it基礎(chǔ)-it支出的正確觀念-免費(fèi)閱讀
【正文】 畢竟，真正的目標(biāo)不在于率先掌握所有以 IT 為基礎(chǔ)的生產(chǎn)力提升機(jī)會(huì)， 而在于選定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)全力以赴。 事實(shí)上，要在事前判斷一個(gè)投資案是否能確實(shí)帶來(lái)創(chuàng)新的成效，的確是一大挑戰(zhàn)。 我們從摩根大通「 DealerTrack」的例子可以得 知，一馬當(dāng)先的 IT 作法與其它優(yōu)勢(shì)結(jié)合時(shí)，可獲得極其豐碩的成果。但是，有些公司也有可能花了太多金錢(qián)與時(shí)間在IT 的基礎(chǔ)設(shè)施上，卻無(wú)法獲得累進(jìn)的高投資報(bào) 酬率，要從中取得平衡的確是門(mén)微妙的學(xué)問(wèn)。（無(wú)法事先確定投資案商業(yè)成效的評(píng)量方式絕對(duì)是個(gè)警訊。沃爾瑪之所以能在供應(yīng)鏈系統(tǒng)取得極大的成功，并不是靠標(biāo)準(zhǔn)化軟件，而是透過(guò)小規(guī)模廠商的協(xié)助，設(shè)計(jì)出符合其需要的系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家的建議是，服飾零售業(yè)者在換季后的前四周應(yīng)賣(mài)出 5080%的當(dāng)季商品，然后才以折扣促銷(xiāo)。 個(gè)中訣竅當(dāng)然就在于找到正確的投資杠桿。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng) IT 方面的創(chuàng)新計(jì)劃結(jié)合了業(yè)務(wù)流程面更廣的變革，或配合時(shí)效更長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，諸如經(jīng)濟(jì)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)范疇或深厚的智慧資本，就可構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)者的仿效障礙。 技術(shù)迅速普及對(duì)整體經(jīng)濟(jì)是有益的，但企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法在短期內(nèi)獲得他們的創(chuàng)新技術(shù)。適當(dāng)掌握時(shí)機(jī)的企業(yè)，得以對(duì) IT 加 入戰(zhàn)局后的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有更明確的認(rèn)識(shí)。沃爾瑪將其原已極有效率的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)與信息科技連結(jié)后，供應(yīng)鏈管理成效以及該產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力皆更上一層樓。 然而，信息科技投資不足是有其風(fēng)險(xiǎn)的，即使在預(yù)算緊縮期亦是如此。有智慧地部署新技術(shù)，有助于企業(yè)組織如沃爾瑪（ WalMart）和戴爾計(jì)算機(jī)般，生產(chǎn)力大躍進(jìn)，并有機(jī)會(huì)重寫(xiě)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)版圖。 麥肯錫全球研究院的研究也顯示，要真正促進(jìn)創(chuàng)新，而非只是快速生成一些短時(shí)間內(nèi)易于仿效或達(dá)成錯(cuò)誤目標(biāo)的系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)將重心置于兩大要?jiǎng)?wù)上。若某項(xiàng)技術(shù)難以復(fù)制、就算被仿效也能繼續(xù)創(chuàng)造收益，或能在短期內(nèi)提供龐大的價(jià)值，就值得率先投資。一旦某產(chǎn)業(yè)中已有許多業(yè)者采用同一套 IT 應(yīng)用軟件，這套應(yīng)用軟件不過(guò)是另一項(xiàng) 營(yíng)業(yè)成本，而非競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。欲利用 IT 推動(dòng)創(chuàng)新成效，進(jìn)一步提升生產(chǎn)力并阻絕他人模仿的作法，還必須思考一些重要的策略問(wèn)題，例如，企業(yè)應(yīng)如何分辨能真正突顯本身特色的投資計(jì)劃？如何規(guī)劃投資時(shí)程和層次，以期在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中衍生長(zhǎng)期價(jià)值？ 突顯特色的投資方式 為確保 IT 投資能創(chuàng)造獨(dú)樹(shù)一格的效果 ，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)觀察各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)杠桿是否具有影響生產(chǎn)力的潛力（見(jiàn)圖一）。 1990 年代，由于人工操作流程自動(dòng)化、員工之工作效率有所提升，以及產(chǎn)出大幅提高， IT為零售金融、零售居家修繕以及動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取內(nèi)存（ DRAM）制造等子產(chǎn)業(yè)都帶來(lái)極為顯著之成效。服飾零售業(yè)者若擁有能夠預(yù)測(cè)需求的預(yù)報(bào)系統(tǒng)以及有助于修正折扣促銷(xiāo)活動(dòng)的應(yīng)用軟件，即可創(chuàng)造可觀的財(cái)務(wù)成效。這種做法不僅讓沃爾瑪?shù)靡葬槍?duì)其業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)、調(diào)整系統(tǒng)，而非調(diào)整其業(yè)務(wù)流程讓軟件功能得以完全發(fā)揮，甚且增加了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制該系統(tǒng)與相關(guān)流程的難度。）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就是一個(gè)概略但有用 的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)：沃爾瑪?shù)目?jī)效自 1994 年 提升至 20xx 年的 ，其改善效果顯示其廠商管理系統(tǒng)「 RetailLink」發(fā)揮了正常作用。 就算所有前置投資皆
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