(dāng)今的順流 (如“地球村” Global Village 和“大熔爐” Melting Pot，這些意指世界越變越小，差異因而消失了的神話 )，更要考慮到潛在逆流 (文化的不同帶來完全不同的管理方式與用人決策 )的深度與力度。我們先從華爾街文化入手，因為華爾街文化標(biāo)志著白領(lǐng)文化。根據(jù)許多過來人的經(jīng)驗，找工作的最終目的一定是找到自己，只有在找到自己并清楚自己是誰以后（ Who am I？）， 才能找到屬于自己的那份工作，無論是在公司求職還是自己創(chuàng)業(yè)。我時常面對的問題是：“我學(xué)習(xí)全優(yōu)，可找不到合適的工作，甚至找不到工作，為什么？”或者：“我的工作還可以，但不盡人意，我該怎么辦？”“我每天工作十小時，怎么知道適合我的工作，能讓我‘盡數(shù)張揚’的工作在哪里？”或者：“今天的世界已發(fā)生了這么翻天 覆地的變化 ，世界因其高科技手段變得越來越小，我膽敢不踩點跟不上趟嗎？如這樣，我很快就會被淘汰！”與此同時，我還遇到更多更為直接和細(xì)致的問題，如：雇主究竟想從我這里得到什么？我真的能把工作做好？我該怎樣掌控面試，把面試做好使雇主想雇用我？我該怎樣才能給人一個愉快的第一印象？什么樣的穿戴適合什么樣工作的面試？ 為了能清楚地回答這些問題，一個人力資源專家必須清楚地知道雇用者需要的是什么。一句話： The best employee is the most motivated employee（最優(yōu)秀的雇員是最受激勵的雇員）。其結(jié)果是，我們公司按照哈佛提出的“忠于關(guān)系”（ relationship loyalty ）超過“忠于品牌”（ brand loyalty）的商戰(zhàn)策略，在人才戰(zhàn)爭中，靠資深的個人關(guān)系，靠“一分錢必爭”的認(rèn)真態(tài)度，得以在咨詢服務(wù)業(yè)后來居上。然而，誰能管理人才資本呢？這是問題之一；問題之二是：如果將人才只當(dāng)作資源來看，那么正如世上的煤氣、電氣、石油一樣，人才資源遲早也會被用盡的。因而，哈佛商學(xué)院對今天商場取勝的決策是：掌控人才。 在《怎樣管理人》一書中，杰夫瑞由此來看，管理雇員的最佳方式并不僅僅是提薪或強調(diào)公司的形象好，而是為雇員創(chuàng)造一個得以發(fā)揮自己 長項和實現(xiàn)自己夢想的平臺。誠然，他們需要的是素質(zhì)好的雇員（ Quality guy），但具體的工作要求是什么，這更是一個重要的問題，因為任何一個雇主找人的第一條件首先 是該應(yīng)聘者能夠?qū)⒐ぷ魍瓿伞Ｊ郎嫌心?，就有一份屬于你的工作? 華爾街文化 今天，全世界所有大學(xué)的畢業(yè)生面臨的最嚴(yán)峻的問題不外乎是就業(yè)問題，如何在勤奮學(xué)習(xí)四年后，能尋到一份適合自己又與專業(yè)對口的工作，成為大學(xué)畢業(yè)生的首要關(guān)注。也就是說，就業(yè)要成功，應(yīng)聘者和用人單位雙方都得努力，而這，是一個漫長的教育與適應(yīng)的過程，是一個“掏心窩”的磨合過程。華爾街是怎樣創(chuàng)造財富的呢？世界第二首富巴菲特（ Warren Buffett）是靠什么致富的呢？靠投資，走長線，人們會立刻這樣回答。如果這兩個項目 —— 中國電信和十年國債 —— 是兩個很優(yōu)秀的投資項目，三年后，也許十元一股的“中國電 信”變成二十元一股，投資總額翻了一番；而三千元的國債投資，在國民經(jīng)濟搞得好，物價穩(wěn)定， 通貨膨脹控制在 1％～ 3％的情況下，效益也同樣十分可觀，真的是“守株待兔”，坐在家里拿錢。這些跨國大洋行的投資行為是全球行為，因而華爾街的文化也許是最不帶有“種族色彩”的企業(yè)文化。 華爾街文化首先是以人為本（ People As Asset）的文化。