7郵政服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 除了提供農(nóng)民急需的優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品外，近年來(lái)，企業(yè)還積極開(kāi)展“送科技文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)，著力打造“報(bào)刊村”、“綠卡村”，極大地方便了農(nóng)民參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等各大電信運(yùn)營(yíng)商合作，辦理了代發(fā)賬單、代收話費(fèi)、代放號(hào)等業(yè)務(wù)，既方便了客戶使用，又拓展運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道空間。 創(chuàng)新服務(wù)功能追求與社會(huì)和用戶和諧 目前，ＸＸ郵政主要經(jīng)營(yíng)信函、包裹、電子匯兌、報(bào)刊發(fā)行、集郵、特快專遞、郵政儲(chǔ)蓄、郵政廣告、物流配送等基礎(chǔ)通信和增值性通信業(yè)務(wù)。２００５年，高于全省郵政平均水平２個(gè)百分點(diǎn)，居全省同行業(yè)前茅。 創(chuàng)新管理模式打造和諧服務(wù)機(jī)制 郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，ＸＸ郵政人深刻意識(shí)到，提高服務(wù)水平，必須創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)郵政服務(wù)全過(guò)程的管理。１９９９年，為徹底解決“通郵”問(wèn)題，保障居民的通信權(quán)利，郵政部門主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，啟動(dòng)并推進(jìn)“戶箱工程”。ＸＸ郵政克服資金緊張的困難，經(jīng)兩年的艱苦努力，在全省率先完成了城鄉(xiāng)局所的恢復(fù)建設(shè)任務(wù)，并且在隨后的行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并中堅(jiān)持不撤點(diǎn)，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有郵政支局，實(shí)現(xiàn)了“有人的地方就有郵政服務(wù)”。此后，又大力推進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商廈、進(jìn)校院”的“三進(jìn)”工作，進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)布局。幾年間，并免費(fèi)提供上門收訂和投遞服務(wù)。 首先，完善通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理模式。 第三，努力為客戶使用郵政服務(wù)提供便利條件。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，ＸＸ郵政認(rèn)真履行普遍服
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