20xx銀行實(shí)習(xí)生自我鑒定-免費(fèi)閱讀
【正文】 在戶外營(yíng)銷方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫(xiě)字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷工作。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款 ,而又無(wú)法追回的話 ,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償 . 其次 ,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) ,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī) .在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì) .比如 ,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件 ,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人 ,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件 ,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí) ,他們也總是耐心 的解釋為什么必須得這么做 .現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要 ,這點(diǎn)我有親身感受 .在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí) ,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了 ,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作 .沒(méi)想到 ,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理 ,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意 ,比如 :對(duì)待客戶的態(tài)度 ,首先是要用敬語(yǔ) ,如 您好 ,請(qǐng)簽字 ,請(qǐng)慢走 。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送 ,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答 .這使我認(rèn)識(shí)到在真
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