5群眾來信來訪接待制度范例-免費(fèi)閱讀
【正文】 第二十條信訪接待實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。第十四條處理信 第 11 頁 共 11 頁 訪件應(yīng)講究程序，及時上報，認(rèn)真做好登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì) 、上報工作。第八條信訪事項(xiàng)當(dāng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜或重要信訪件，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過 30 日，并告知信訪人延期理由。第四條信訪工作的接待范圍 （一）本局及下屬單位的在職與離退休干部、職工及其家屬。 三、對群眾來信來訪反映的情況要認(rèn)真對待，依法通過各種途徑進(jìn)行調(diào)查處理 .四、調(diào)查情況屬實(shí)，應(yīng)及時糾正、及時整改；情況不實(shí)的，提供有關(guān)證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。 （二）接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。 （四）除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應(yīng)向來信人員說明 情況。 四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時給予辦理。 對群眾來信來訪要認(rèn)真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應(yīng)使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領(lǐng)導(dǎo)。篇四一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政 策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來信來訪工作。 對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。 四、凡上訪人員反 映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 三、信訪一般接待工作程序： 登記。第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪接待大廳，局長信訪接待日，每月一次，時間為每月最后一周的星期一上午。信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。第三條：信訪工作人員對來訪群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取所反映的問題，并詳細(xì)記錄登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報告制作《信訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見書》，經(jīng)主管局長審核，局長審批后，答復(fù) 上訪（復(fù)查）人。 二、文明接待來訪人，具體做到四心、五不和五個一。（ 2）來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。 認(rèn)真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。具體辦法： 接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。 三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。 一、人民群眾來信接待制度 （一）凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實(shí)。篇七一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來信來訪，認(rèn)真聽取群眾的意見、建議和要求，
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