【正文】 沒有最好，只有更好。其實 “ 英明 ” 是因為會區(qū)分，而 “ 果斷 ” 說的是決策能力強。而且調(diào)查還顯示： “ 聆聽 ” 名列 20項重要經(jīng)營技巧之首。如你將來能取得怎樣的成就，未來所釋放出的光彩與能量，在這個項目中你將要做出的成績與貢獻等。即別人知道我卻不知道的部分。 哈視窗 ” 是教練型領(lǐng)導最常用的一個工具，是 1995年由加州大學西部研究中心約瑟夫（ Joseph）和哈里 如果問題出在內(nèi)在層面，即價值觀 /信念、自我認同、系統(tǒng)三個層面，則難以解決?？藙陬D村。 以 GE公司為例： GE公司的邏輯層次系統(tǒng)關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。 體育教練能幫助運動員取得賽場的金牌，而教練型領(lǐng)導能支持企業(yè)員工在激烈競爭的商界中為自己為企業(yè) 取得一枚又一枚商業(yè)金牌。成功的教練型領(lǐng)導會起到鏡子的作用，能夠支持員工看清自己的現(xiàn)狀，看到盲點，少走彎路；辨清方向，走得更快，更便捷實現(xiàn)目標。 在實際運用的過程中發(fā)現(xiàn)，教練技術(shù)與管理技術(shù)兩者如同鳥的雙翼缺一不可，不可以割裂開來講哪個重要哪個不重 要。無論多么偉大的發(fā)明、多么驚人的成就都離不開人的因素。 ” 教練型領(lǐng)導是通過有效問問題提升他人的醒覺能力，引發(fā)出當事人原本具足的智慧，找到更多實現(xiàn)目標的路徑，找到更多解決問題的通路，盡管這些通路都是當事人自己找到的。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理需要管理者把焦點從廠房設(shè)備、產(chǎn)品線、企業(yè)固定資產(chǎn)以及政策、條例、法規(guī)、產(chǎn)品上面轉(zhuǎn)到員工身上。 ③Coaching （教練）模式 進入 20世紀 90年代之后，消費者的需求發(fā)生了更大的變化。這個時期對于企業(yè)來說最重要的就是產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量：在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出最多滿足最基本需求的產(chǎn)品。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入當事人事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的。 教練并不比當事人多知道多少。 每年世界各地的組織都將上億美元花費在培訓上，但是國際有效領(lǐng)導能力中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在這些培訓中僅僅有 8%— 12%的培訓課程所傳授的新技能、新知識給企業(yè)帶來了可以測量出的進步。 教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到極致，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。 ⑥ 教練 不是心理治療 心理治療的焦點在過去，側(cè)重于舒緩當事人的情緒，解決他心里的包袱。 高威曾提出過，如果要當事人學得最多，教練就要教得最少。顧問提供某方面的專業(yè)知識并提供解決方案。 教練型領(lǐng)導的一個核心（ 6） ② 教練不是領(lǐng)導 領(lǐng)導是激勵并促使 我們采取行動的人；而教練是引發(fā)者，引發(fā)當事人心中的目標與愿景，并激發(fā)當事人采取行動，取得結(jié)果。 教練的作用就是幫助我們撥開眼前的迷霧，使我 們看得更清，看到事情的真相，而非僅僅是表面的現(xiàn)象。 里昂（ ThmasLeonard）提出的問卷測試。教練是販賣可能的事業(yè)。 ⑦ 教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者 當事人的目標就是教練的目標，在當事人實現(xiàn)目標的過程中，教練永遠是支持者。運動場上，體育教練的目標是帶領(lǐng)運動員去贏，去贏得體育競技的金牌；人生道路上，專業(yè)教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。 ② 教練是指南針 當人們探險的時候，會習慣帶上指南針。 國際教練協(xié)會對從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應(yīng)的約定：對于沒有教練空間、不適合教練的當事人 ，教練不必對其開展教練過程。用問題解決問題！ ⑥ 凡事至少有三個以上解決方案。而決定最后 演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價值觀與規(guī)則。 財務(wù)教練：協(xié)助企業(yè)厘清財務(wù)上的盲點，更有效、更合理地開源節(jié)流。 ④ 行政教練：對象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效。 教練過程（ coaching）：發(fā)生在教練與當事人之間的對話及引發(fā)出當事人內(nèi)在智慧的過程。 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字 眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。 添 的確，這里講的企業(yè)教練正是來源于體育界。