4s店前臺(tái)工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 后續(xù)跟蹤服務(wù)。 溫州華特汽車銷售服務(wù)有 限公司成立于二 0XX 年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的 4s 企業(yè)。 ，送別客戶。四輪定位等服 務(wù)項(xiàng)目。例如：此次更換了剎車片，那么 SA 應(yīng)該在交車說明單上注明， “ 已更換剎車片，請(qǐng)保持車距，注意剎車片磨合 ” 。 第五步：終檢。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。車輛顏色 。 留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀 。 ，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。 第二步：接待。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。 工作的不足之處 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。 ⑵ 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 。 ⑶ 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個(gè) SA。例如：查驗(yàn)車輛外觀，可以說： “x 先生，您看這里有塊刮蹭，什么時(shí)候您有時(shí)間，咱走個(gè)保險(xiǎn)，我?guī)湍阉蘖?” 。mp3 等物品，客戶不愿拿走， SA 可以將物品收到前臺(tái)的儲(chǔ)物柜中，并記錄于查車單上。 。車輛停放位置。 。即車輛維修完成后，由 SA 對(duì)照查車單
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1