7移動(dòng)通信復(fù)查工作匯報(bào)材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 營(yíng)業(yè)人員經(jīng)過(guò)考慮并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，破例幫其查詢。了解情況后，督查辦同志通過(guò)其他渠道幫他解決了問(wèn)題。 2024 年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。三是啟動(dòng) “ 客戶忠誠(chéng)計(jì)劃 ” ，在全區(qū)范 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 圍內(nèi)開(kāi)展大規(guī)模的有價(jià)值客戶回訪活動(dòng)。免費(fèi)為全球通客戶更換了 10000 余張大容量卡。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)營(yíng)業(yè)終端、觸摸屏、打印機(jī)、自助打印機(jī)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)成立了以副總經(jīng)理為首的誠(chéng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)誠(chéng)信工作的落實(shí)。 今年上半年，公司被市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予 2024— 2024 年度誠(chéng)信單位。面對(duì)如此殊榮，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)的管理。以誠(chéng)信促服務(wù)，以服務(wù)樹(shù)誠(chéng)信，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳增加免費(fèi)充電設(shè)備，以此方便消費(fèi)者。最后是加強(qiáng)員工的法律知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的維權(quán)意識(shí)。有價(jià)值客戶回訪率已達(dá)到 87%以上。為此，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者中的誠(chéng)信度，樹(shù)立企業(yè)嶄新形 象成為公司工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年八月份，天達(dá)聲訊臺(tái)信息費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題，造成用戶大面積投訴。孩子在當(dāng)天就找到了。臨走時(shí)，該女士連聲說(shuō)： thankyouverymuch……還有一次，一名客戶匆匆忙忙跑到營(yíng)業(yè)廳，告訴營(yíng)業(yè)員 說(shuō)，他的 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無(wú)音信，在剛才接到了孩子的電話，是用手機(jī)打來(lái)的，請(qǐng)求幫助查一下。無(wú)奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。 四、用心服務(wù)客戶，樹(shù)
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