【正文】 下一步我們要做的是： 一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作 。 四、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件 一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來 信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定， 第 22 頁 共 23 頁 有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。 進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。同 第 20 頁 共 23 頁 時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。 第 19 頁 共 23 頁 （二）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。 （二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng) 規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好 信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。通過這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。群眾不僅不上訪，而且還說黨委政府的好話，甚至告訴其他群眾，我們有事不要去上訪，找縣里、市還不如找鄉(xiāng)里，找到鄉(xiāng)里或者找到xx 領(lǐng)導(dǎo)就解決得好，那就是最好的社會(huì)效果了。把群眾的問題處理得能經(jīng)得起歷史、經(jīng)得起法律法規(guī)和實(shí)踐的檢驗(yàn)。比如說對(duì)提供社會(huì)信息的成員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)調(diào)處一起糾紛的村人民調(diào)解委員會(huì)補(bǔ)助一定經(jīng)費(fèi)。村與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與縣各部門要保持好聯(lián)系，一有情況要及時(shí)溝通，如果是緊急重大事項(xiàng)，則每天要續(xù)報(bào)情況。鄉(xiāng)、村對(duì)每一項(xiàng)工作都要進(jìn)行穩(wěn)定系數(shù)評(píng)估預(yù)測(cè)，要想到是否會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定，可能會(huì)發(fā)生哪些不穩(wěn)定的事情。村每三天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周排查一次。就是我們要做好記錄。我們遇到矛盾糾紛不要有厭煩情緒，要靜下心來找出路，要多幾個(gè)回 合做工作，最大限度地運(yùn)用調(diào)解方法化解，不要輕易把矛盾推向社會(huì)，推向法院對(duì)簿公堂，推給上級(jí)。一些地方 “ 不信官言信謠言 ” 的事例警示我們，作為一級(jí)組織也好，一位領(lǐng)導(dǎo)干部也好，要樹立自己 “ 值得信任 ”的品牌。關(guān)心群眾就等于關(guān)心我們干部自己，發(fā)現(xiàn)群眾有困難和問題及時(shí)幫助解決，群眾就會(huì)理解、支持我們干部的工作。從我三年來掌握的情況來看，有相當(dāng)一部分信訪問題是我們鄉(xiāng)、村干部自身引發(fā)的，有的是我們的工作方式方法造成的， 比如山林權(quán)屬登記，以前是 “ 閉門造冊(cè)、關(guān)門填表 ” ，現(xiàn)在 “ 公開運(yùn)作、重新確權(quán) ” 就出信訪問題了，爭(zhēng)議就多了，還有的問題是我們落實(shí)政策不到位引發(fā)的。 二 00 九年一月二十日篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作心得體會(huì) 做好鄉(xiāng)、村信訪維穩(wěn)工作的幾點(diǎn)體會(huì) 做好信訪與維穩(wěn)工作，基層是關(guān)鍵，特別是鄉(xiāng)、村兩級(jí)，更是處在關(guān)鍵的一線。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、相關(guān)的法律解釋，更是讓 第 3 頁 共 23 頁 我受益匪淺。 “ 怨 第 2 頁 共 23 頁 聲、 罵聲、贊揚(yáng)聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認(rèn)真辦。 第 1 頁 共 23 頁 信訪舉報(bào)培訓(xùn)心得體會(huì) 信訪學(xué)習(xí)鍛煉心得體會(huì) 萬俊 今年七月份，組織上讓我到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉。 ” 信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋，苦口婆心的勸說，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。每當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。 2024 年以來，我縣從基層一線入手，狠抓了鄉(xiāng)、村信訪與維穩(wěn)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾信訪量逐年遞減。不要惹事，主要是我們鄉(xiāng)村干部要做好以下幾個(gè)方面的事情。即使我們工作中有些不足，群眾也會(huì)包容，或者直面溝通，不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就寫信或上訪，這樣就可以從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。群眾信任我們，有問題就愿意找我們反映，找我們解決，發(fā) 現(xiàn)了什么不穩(wěn)定情況就樂意向我們基層同志提供。 三、要有人做事，就是要人人肩上有擔(dān)子，人人頭上有責(zé)任，事事有人具體承辦落實(shí)。比如調(diào)解糾紛要寫下書面協(xié)議，接待了群眾要有接待記錄，群眾有什么訴求，有什么表現(xiàn)，揚(yáng)言要做什么，處理情況怎樣，采取了哪些措施，都要詳細(xì)記錄清楚。排查不能走過場(chǎng)，不能關(guān)起門來填表，如果是這樣，就是鄉(xiāng)村干部自己騙自己，最終問題還是會(huì)因群眾越級(jí)上訪上而暴露的。不能不顧群眾的承受程度，不管三七二十一就上。信訪部門及 時(shí)將群眾上訪的信息通報(bào)要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，哪鄉(xiāng)鎮(zhèn)就要及時(shí)與村或上訪人聯(lián)系，防止其越級(jí)上訪等。調(diào)動(dòng)各方參與信訪維穩(wěn)工作的積極性，讓更多的人有激性做信訪維穩(wěn)工作，不斷壯大信訪維穩(wěn)工作隊(duì)伍。不能憑我們想象中的理，要通得過法理、事理。比如我縣田村鎮(zhèn)的原老上訪戶謝某，田村鎮(zhèn)政府做了很多工作，把他轉(zhuǎn)化了。但通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到 “ 信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作 ” 。對(duì)來訪者努力作到 “ 四個(gè)一樣 ” ，既：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一 樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。對(duì)說不清、道不明的問題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，一定要 按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中 第 16 頁 共 23 頁 要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確