【正文】 工作評定及考核。 長期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發(fā)放、月獎發(fā)放方面，還是在部門優(yōu)秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節(jié)，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發(fā)展空間，嚴重阻礙了客房部可持續(xù)發(fā)展的進程 。在符合國家規(guī)定的光照標準的前提下，將客房床頭燈由現(xiàn)在的40W 改為 25W，進一步降低房間內(nèi)的用電量 ③ 煤氣的節(jié)約，主要體現(xiàn)在中央空調(diào)的使用上，一定要根據(jù)當日客情、氣溫等實際狀況，與工程部密切協(xié)作，合理縮短開機運行時間，從而實現(xiàn)煤氣總體用量上的節(jié)約。對于房價低于六折的團隊、會議用房，減少洗沐用品的配備數(shù)量，只配備 “ 洗發(fā)液 ” 和 “ 沐浴液 ”。 3萬元以內(nèi)，即平均每月成本控制在 20。 協(xié)同管理處工程部定期或不定期對酒店安保系統(tǒng) (監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等 )的檢查與測試，存在 問題及時修復。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。 同時我個人也要不斷提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責、物盡其用。 3 同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。 四、嚴格成本控制，量化部門成本 控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門 (如餐飲、康樂部 )實行獨立核算，自負盈 虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌 !在新的市場形勢下，以 “ 產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利 ” 為方針，全方位提 升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新 這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 ：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務認識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。 2023 酒店員工年度工作計劃篇 3 __在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。 三，注重細節(jié)，服務第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的 “100 1=0” 這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。 ⑤ 激勵與處罰機制： a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級 b、設定一定的英語津貼， c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選 。 (2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在 __年度以培養(yǎng) “ 一專多能的員工 ” 活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好__年的全員培訓工作。 一、指導思想 以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng) “ 一專多能的員工 ” 的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人 員將考慮延緩晉級。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好 !之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。 ：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。 20__年酒店工作計劃 一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設 隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。 五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊 我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著 “ 三高二好 ” 總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。 加強隊員對各個崗位 (前臺 、地下停車指揮、巡邏保安 )的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。對工作要進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責，清楚任務。 二、 加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能 嚴格落實酒店規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應酒店管理