具有前瞻性的企業(yè)更意識到，單靠傳統(tǒng) 的管理方式已經(jīng)不能使員工及團隊有效地發(fā)揮潛力，而需要一個能夠以 “ 客觀獨立 ” 的身份做到 “ 有效引導、而非單純指導 ” 他們的專業(yè)教練。 如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國 AT﹠ T、 GE、 Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到 20 世紀 90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識體系。傳統(tǒng)的管理重點是對事的關(guān)注，人被當作完成某件事情與任務(wù)的工具。 進入到知識經(jīng)濟時代以來，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，競爭越來越激烈。我們的虛弱與動亂不比越國好??！還是把主要精力用在自強上吧！ ” 人們常說 “ 當局者迷 ” ，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題。 ” 當領(lǐng)導人支持員工站高一線、看到更多，支持員工抽離出來發(fā)現(xiàn)更多通往目標的通路時，會發(fā)現(xiàn)教練技術(shù)見效是 如此之快，解決問題是如此實用！（ 3）做得到（好） 做得到：指的是拿來就用，用了就靈，成果突出。不僅從競爭中看到了自己很多的成長空間，而且更清楚地意識到，一旦自己把成長這一功課補上的時候，原來所有的競爭不僅不能稱之為競爭，反而會成為推動他大發(fā)展的前進助力。教練技術(shù)中則要求當事人為自己負責，從自己所不滿的問題中找到真正屬于自己的答案。在這個過程中 ，并不是教練有多高明，教練所做的工作只是將企業(yè)家?guī)С鍪录饪醋约?，站高一線看自己，從所謂問題的不同角度看問題，啟發(fā)企業(yè)家看到更多、思考更多、發(fā)現(xiàn)了更多解決問題的通路而已。表現(xiàn)在生活中則是：不愿意去公司，每當下屬打電話來請示工作就煩，已經(jīng)沒有了進取心，經(jīng)常沖孩子發(fā)脾氣，即使去高檔商場、高檔場所也無法體驗到金錢給自己帶來的樂趣與快感了。 —— 《中國人力資源黃頁》正如速度肯定來自簡單化，簡單化根植于自信之中。 ④ 企業(yè)的中高層管理者聘請私人教練幫助提升業(yè)績，已是一種趨勢。 ③ 全球第一 CEO杰克 發(fā)表的一項報告說明，如果一個公司進行培訓能增加 22 4%的生產(chǎn)力，那么 “ 培訓 +教練 ” 則可以提高 88%的生產(chǎn)力。 通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的 “ 站高一線 ” ：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠、想得更寬、思維要更深入！ 想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導人，在決策及高層的溝通中會出現(xiàn)怎樣的效果？當然，更客觀、更中立，氣氛會更和諧，決策團隊或當事人會看到更多可能性、視野更開闊，每個人都會支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真 相后所作的決策會更加準確。 正如我們所看到的環(huán)境，因為每個人的關(guān)注點不同，所 描述出來的也會不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷。 ” 韋爾奇不喜歡 “ 管理 ” 這個詞。但傳統(tǒng)的管理是管事的學問，唯有教練是管人的學問。學習將成為一種生活方式，成為日常生活的重要組成部分。社會進步很重要的特征就是每個人愿意以自己喜歡的方式過自己想過的生活，并且能過上自己想過的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。你所遇到的每個人都是步履匆匆，甚至一邊啃著面包一邊想著心事，似乎有永遠干不完的工作 。 格 魯夫（ Intel總裁）時代在發(fā)展，社會在進步，中國的商業(yè)業(yè)態(tài)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。 有一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)：每隔 10年，原來的世界 500強企業(yè)便有 1/3消失。企業(yè)只有轉(zhuǎn)換管理方式才能適應(yīng)外界的變化，否則只有死路一條！ 資訊豐富、爆炸：電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了人們的新生活。十大最新《實用教練技術(shù)》全力塑造 認證系列： 高級職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認證、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企業(yè)培訓師、酒店經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師 等學習認證系列 。知識可以瞬間即得，大英博物館數(shù)百萬卷的信息 5秒鐘可以發(fā)到任何一臺服務(wù)器上，我們馬上就可以得到這些資訊。因為沒有學習，應(yīng)變能力差。以媒體為例，在七八年以前，商業(yè)傳播的重要途徑還是以四大媒體為主：電視、廣播、報紙、雜志。 一方面是國人感嘆 “ 競爭越來越激烈，生意越來越難做 ” ；另一方面卻是國外的資本、技術(shù)、新產(chǎn)品以更快的速度涌入中國。因此，社會分工越來越精細化。