這些人才的來源分為三個渠道：（ 1）學(xué)校；（ 2）內(nèi)部推薦；（ 3）獵頭公司。 如果這個學(xué)生被公認(rèn)為在公司有前途而被雇用后，他首先要受三至六個月的公司培訓(xùn)。 銀行的職稱體制大體分為五個等級： (Associate)； (Assistant Vice President)，這個職位處于助手與副總裁之間； 3．副總裁 (Vice President)； 4．董事（ Director）； 5．執(zhí)行董事（ Managing Director）。其次是銷售部 (sales)。今天，要維持中產(chǎn)階層一家四口的基本生活，依地域不同，一年至少得有七至十五萬美元的收入。無怪乎商學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、理工科的高才生，他們畢業(yè)后的第一選擇，往往是華爾街的大洋行，這不是沒有道理的。我在歐洲銀行任高職位的一位客戶，后來跳槽到另一家歐洲銀行時，將近一百名從事國債的交易員、銷售員、分析員、計算機模型設(shè)計師等等，全跟著他先后進(jìn)入這家歐洲銀行。獵頭公司不受限于第三者破壞法，獵頭公司的出現(xiàn)正是因為同行的大洋行之間不能互相“直 接” 從對方挖人而產(chǎn)生的“曲線”接觸法。那么，獵頭又從哪兒來呢？他們的職業(yè)道德是什么？他們在應(yīng)聘者與雇用者之間，究竟扮演著什么樣的角色？起著什么樣的作用？為什么在美國的白領(lǐng)階層，特別是“最高級打工仔們”包括各大銀行的主席、副主席，都需要一個獵頭朋友？今天的職場，究竟發(fā)生了什么樣的質(zhì)的變化？這些問題，我將在文中一一回答。 華爾街的文化本身就是“青年文化”，各部門的雇員，四十歲一過，便進(jìn)入“老年”，他們往往來到獵頭公司工作，因他們懂業(yè)務(wù)，又有 關(guān)系，干起這個行道來駕輕就熟，而且收入不菲，二十萬美元一年是常見的。十年的努力與成功案例，使我能對自己作出這樣的承諾，那就是：只要有華爾街，就有我的工作。 我思前想后，決定把自己在美國的位置擺正。兩地求學(xué)，我們在感情上受的苦，只有我們和我們的女兒知道，因為小小年紀(jì)的她，也是個受害者，我們求學(xué)，她也得付代價：在美國她也無法與自己的父母親生活在一起，因為她的父母要兩地讀書，她幼兒園的老師也不止一次問過我是不是單親母親！（這段求學(xué)的經(jīng)歷，我已在自傳體小說《中國 :我心臟跳動的地方》描述過。比如去應(yīng)試，盡管沒人給我講過應(yīng)該怎樣面試，我的直覺告訴我如果想要得到舒利文公司的這份工作，我必須對面前這份工作表示極大的熱心和喜愛，而且必須要讓公司的決策人認(rèn)為在我身上的投資是正確的。在應(yīng)試官對她半認(rèn)真半開玩笑地說他中央銀行證券推銷部所需要的人才 ,不是什么名牌大學(xué)的畢業(yè)生，而是華爾街街頭風(fēng)里雨里賣“熱狗”的小攤販時，葛麗絲抓起自己的高檔西裝外套就躥出面試官的辦公室并揚聲說道：“需要我賣多少熱狗？”就因為這，葛麗絲被所羅門兄弟紐約總部證券推銷部雇用，而那一年，整個所羅門兄弟在全球一共只招收了三名亞裔！ 第三、談吐要清楚。一問一答，答話的時間是問話時間的兩倍為最佳；還有，當(dāng)回答不上所提問題時，一定要誠實以待，回說自己不太清楚這個問題的答案，或說請指教我這問題該怎樣回答為佳；或說這正是我的弱點，有待改進(jìn)。個人背景是應(yīng)聘者能否得到面試通知的決定因素。想想，那些成天在華爾街各大樓里手 執(zhí)千萬、億萬資產(chǎn)，在交易場上殺進(jìn)殺出的年輕交易員，他們需要多大的心理承受力和體力來接受每個人在決策金額時，給公司、給自己帶來的危機或機遇？華爾街那些年輕氣盛的交易員，個個頭發(fā)斑白，而他們的年齡也不過三十到三十五歲！ 在 1992 年發(fā)瘋找工作的日子，我并不知道上面這些要點，也無人指點，但我決心很大，