5燃氣公司糾風(fēng)工作優(yōu)秀集體事跡材料-免費閱讀
【正文】 他們用實際行動贏得了小區(qū)居民的贊譽，從而保證了整個抽換工作的順利進行。有的拆遷地塊戰(zhàn)線一拉就是一兩年，即使每個地塊拆遷的末期或休息、節(jié)假日，也需要留人駐守，以保證及時摘表、隨時結(jié)算。 五、拆遷現(xiàn)場的堅守 年以來沈河地區(qū)的拆遷現(xiàn)場結(jié)算和巡檢工作沒有一天停止過，在付出了大 量的人力、精力的同時，員工們用執(zhí)著與堅守保 第 5 頁 共 6 頁 證了企業(yè)利益少受損失。特別是對盜氣的特困戶，稽查隊在不違反原則的同時，采取寬大處理的方式對他們曉之以情，動之以理，讓他們認識到自己的錯誤。對市街門市網(wǎng)點和浴池戶進行不定期認真排查 。這么大的追繳額卻不是靠硬罰得來的，我們有自己的原則，自己的方法。對常年空房欠費戶、有暴力傾向的精神病、年邁的孤寡老人等無從查找、無法溝通的 c 類特殊戶，采取時常貼條，觀察空房動態(tài)，不定期與精神病人接觸確定是否在穩(wěn)定期等辦法尋找進戶及解決時機。實事求是、誠信可靠、尊重用戶，是應(yīng)該遵循的從業(yè)之道。所以，我們通過各種形式，如，例會、宣傳板等，向員工滲透 “ 把用戶放在心上 ” 的服務(wù)理念，同時對員工進行禮儀培訓(xùn)，并且不失時機的對員工進行教育，員工們的主動服務(wù)意識在不斷增強。 對特殊戶登記的電話記錄逐一排查，保留有價值的電話，時常撥打，換號撥打，被掛掉后換時間撥打，通 過電話與用戶溝通交流，擊破特殊戶的心理防線。 ” 熟悉稽查工作的人都知道，從事這份工作難度很大，并不是每次去 “ 查疑 ” 都能 “ 查實 ” ，也并不是所有的盜氣戶都能輕易低頭認錯。對員工和用戶舉報的疑似盜氣戶做到百分之百檢查到位 。以在他們能承受的
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