6衛(wèi)生院年度行風工作總結-免費閱讀
【正文】 建立和完善 4醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。 創(chuàng)新機制，開展特色服務。 三、針對百姓關心的問題制定以下措施： （一）醫(yī)藥費用高的問題 堅持四個合理，自覺接受監(jiān)督。 建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。全院形成了上下聯動，條塊結合，整體互動，一把手負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。 在今后的行風建設中，我院堅持做到嚴明各項工作紀律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折。加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號室增加合作醫(yī)療刷卡系統，門診大廳設置開水供應處，對外公開服務承諾等各項措施。堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為宗旨。今年初，醫(yī)院投入資金改造了診室桌椅，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，方便了就診人員。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。衛(wèi)生院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產黨員業(yè)務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。我們還設立了舉報箱、舉報電話。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。要嚴格落實獎懲制度，充分發(fā)揮激勵機制和約束機制，對于行風建設工作中涌現的先進人物及時予以宣傳和表揚，并給予一定的獎勵；同樣，對于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止。完善服務公示制度，將藥品價格及醫(yī)療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監(jiān)督。堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為宗旨。將窗口部門立為醫(yī)院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規(guī)范化管理。深入學習《XX市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)工作人員“六不準”規(guī)定》，強化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費。 二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證 為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了：**衛(wèi)生院xx年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。 第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。 第四，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我院2011年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作以積極開展“科學發(fā)展觀”為指導，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我院制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質量，制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。 二、加強窗口部門的規(guī)范化管理，加強對方便病人的服務措施。強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。組織召開黨委會議，圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。 落實便民服務措施，努
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