銀行大堂實習生總結-免費閱讀
【正文】 要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決 定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。有 次一個阿姨跑來咨詢說前一天剛存的定期怎么在存折上沒蓋章， 我們就跟她講現(xiàn)在有那個柜 員號就可以了， 然后她說以前都有害得她擔心的從大老遠的地方跑過來， 當然她只是有點郁 悶，我就很熱情的說哎辛苦你了，來，吃個楊梅(剛好那天行長買的楊梅) ，被我這樣一說 她就笑了。我們都知道要微笑的面對顧客，但是 得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不 夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考，是很難使一個人進步的。 這時候可謂是不恥下問， 能問的有空回答我的我都問了， 當然最有空的就是保安， 還好我這個人比較不知羞恥，雖然心里也會有別扭的感覺，一個大學生卻去向保安請教，自 己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑 性嗎?我們可以很快的學會保安那樣的工作， 但是保安很少會做到我們將來要做的工作， 這 樣想著，心里就平衡了，其實主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學校就常常被同學笑!就 這樣簡單的學習了一輪下來，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單， 我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉?然后我給相應的進賬單和電匯單。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價值的體現(xiàn)。對我而言，社會和單位 才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。 這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。比如進行代理兌付 匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。通過看、問和動手操作，我 對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學 到過它的基本概念， 對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?！ °y行大堂服務主要介紹作為銀行柜員應如何運用行業(yè)禮儀標準迎送客戶，關于銀行大堂實習生的實習總結該怎么寫。 現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的 過程。每一 張匯票的信息都要準確地輸入電腦， 還要經(jīng)過復核。這 方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。在交行里每一個人都是 我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都 能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。 責任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。 很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識， 鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人! 銀行大堂實習生
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