7移動通信復(fù)查工作匯報材料-免費閱讀
【正文】 營業(yè)人員經(jīng)過考慮并向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，破例幫其查詢。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。 2024 年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。三是啟動 “ 客戶忠誠計劃 ” ，在全區(qū)范 第 4 頁 共 6 頁 圍內(nèi)開展大規(guī)模的有價值客戶回訪活動。免費為全球通客戶更換了 10000 余張大容量卡。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對全區(qū)營業(yè)終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運行狀態(tài)。同時成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)企業(yè)誠信工作的落實。 今年上半年，公司被市消費者協(xié)會授予 2024— 2024 年度誠信單位。面對如此殊榮，公司進一步加強了服務(wù)的管理。以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠信，來促進企業(yè)的快速發(fā)展。在市區(qū)營業(yè)廳增加免費充電設(shè)備，以此方便消費者。最后是加強員工的法律知識培訓(xùn)，強化他們的維權(quán)意識。有價值客戶回訪率已達到 87%以上。為此，提升服務(wù)水平，增強企業(yè)在消費者中的誠信度，樹立企業(yè)嶄新形 象成為公司工作的一項重要內(nèi)容。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現(xiàn)問題，造成用戶大面積投訴。孩子在當(dāng)天就找到了。臨走時，該女士連聲說： thankyouverymuch……還有一次，一名客戶匆匆忙忙跑到營業(yè)廳，告訴營業(yè)員 說，他的 第 6 頁 共 6 頁 孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無音信，在剛才接到了孩子的電話，是用手機打來的，請求幫助查一下。無奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。 四、用心服務(wù)客戶，樹
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1