管理大師彼得 知識經(jīng)濟時代領(lǐng)導人必須要從對事情的關(guān)注更 多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注！ 教練認為，這個世界上一切偉大的成就與偉大的發(fā)明都來自于人，離開了人，再完美的計劃、再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。在他看來，管理這個詞讓人想起的全是人們對管理的負面看法，諸如 “ 控制人、窒息人、使人處于黑暗之中 ” 。由于我們在看、聽、說時已經(jīng)加進了演繹與加工的成份，再向別人轉(zhuǎn)述時已經(jīng)不是真正的事實了。結(jié)果自然皆大歡喜，多快好省的局面自然出現(xiàn)！ ，教練卻不同心理學研究表明，改變一個人的習慣需要 21天，而養(yǎng)成一個新的習慣則需要 90天。 在教練持續(xù)跟進的過程中，當事人會養(yǎng)成全新的心智模式，變成新的教練式思考模式與決策模式，最終會養(yǎng)成教練式的思維與行為 習慣，并將之應(yīng)用于日常工作中。 韋爾奇曾經(jīng)在公開場合不止一次的提出： “ 偉大的領(lǐng)導人，一流的，是最偉大的教練 ” 。因為，教練技術(shù)絕對可以提高下屬的表現(xiàn)能力。 —— 杰克 初次見面，我給她做了一小時的教練。 而企業(yè)家也發(fā)現(xiàn)，一旦掌握了這樣的一個有效工具，過去困擾很久的難題很快就會迎刃而解，不但可以自助更可以助人 —— 借助教練技術(shù)還可以幫助自己的屬下、同事甚至周圍的朋友。 并非是教練給當事人答案，而是 啟發(fā)當事人找到解決問題的方法。 最后，當事人自己所找到的最適于自己的解決問題的通路是：加大銷售力度，增強產(chǎn)品品質(zhì)，更好的提升服務(wù)，把產(chǎn)品做精做專，做成行業(yè)第一名。 企業(yè)教練對于企業(yè)的最大貢獻就是，教練技術(shù)并非是一套理論而是實踐的技術(shù)、應(yīng)用的工具，其真正價值體現(xiàn)在實際運用中。 “ 目不見睫 ” 是管理者普遍存在的 問題。在社會發(fā)展很快的同時，人們要想跟上社會發(fā)展的步伐必須要先改變自己。由此，盡管傳統(tǒng)管理中各種新方法、新理念層出不窮，企業(yè)所面臨的問題不但未見減少，倒有日益增多的趨勢。 20xx年始，亞洲的外企開始引入教練技術(shù)，從此中國有越來越多的企業(yè)開始接觸到教練技術(shù)。掌握了教練技術(shù)的領(lǐng)導人通過有系統(tǒng)及有策略的教練，可以令員工及團隊發(fā)現(xiàn)更多，從而協(xié)助個人及企業(yè)更快地達成目標。 美國網(wǎng)球教練添 高威解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我只是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識，讓她的心態(tài)經(jīng)歷了從 “ 不會打 ” 到 “ 會打 ” 的轉(zhuǎn)變。原來， ATamp。簡言之，使當事人 “ 贏 ” 的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術(shù)。 教練技巧（ coachingskills）：指可以支持當事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長的方法、策略與工具。 ⑤ 商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（如項目融資、新項目開發(fā)、商務(wù)拓展、商務(wù)計劃、策劃與執(zhí)行等）的目標。 教練型領(lǐng)導的一個核心（ 3） —— 人 命運完全不同的兄弟倆 有兩個年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會計師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。 其實，我們所看到的世界是由自己的信念、價值觀和規(guī)則組成的認知地圖。 ?? 教練型領(lǐng)導最簡單、最有效、最直接的方式就是 “ 用問題解決問題 ” （這也是教練型領(lǐng)導的指導原則）。這個約定也適于教練型領(lǐng)導人。指南針可以指導他們在路途中不致迷失方向。所謂的捷徑就是對于當事人來講以最少資源達到最佳效果的通路。在當事人取得進步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當事人再接再勵，再創(chuàng)新高；在當事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發(fā)當事人看到困境對于自己的正面價值和意義，并支持當事人挑戰(zhàn)困難、知難而進。當事人若看到可能，便會更有信心，發(fā)揮潛能。在每道問題后面的“ 是 ” 或 “ 否 ” 上打 “√” ，然后將所有的 “√” 統(tǒng)計出來： ① 我對人的行為非常敏銳是 □ 否 □ ② 我經(jīng)常以直覺發(fā)現(xiàn)一些其他人未能發(fā)覺的事是 □ 否 □ ③ 我喜歡助人解決問題是 □ 否 □ ④ 我充滿活力是 □ 否 □ ⑤ 我非常正面積極是 □ 否 □ ⑥ 我喜歡從別人身上學習是 □ 否 □ ⑦ 我對生命充滿盼望是 □ 否 □ ⑧ 我對轉(zhuǎn)變表現(xiàn)興奮是 □ 否 □ ⑨ 我樂意坦誠待人是 □ 否 □ 我尊重不同的想法是 □ 否 □ 我喜歡助人發(fā)展其人生 /事業(yè) /公司策略是 □ 否 □ 我相信別人愿意付費給我協(xié)助他們是 □ 否 □ 我愿意花時間學習專業(yè)教練技術(shù)是 □ 否 □ 我具有吸引力是 □ 否 □